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銷售工作人員如何玩轉(zhuǎn)殘酷的職場(chǎng)
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引言:風(fēng)光背后總是躲不掉流血的痕跡,銷售工作江湖一路都是在玩超級(jí)瑪麗般的坑坑洼洼、跳陷阱、躲毒刺、撞墻找收獲,一路驚險(xiǎn)刺激方能長(zhǎng)大、成長(zhǎng)、技藝高超、奪寶過(guò)關(guān)斬將,贏得禮炮喝彩種種!需要積極勇猛的智慧向前一一破解,一個(gè)個(gè)過(guò)關(guān),并且還似乎是個(gè)無(wú)盡的游戲,一直在發(fā)現(xiàn)遇到、解決一個(gè)個(gè)難題!拼的是綜合素質(zhì)!銷售工作新員工在選擇銷售工作行業(yè),不僅僅是自身是否選擇什么樣的行業(yè)進(jìn)入,如何熟悉技巧,更重要的是進(jìn)入銷售工作行業(yè)之前的有成熟的心理準(zhǔn)備是第一步,這樣在工作中遇到的問(wèn)題和解決路徑的價(jià)值觀才不會(huì)過(guò)分落差,銷售工作是個(gè)“殘酷”的行業(yè)!親,踏入銷售工作江湖路,are you ready?
一、付出不一定有回報(bào),勞動(dòng)價(jià)值不一定能轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值
這句話講的肯定有很多人開(kāi)始唉聲嘆氣,要是“付出不一定有回報(bào),勞動(dòng)價(jià)值不一定能轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值”那我還忙活什么?我又不是傻子!哎,我這里就要說(shuō)一說(shuō)“傻子精神”銷售工作新人還真的要學(xué)習(xí)傻子精神,太精明了不是好事!銷售行業(yè)是典型的以銷售工作的結(jié)果為導(dǎo)向的行業(yè),所以衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)就是:你創(chuàng)造了多少業(yè)績(jī),超額完成了多少,新開(kāi)發(fā)了幾個(gè)客戶等干貨,而不是你今天用了多少小時(shí),你流了多少汗,吃了多少苦,最后還是沒(méi)完成的抱怨!
自己心理首先要有這樣的預(yù)期,辛苦是必須的,辛苦沒(méi)有結(jié)果也是很可能的,不能在前期去過(guò)分平衡自己,銷售承認(rèn)有運(yùn)氣的成分,辛苦了也取得了好的回報(bào),甚至不勞而獲,靠小聰明贏得一時(shí)的實(shí)惠。這都是暫時(shí)的,不是主流,動(dòng)腦子的體力活但不一定達(dá)到預(yù)期,再動(dòng)腦子玩體力活堅(jiān)持下去,這才是主流。我們來(lái)看一下下面的案例:
王大能是個(gè)新手銷售,剛畢業(yè)進(jìn)入一家飲料企業(yè)負(fù)責(zé)終端門店的銷售,王大能能吃苦,是個(gè)直脾氣,自己來(lái)到這個(gè)公司負(fù)責(zé)一些新區(qū)域門店的開(kāi)發(fā),大熱天的一天跑比別人多2倍的門店,比別人多工作幾個(gè)小時(shí),中午也不休息,累的差點(diǎn)中暑,可謂是盡職盡責(zé),但半個(gè)月下來(lái)了開(kāi)發(fā)的進(jìn)度很不理想,由于其貪圖多拜訪數(shù)量而忽視了拜訪的質(zhì)量,結(jié)果還是被主管領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榻Y(jié)果不好而狠狠地批評(píng)指責(zé)。小王一肚子的委屈,我比別人更辛苦,中午不休息,都累的中暑了,沒(méi)有功勞也有苦勞!