績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)題

說(shuō)到績(jī)效管理或績(jī)效考核大家最頭疼的是如何設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，大家將所有的精力和時(shí)間都放在設(shè)計(jì)一個(gè)可以量化的指標(biāo)，但是可以量化的指標(biāo)設(shè)計(jì)出來(lái)是如此的艱難，很多企業(yè)就因?yàn)闆](méi)有找到可以量化的考核指標(biāo)，讓員工產(chǎn)生不公平，對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生反感情緒，反而沒(méi)有達(dá)到績(jī)效的目標(biāo)。

為了體現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的客觀，公平性，很多企業(yè)開(kāi)始將考核指標(biāo)設(shè)計(jì)成為“德、能、勤、績(jī)”四項(xiàng)維度考核方式，這個(gè)考核方式合不合理，大家都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，再次我舉一個(gè)案例與各公司從事績(jī)效管理人員分享。

"某單位確定了目標(biāo)管理和績(jī)效考核作為今年的重點(diǎn)工作之一，相關(guān)職能部門(mén)也做了大量的宣傳工作，初步制定了“”德、能、勤、績(jī)“的績(jī)效考核辦法，但從目的推行的結(jié)果看，效果并不理想，員工抱怨很多，普遍反映這種考核不能激發(fā)大家的積極性，甚至是一種形式工作作，你覺(jué)的問(wèn)題可能在哪些方面？”

通過(guò)這個(gè)小小的案例分析從中不難發(fā)現(xiàn)是指標(biāo)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，指標(biāo)設(shè)計(jì)到底存在哪些問(wèn)題呢？這是做人力資源管理人員去深入思考的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象在很多企業(yè)中存在，為什么會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果，我們要從“德、能、勤、績(jī)”四項(xiàng)維度考核指標(biāo)來(lái)分析。 “德、能、勤、績(jī)”四項(xiàng)維度考核指標(biāo)能不能作為員工的績(jī)效考核指標(biāo)項(xiàng)，如果說(shuō)能，哪些指標(biāo)時(shí)可以作為績(jī)效指標(biāo)的。如果不能，如果做的話存在哪些問(wèn)題。

1、“德” 指標(biāo)項(xiàng)，員工的品德能不能作為員工的績(jī)效指標(biāo)存在，從字面上感覺(jué)可以作為員工的態(tài)度、品行來(lái)做考核指標(biāo)，但是我們要先理清績(jī)效的運(yùn)行的目的是什么？是激勵(lì)員工、改善員工的技能，并充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從這三方面來(lái)審核“德” 指標(biāo)項(xiàng)并不能激勵(lì)員工，改善員工的技能，從而發(fā)揮員工的積極性，為什么呢？因?yàn)?ldquo;德” 指標(biāo)項(xiàng)并沒(méi)有可以量化的，可以去衡量的事項(xiàng)，跟工作的好壞、效率的高低沒(méi)有必要的聯(lián)系，只能主管的分析這名員工的品德的優(yōu)劣問(wèn)題，所以對(duì)業(yè)績(jī)的提升幫助不大。

2、“能”指標(biāo)項(xiàng)，員工能力角度進(jìn)行分析，一名員工能力很高，就能代表這名員工的工作效率高嗎？顯然不能肯定，對(duì)能力項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，從激勵(lì)、改善技能，調(diào)到員工的積極性的角度很難體現(xiàn)，不能有效證明能力高的員工，其工作效率就越高。能力只能代表過(guò)去，不能代表現(xiàn)在自己的能力就適應(yīng)目前企業(yè)的發(fā)展需求，所以能力作為績(jī)效考核項(xiàng)不適用于績(jī)效考核范疇內(nèi)。

3、“勤”指標(biāo)項(xiàng)， 代表著這個(gè)人的工作態(tài)度問(wèn)題，在工作中是否存在積極主動(dòng)的，從這個(gè)角度來(lái)考核員工對(duì)應(yīng)是否能激勵(lì)員工、改善員工的技能，并充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性三個(gè)角度分析，很容易的發(fā)現(xiàn)“勤”指標(biāo)項(xiàng)不能發(fā)揮其作用。有些人會(huì)說(shuō)可以調(diào)動(dòng)工作積極參與并從而激勵(lì)員工更好的工作，但是 “勤”指標(biāo)項(xiàng)真的能有效的考核員工的積極性的程度嗎？這點(diǎn)確實(shí)很難，因?yàn)?ldquo;勤”指標(biāo)項(xiàng)是對(duì)過(guò)程的一個(gè)把控很難講提高業(yè)績(jī)和改善技能掛起鉤，因?yàn)闆](méi)有可以量化的數(shù)據(jù)做支持。

4、“績(jī)”指標(biāo)項(xiàng)，是對(duì)業(yè)績(jī)和效率的結(jié)果的評(píng)測(cè)，關(guān)注員工的工作結(jié)果的一種考核指標(biāo)項(xiàng)，業(yè)績(jī)高、效率高那績(jī)效考核的分?jǐn)?shù)也就高，對(duì)應(yīng)的績(jī)效薪酬報(bào)酬也就高，是一種可以量化的工作結(jié)果的測(cè)評(píng)方式。對(duì)業(yè)績(jī)高，效率高的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而會(huì)更好的激勵(lì)優(yōu)秀員工，并充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)于業(yè)績(jī)差、效率低的員工給予指導(dǎo)方向，改善自己的工作技能，朝向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，提升自己的工作積極性，所以在運(yùn)行績(jī)效考核中“績(jī)”指標(biāo)項(xiàng)，能更加充分的調(diào)動(dòng)員工朝向正確的方面工作，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，幫扶較差員工，不斷的提升自己的工作價(jià)值。

所以大家在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，從“績(jī)”指標(biāo)項(xiàng)方面來(lái)提起可以考核的績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)，以結(jié)果為導(dǎo)向的激勵(lì)，提升員工和企業(yè)的績(jī)效。