醫(yī)療軟件信息化人才缺失 行業(yè)頻現信任危機

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[導讀]醫(yī)療軟件廠商在與醫(yī)院合作的時候，簽合同前和簽合同后，態(tài)度有180度大轉彎，為何會出現這種情況？

標簽：醫(yī)療信息化醫(yī)療軟件廠商

在醫(yī)療信息化建設過程中，這種情況已屢見不鮮：某家軟件廠商簽約了某醫(yī)院的信息系統(tǒng)，合作前，醫(yī)院對它考察時，它描述了自身擁有非常強的研發(fā)和實施能力，會盡全力進行信息化建設，也給自己打造一家樣板醫(yī)院。于是，雙方高高興興地簽了合同，院方也給予了充分信任。然而，合作一個月或兩個月，問題突然出現了，軟件廠商突然把在該醫(yī)院實施的員工調走了，調到了其他項目上。事先并沒有跟醫(yī)院信息中心負責人打招呼，負責人知道后大為惱火，雙方的合作也開始進入院方的不信任期。更有甚者，軟件廠商開始承諾了可以幫助醫(yī)院實現某種功能，但是在實施的過程中突然否認提過該說法，出爾反爾的態(tài)度令醫(yī)院非常生氣。

軟件公司很多實施人員疲于奔命

那么，到底是什么原因導致這一現象出現，筆者在與幾名醫(yī)院信息中心負責人溝通后，發(fā)現造成該現象的原因有以下幾個。

首先，當前醫(yī)療信息化市場上的軟件產品魚龍混雜，沒有完美版，不能在醫(yī)院直接使用，都要根據醫(yī)院業(yè)務流程進行二次開發(fā)，這個過程就變得非常復雜。

其次，新醫(yī)改對醫(yī)療信息化的重視使醫(yī)療軟件廠商的春天到來，行業(yè)內也有新公司進入，使人才頻繁流動。人員的不穩(wěn)定性造成了簽合同前跟醫(yī)院溝通的是一個人，在具體實施過程中可能換了新的人員進行對接，而換人的時候又沒有做好工作交接。

最后，醫(yī)療軟件廠商簽約量突然增多，但是公司人手不夠，行業(yè)內人才供不應求，不能及時輸入新鮮血液。很多時候，一個實施人員通常要帶幾個項目，在一個項目上待兩天，突然接到公司命令被抽調到其他項目上，最終結果是哪個項目都沒做好，實施人員疲于奔命，醫(yī)院方信息中心負責人也變得心力交瘁。

他山之石　可以攻玉

醫(yī)療信息化人才的缺失成為行業(yè)行業(yè)發(fā)展的阻力之一，不僅中國，美國也同樣面臨這個問題，如何解決這一問題成為當務之急。

對此，我們可以借鑒一下美國醫(yī)療信息化同行的方法。在美國，很多高等院校開始設立專門的醫(yī)療信息化課程，學校還與很多醫(yī)院開展合作，每年安排學生去醫(yī)院實習，使他們現場感受醫(yī)療信息化建設，為他們早日融入信息化建設提供實踐機會。

培養(yǎng)人才的方法有很多，比如開設正規(guī)的醫(yī)療信息化課程或培訓班等。我們期待通過采取措施培養(yǎng)更多的醫(yī)療信息化人才，為行業(yè)輸入更多新鮮血液，早日杜絕文章開頭事情發(fā)生。