認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不食人間煙火的畜生,結(jié)果很憋屈的“意氣風(fēng)發(fā)”的離開(kāi)了。很顯然王大能是付出努力但沒(méi)有好的結(jié)果,沒(méi)有好的結(jié)果就談不上回報(bào)了。當(dāng)然沒(méi)有好的結(jié)果辛苦的勞動(dòng)價(jià)值也不能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值,也得不到額外的收入。這是正常的銷售工作的一個(gè)規(guī)則。
自己在踏入這個(gè)門檻的時(shí)候就要有這種心理打算,我可能很辛苦的1個(gè)月、3個(gè)月甚至半年的努力沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期回報(bào),但這個(gè)過(guò)程中我收獲了成長(zhǎng),學(xué)習(xí)了新的方法,等等的心態(tài),這樣在遇到不好的結(jié)果的時(shí)候能夠相對(duì)淡定,正確的認(rèn)知銷售職場(chǎng)。不出現(xiàn)過(guò)激的行為。
二、壓力常在,選擇這份工作就要忍受這份折騰
案例:金小勇原來(lái)是做機(jī)電工人,做了2年的時(shí)間深感其工作枯燥和收入的過(guò)于穩(wěn)定,導(dǎo)致生活沒(méi)有激情,聽(tīng)說(shuō)自己的大學(xué)同學(xué)張小光在一家銷售工作做區(qū)域銷售,整天和客戶喝酒玩樂(lè),走山玩水,收入月薪過(guò)萬(wàn),還時(shí)不時(shí)有灰色的收入,這么好的差事,自己也想做,就找到了張小光,張小光看似個(gè)江湖義氣很濃的漢子,很爽快的答應(yīng)了金小勇的請(qǐng)求,費(fèi)了幾番周折將金小勇推薦到自己的公司做實(shí)習(xí)銷售工作,分到一個(gè)新市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)客戶的開(kāi)發(fā)。金小勇來(lái)到陌生的城市,自己的出差補(bǔ)助經(jīng)常不夠食宿,自己也往里面貼錢,做了2個(gè)月業(yè)務(wù)進(jìn)展沒(méi)有自己還貼了一部分的錢,公司看其沒(méi)有業(yè)績(jī)對(duì)其整天耳提面命,金小勇找做張小光訴苦,張小光詭秘一笑:我們都是過(guò)來(lái)人,要扛得住,多努力!金小勇最終因?yàn)槔硐牒同F(xiàn)實(shí)的落差之大而離開(kāi)了傳說(shuō)中很光鮮的銷售之路?;貧w原點(diǎn)。其實(shí)輝煌和壓力同在,沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨,天上更不會(huì)掉餡餅。
有人說(shuō)銷售工作人員就苦行僧,我表示認(rèn)同,但更認(rèn)為銷售工作人員是個(gè)彈力球,需要足夠的勇氣承受各種的壓力,同樣需要像打不死的小強(qiáng)那般的堅(jiān)強(qiáng),挺下去!銷售工作人員比其他工種多賺點(diǎn)銀兩的原因就是因?yàn)楸饶切┬袠I(yè)多抗幾分壓力。來(lái)自數(shù)字銷售業(yè)績(jī)的壓力,責(zé)任感的壓力,付出與收獲的不對(duì)等壓力,領(lǐng)導(dǎo)的催促壓力,家庭的壓力,體力疲勞的憂慮壓力等等。當(dāng)然有的做過(guò)幾年業(yè)務(wù)的朋友可能說(shuō):你丫這太危言聳聽(tīng)了,老子做業(yè)務(wù)的時(shí)候,整天花天酒地,哪有你說(shuō)的這么玄乎?我只能這樣說(shuō)說(shuō)這樣話的人有3種可能性:一種是把自己的壓力和委屈隱藏,只展現(xiàn)自己瀟灑一面的樂(lè)觀派,另外一種可能就是這樣的人就沒(méi)真正的做好過(guò)做過(guò)完成的銷售業(yè)務(wù)工作,是個(gè)不成熟的門外漢。