實施流程績效管理的策略六個核心步驟是什么？

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　　在構建完流程體系的基礎上，實施流程績效管理的策略可歸納為人力資源管理咨詢公司的六個核心步驟：

　　第一步：贏得高層支持并把握時機。這包含兩層戰(zhàn)略考量：首先，確保獲得公司高層的全力、持續(xù)且堅定不移的支持，因為在國內(nèi)，流程管理的深入理解和實踐尚不普及，尤其是設置績效指標并有效管理流程的企業(yè)更為稀缺。其次，選擇適宜的時機啟動，因為流程績效管理的初期推進常伴隨較大變革，需借助如西金公司所遇問題的契機，順勢而為。

　　第二步：組建專項推動團隊。鑒于流程績效管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，需成立一個由企業(yè)高管領銜、關鍵流程領域負責人組成的虛擬組織，負責協(xié)調(diào)、策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、資源調(diào)配及重大決策，以確保工作有序推進。

　　第三步：評估流程重要性。明確哪些核心流程需設置績效指標，通過多維度分析如客戶導向、行業(yè)競爭力等，遵循從點到面、由易到難、先業(yè)務后職能的原則，逐步實施。初期可聚焦于1-2個關鍵流程，完成閉環(huán)管理后再全面展開，以優(yōu)化方法論并控制實施風險。

　　第四步：科學設定流程績效指標。在設置指標時，需遵循全局性、端到端、客戶導向及精簡高效的原則。即指標應超越部門局限，考慮整個行業(yè)價值鏈;避免流程割裂，追求端到端的完整評價;確保指標反映外部客戶需求;同時，每個流程指標不宜過多，以保證管理效果。

　　第五步：實施定期流程績效評估。將流程績效納入定期評估體系，并與部門及個人的績效考核緊密掛鉤，以強化責任感。避免僅關注財務指標，而忽視流程績效指標的重要性，否則難以實現(xiàn)管理效益的最大化。

　　第六步：推動流程持續(xù)優(yōu)化。認識到流程績效考核并非終點，而是持續(xù)改進的起點。通過定期、客觀地分析流程績效與客戶期望、競爭對手標桿之間的差距，制定優(yōu)化策略，不斷提升流程績效。這一過程需由專項推動團隊主導，而非任由各部門自行其是。