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6大方式教會您領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧
說話像個領(lǐng)導(dǎo),不要誤解為中國人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服,感到有力量,其實更準(zhǔn)確的是指你的領(lǐng)導(dǎo)力。時代光華認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注,并且練習(xí)他們語言的質(zhì)量、特點以及有力量。而且這些是永遠(yuǎn)沒有滿足的時候。
因為領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧,交流有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖,解釋復(fù)雜的交易,展現(xiàn)面對不利情形下的決心,清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。
首先,太多的領(lǐng)導(dǎo)者不知道說什么,是因為他們不知道想要什么。無論是正式的還是非正式的表態(tài)之前,問自己,“接下來會怎樣?我想要什么?”如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的,而不是你個人的需要,你有一個更好的機會說出這些更廣的需要和目標(biāo)。如果你不知道自己想要什么,你應(yīng)該保持安靜,直到你準(zhǔn)備清楚表達(dá)組織更寬泛的見解。
其次,要非常小心的使用“但是”,“但是”是一個反駁性的連詞,如果你的意圖是積極的,不要使用在積極的詞組后面。“但是”表示,之前無論什么出現(xiàn),都不是完全有效的。常見的表述,“我喜歡你的項目,但是....”,這就對喜歡的真誠性表示了懷疑,強調(diào)了發(fā)言者想改變的。
當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)說,“謝謝你的反饋,但是我想...”這句話通常給人的印象是,“我不理解你說的,我們會按照我的想法做。”更好的表述是,“我考慮你的反饋,并且仍舊堅持我的決定。”相似地,一個領(lǐng)導(dǎo)會對一個團(tuán)隊進(jìn)行演講,“這個團(tuán)隊上個季度完成的很棒,但是現(xiàn)在我們必須專注。”更好的表達(dá)是,“你們上個季度的卓越表現(xiàn)只是我們需要的推動力,因為這個季度會有更大的挑戰(zhàn)。”不用“但是”,用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說”。
再次,少用最高級。過分使用最高級會減少真正的意圖。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)老一套地將普通的事情,描繪成非凡的,他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話,用簡單的語言解釋行為和反應(yīng)。
最后,不要反悔, 當(dāng)談到重要的和困難的話題時,非常容易說那種模凌兩可的話語。這是可以理解的,對于躲避做最清楚的,最強有力的論述,因為所有口頭的承諾要求個人性的勇氣。 領(lǐng)導(dǎo)們有時通過這樣的陳述來“反悔”,“它有點取決于這個團(tuán)隊。”或者“這個情形有點難。”抵制用這樣慢吞吞語言的誘惑。通過更充分地表達(dá)你需要的,和想說的,使用更清楚的語言來增加你的勇氣。
謹(jǐn)慎地使用具體的和正確的語言,清晰就隨之而來。一個人,或者和其他人一起練習(xí)你的演講。抓住機會,因為它取決于你去使用最好的可能的領(lǐng)導(dǎo)力語言。大聲說,也說的好。 確實領(lǐng)導(dǎo)力很大程度表現(xiàn)在語言上。人們常常會通過領(lǐng)導(dǎo)的講話,來判斷他的領(lǐng)導(dǎo)力水平。謹(jǐn)慎你的遣詞造句,樹立你的領(lǐng)導(dǎo)力威信。
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