還有一種就是天生靠耍小聰明,混日子江湖氣的銷售工作油子,沒(méi)心沒(méi)肺,偷懶度日,坑蒙拐騙。呵呵,可能筆者說(shuō)的有些犀利,原因是希望在準(zhǔn)備踏入銷售職場(chǎng)的有志青年在未踏進(jìn)這渾水之前清醒的做好心理準(zhǔn)備,這些壓力我扛得住,選擇這份工作就能經(jīng)得起這份折騰!那么你更容易進(jìn)入這個(gè)行業(yè),也最容易嶄露頭角。因?yàn)槟闶且粋€(gè)準(zhǔn)備好了的人!不會(huì)在銷售職場(chǎng)過(guò)程中遇到類似的困難打退堂鼓,做一個(gè)失敗的抱怨者!因?yàn)槭赖酪芽辞澹赂蚁蚯皼_。這是另外一種心態(tài),那也是另外一種狀態(tài)!我在我的新浪微博@劉雷-實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中曾寫下這么一段文字:“人與人的區(qū)別在于:有的人遇到不順意的事情是找自身的原因和解決辦法,不怨天尤人。有的人是在埋怨和泄憤中尋找釋然的路徑,最終還是不知所然,若干年后,一個(gè)是年輕時(shí)忍辱負(fù)重的前進(jìn),越來(lái)越好!一個(gè)還是在抱怨中不斷的奢求幸運(yùn),重復(fù)昨天的故事!兩種心態(tài),兩種狀態(tài)!”其實(shí)這就是兩種銷售工作人員不同心態(tài),不同抗壓狀態(tài)的不同結(jié)果。
三、把“樂(lè)帶”身邊,要有“拓”牛的精神
言歸正傳,到了篇末提醒一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題,以上兩點(diǎn)談到了都是銷售中很重要的心理承受問(wèn)題,其實(shí)最核心和關(guān)鍵的問(wèn)題是:你真心喜歡銷售這個(gè)行當(dāng)嗎?
銷售工作人員應(yīng)該是喜歡自己的工作的,做到把“樂(lè)帶”身邊,才會(huì)有很強(qiáng)欲望的學(xué)習(xí)精神,才會(huì)經(jīng)得起抗壓、困難等種種!做銷售工作要像拓牛一樣,顧名思義:開(kāi)拓進(jìn)取的牛,不僅僅需要踏實(shí)抗壓,忍耐任勞任怨,還是需要開(kāi)拓的精神,這種精神就是一種力量,一種銷售工作人員積極向上的精神,不是需要成功學(xué)洗腦的偽精神,是自己選擇這個(gè)行當(dāng)?shù)拈_(kāi)拓學(xué)習(xí)、忍耐向上的良好的狀態(tài),當(dāng)然背后的原動(dòng)力更多的來(lái)自于自己發(fā)在內(nèi)心的熱愛(ài)這個(gè)綜合素質(zhì)要求較高的行業(yè),能夠樂(lè)工樂(lè)活,這本身是一種很愉快的事情。沒(méi)有一個(gè)人不向往自己干一份自己愛(ài)好、興趣的工作,既能享受其中的樂(lè)趣又能養(yǎng)家糊口甚至升官發(fā)財(cái)!所以奉勸很多想進(jìn)入銷售工作行業(yè)的新人安靜的問(wèn)問(wèn)自己了解這個(gè)行業(yè)嗎?喜歡這種工作狀態(tài)嗎?是僅僅因?yàn)橐环莨ぷ?,還是一種喜好的工作?沒(méi)有了樂(lè)趣和喜歡這類的工作在日后的實(shí)際工作中也很難適用這些壓力,很難緩解,更談不上開(kāi)拓和忍耐,也不會(huì)做好銷售工作這個(gè)行業(yè)!
最后勸君一句:入行需謹(jǐn)慎,銷售工作有風(fēng)險(xiǎn),哈哈!同時(shí)鼓勵(lì)諸君:長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云風(fēng)濟(jì)滄海!勇氣、方法、忍耐、開(kāi)拓會(huì)取得很好的成績(jī)!祝銷售工作行業(yè)新人開(kāi)心、順利!
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