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淺談酒店業(yè)人力資源的優(yōu)化配置
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如何留住人才?培養(yǎng)人才?使用人才?激勵(lì)人才?開發(fā)人才?這些問題不是簡單地進(jìn)行人事管理就可以解決的,而是以不同階段的酒店經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù),以專業(yè)的人力資源管理軟件為工具,以各級(jí)管理部門的配合為支持,搭建科學(xué)、合理、制度化的人力資源管理系統(tǒng),并實(shí)施以集團(tuán)管理為指導(dǎo),分級(jí)管理為基礎(chǔ)的,嚴(yán)格執(zhí)行的人力資源管理制度。
下面來談一談酒店業(yè)如何進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置:
一、搭建人力資源整體架構(gòu),夯實(shí)基礎(chǔ)管理。進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)工作,實(shí)行定崗、定員、定編
1:進(jìn)行人力資源的基礎(chǔ)配置管理工作
(1)建立職位體系,(2)建立招聘與錄用制度:(3)建立培訓(xùn)與激勵(lì)制度;(4)建立晉升、調(diào)崗換崗制度;(5)設(shè)立末位淘汰制度
2、確?,F(xiàn)有人力資源優(yōu)化配置應(yīng)進(jìn)行的工作
2.1、建立以各級(jí)、各類考核為依據(jù)的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制
?。?)初步形成績效考核體系:逐步由關(guān)注過去的績效考核轉(zhuǎn)向關(guān)注發(fā)展的績效管理?! ?/p>
(2)“末位淘汰”機(jī)制 以績效考核為基礎(chǔ),獎(jiǎng)懲制度為依據(jù),制訂并嚴(yán)格遵循“末位淘汰”制度。
2.2、建立以績效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制。
?。?)劃分明確的薪資等級(jí) :對各職位、職級(jí)進(jìn)行規(guī)范的劃分;對各崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分;
(2)改善薪資結(jié)構(gòu) 將目前的薪資結(jié)構(gòu)加以改善,將月薪拆分為“基本薪資”、“績效薪資”兩塊。
2.3、完善福利措施和保障機(jī)制:包括培訓(xùn)福利,帶薪休假制度,健康體檢,社保機(jī)制等
2.4、通過績效考核和自我評(píng)估,在各部門進(jìn)行崗位職務(wù)輪調(diào)。將那些不適合現(xiàn)職的員工,或?qū)ΜF(xiàn)職有倦怠的員工進(jìn)行崗位調(diào)整,使其更能發(fā)揮所長,進(jìn)一步培養(yǎng)“綜合型”職業(yè)員工;建立“靈活反應(yīng)”式的彈性組織結(jié)構(gòu),使員工具有較寬的適應(yīng)能力,取得多種技能。
2.5、后備管理人員的培養(yǎng)與儲(chǔ)備:應(yīng)有選擇地定向培養(yǎng)有一定基礎(chǔ)、有一定能力的員工,使之逐步具備對業(yè)務(wù)工作的全面了解和對全局性問題的分析判斷能力。
2.6、建立內(nèi)部、外部人才庫
(1)建立內(nèi)部人才庫:人力資源部可依靠專業(yè)的人力資源管理軟件為工具,詳盡錄入員工的個(gè)人資料、所受教育程度、接受的培訓(xùn)記錄、考核記錄、專業(yè)持證情況以及家庭人員情況等等,為管理層提供崗位輪換的依據(jù)。
?。?)設(shè)立外部人才庫:根據(jù)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),有計(jì)劃、有目的的將一些優(yōu)秀人才納入人才庫,與部分學(xué)校建立校企合作。
二、系統(tǒng)規(guī)劃,全面實(shí)現(xiàn)管理的分步提升,使集團(tuán)化人力資源管理模式進(jìn)入成熟階段。
?。ㄒ唬﹪?yán)格執(zhí)行第一階段制訂的制度規(guī)范;要求各級(jí)人力資源部門充分發(fā)揮“把好用人第一關(guān)”的作用;把確立的各項(xiàng)制度規(guī)范落到實(shí)處。
(二)分級(jí)管理,綜合統(tǒng)籌 由集團(tuán)人力資源部召集各下屬公司的人力資源管理者,定期召開會(huì)議,將所遇到的問題提出、匯總并尋求解決方法;
?。?)定期的職務(wù)輪調(diào):對人力資源管理線上的員工進(jìn)行定期的職務(wù)輪調(diào),可以使他們獲取不同的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),從而達(dá)到提升管理水平的目的。
?。?)對重要崗位的有效控制:人力資源部應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),對一些重要崗位的招聘、調(diào)動(dòng)采取統(tǒng)籌與特例相結(jié)合的方式;
?。ㄈ┻_(dá)到全面提升管理水平的目標(biāo)
?。?)推進(jìn)、落實(shí)人力資源管理體系中的各分體系建設(shè),反復(fù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確保整個(gè)集團(tuán)的人力資源政策、管理水平的一致性;
(2)切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)、修訂及完善;將制度和機(jī)制完整、協(xié)調(diào)地加以執(zhí)行,不斷檢視這些制度和機(jī)制推行的有效性;
?。?)對各項(xiàng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理技能、方法加以完善、切合酒店的實(shí)際需求,做到真正為我所用,發(fā)揮其最大效用。
三、完善升級(jí),實(shí)施前瞻性人力資源管理,發(fā)揮戰(zhàn)略牽引作用。
(一)對各項(xiàng)制度加以修訂和升級(jí)
對各模塊的制度進(jìn)行升級(jí)、維護(hù),探索、引入新的管理模式,進(jìn)入戰(zhàn)略與前瞻性的管理階段;形成一套具有競爭力和特色的"選、育、用、考、留"人才制度和運(yùn)行機(jī)制;
?。ǘ┨岣吖芾硎侄尾⑦\(yùn)用新的管理方法
使用專業(yè)的酒店HR信息化系統(tǒng)將人力資源管理人員從日常煩瑣的事務(wù)性工作中解放出來,為人力資源戰(zhàn)略性、前瞻性工作的開展提供保障。
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