醫(yī)院系統(tǒng)“累癱”原因的八大猜想

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[導(dǎo)讀]7月14日，寧波市婦兒醫(yī)院大廳人山人海。院方解釋說，病人太多，系統(tǒng)吃不消了。病人太多真的會(huì)累垮醫(yī)院信息系統(tǒng)嗎？網(wǎng)友們對于醫(yī)院給出的官方理由表示懷疑，并紛紛提出專業(yè)的、更加合理的理由，總結(jié)如下。

標(biāo)簽：醫(yī)院系統(tǒng)癱瘓數(shù)據(jù)庫

7月14日，寧波市婦兒醫(yī)院大廳人山人海。知情網(wǎng)友透露，醫(yī)院的電腦系統(tǒng)崩潰了，不能掛號(hào)不能付費(fèi)。兩個(gè)小時(shí)后，醫(yī)院在微博上作出回應(yīng)：醫(yī)院信息系統(tǒng)因用戶數(shù)超過數(shù)據(jù)庫設(shè)定，引起系統(tǒng)堵塞，無法及時(shí)出具掛號(hào)收費(fèi)單據(jù)給患者。簡單說，病人太多，系統(tǒng)吃不消了。

院方表示，高溫期間醫(yī)院門急診工作量每日都維持在6000人次以上。對于很多三甲醫(yī)院來說，這樣的訪問量并不稀罕。訪問量的激增真的會(huì)累垮醫(yī)院信息系統(tǒng)嗎？網(wǎng)友們對于醫(yī)院給出的官方理由表示懷疑，并紛紛提出專業(yè)意見猜測真實(shí)的原因，總結(jié)如下。

@小_木木_子認(rèn)為是進(jìn)程數(shù)超過設(shè)定，醫(yī)院發(fā)展了進(jìn)程數(shù)沒加上去，這是信息科的嚴(yán)重失誤。

@dannyr反駁說，“這和程序員有什么關(guān)系，支持多少容量是客戶提的！而且int型在32位系統(tǒng)上，至少有20億，一個(gè)市級(jí)醫(yī)院跑10年也不會(huì)超過20億的總用戶數(shù)吧？”

@mouse則認(rèn)為，“系統(tǒng)用戶”應(yīng)該是使用電腦的用戶，而不是病人數(shù)量，就算有100萬個(gè)門診，還不是得一個(gè)一個(gè)登記。而大型數(shù)據(jù)庫的并發(fā)數(shù)，在醫(yī)院信息系統(tǒng)上設(shè)置幾千個(gè)基本就夠用吧，醫(yī)院給出的這個(gè)理由真不靠譜。

除非，平時(shí)很多電腦沒用上；

除非，突然多了許多新電腦；

除非，病毒發(fā)起了阻塞式攻擊；

除非，軟件系統(tǒng)導(dǎo)致了許多連接未釋放；

除非，全院終端同時(shí)同步發(fā)起了什么事務(wù)。

無論怎么說，醫(yī)院官方提到的連接數(shù)過多都不是一個(gè)合理的理由。

同樣提出質(zhì)疑的還有@Sooal，他認(rèn)為系統(tǒng)“癱瘓”的原因很難說明。“曾經(jīng)還遇到過一些極品客戶，自己把路由線搞錯(cuò)，形成回路。又不會(huì)調(diào)整。導(dǎo)致業(yè)務(wù)癱瘓了半個(gè)多小時(shí)，甚至還有把網(wǎng)線給拔掉的。”

@qdwhui推斷，醫(yī)院信息系統(tǒng)有可能采用的b/s架構(gòu)，由于數(shù)據(jù)庫環(huán)境設(shè)定值不合適，或者是例如java環(huán)境值設(shè)置不當(dāng)，在遇到高峰期時(shí)，數(shù)據(jù)信息連接累加未得到有效釋放造成系統(tǒng)癱瘓。解決這種問題一般是要重啟服務(wù)器，服務(wù)重啟即可正常使用，但仍可造成再次癱瘓，解決的根本辦法還是去找高手修改這些設(shè)置。

@rose28認(rèn)為，估計(jì)是院方使用的是SQL Server數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)量大了，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的不太好會(huì)造成擁堵，殺進(jìn)程就是了，不過不能解決根本問題。

@bbzi認(rèn)為，按照三級(jí)等保要求，應(yīng)該是要釋放的。所謂三級(jí)等保，即通信雙方一方在一段時(shí)間未做響應(yīng)，應(yīng)自動(dòng)結(jié)束會(huì)話。交換機(jī)壞了，Oracle內(nèi)的連接依然保留，會(huì)話也可能被保留，等待重新連接。

@約翰羊介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)，他說：“我以前負(fù)責(zé)個(gè)醫(yī)院，經(jīng)常出現(xiàn)鎖表的情況，我一直沒有找到問題的原因，大夫們的解決方法也很直接，就是重啟服務(wù)器。后來，我給數(shù)據(jù)庫打了個(gè)補(bǔ)丁，就神奇的解決了?！?/p>

就在當(dāng)天，寧波市還有另外一家醫(yī)院的信息系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障。眾所周知，醫(yī)院對于業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求非常高，如果由于醫(yī)院信息系統(tǒng)老化，系統(tǒng)無法抵御大業(yè)務(wù)量的訪問也是情有可原。但既然已經(jīng)知道系統(tǒng)老化，院方為什么不提前做好災(zāi)備，制定應(yīng)急預(yù)案呢？

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