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企業(yè)執(zhí)行力探討

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目前市場競爭十分殘酷,企業(yè)已經(jīng)不能靠某個部門的單方面能力成應,因而企業(yè)所有能力迫切需要在企業(yè)內部進行整合,形成合力。另外,國內企業(yè)大多完成制度建設階段,一般都具有一定的企業(yè)管理平臺,但是企業(yè)家對本企業(yè)制度的理解和運用,普遍存在較大隨意性和模糊性,許多企業(yè)制度在員工中的權威性和合法性存在質疑。其次,執(zhí)行力橫跨制度和領導兩大類企業(yè)管理的核心問題,這兩大問題經(jīng)常在企業(yè)的運作中發(fā)生沖突,因此,解決好執(zhí)行力的問題是企業(yè)家最為關切的。

一、執(zhí)行力模型

執(zhí)行力與眾多因素有關,以下五大因素最為關鍵,屬于“綱舉目張”之列,分別是:

1、 員工和企業(yè)家本身的執(zhí)行能力;2、 員工對企業(yè)工作的完成(執(zhí)行)動機;3、 員工日常的工作(執(zhí)行)態(tài)度:4、 企業(yè)的制度平臺建設;5、 企業(yè)家的領導和領導力;

二、 員工和企業(yè)家的執(zhí)行力

一般認為,企業(yè)各階層的執(zhí)行力,基于企業(yè)人員素質和經(jīng)驗,也與相應現(xiàn)代化手段有關,即:

執(zhí)行能力=人員基本素質+工作經(jīng)驗與心得+有效掌握與運用管理工具+有效掌握與運用技術

一項工作要得以順利展開,首先要有執(zhí)行能力,即要會做,靠的是平時的學習和實際操作經(jīng)驗以及上級的培訓與工作指導。很多企業(yè)家在談到員工和自身執(zhí)行能力時,總是希望借助外部力量來改變,實際很難做到。因為,本企業(yè)的工作流程當然是本企業(yè)的員工和自己最清楚,每天執(zhí)行的工作,多數(shù)是“重復昨天的故事”,在這種狀態(tài)下。沒有任何外力能比得上自己內部的培養(yǎng)、培訓、思考、改進和提高來的有效。

在企業(yè)管理中,企業(yè)家會遇見各種執(zhí)行力難題,這種時候,如果首先想到求助于他人,卻忘記從從企業(yè)內部尋找問題,是得不償失的,應首先求自己,看企業(yè)內部的問題是什么,潛力是什么,在自己和員工身上找出路。

三、員工對企業(yè)工作的完成動機

一個人會做還不能保證完成工作,還要有工作意愿(動機),即要肯做。所謂的肯做不是一個口號一個動作,而是要充分發(fā)揮主觀能動性和責任心,在接受工作后應盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。基層管理人員還要有挽起衣袖來做事情的實干精神。

企業(yè)內人力資源用德,企業(yè)外人力資源用才。

我們在日常生活中會有這樣的經(jīng)驗:當我們在一個骯臟的地方,隨便就可以吐痰,甚至不想吐都不成。但是,我們處在一個金碧輝煌的大廳里,吐痰的想法和欲望甚至被忘記。

這表明,在企業(yè)的日常管理中,如若一種人為惡意的破壞沒有及時修復和制止,別人就會得到某種暗示性縱容,去破壞更多的東西。具體來說,有人惡意的挑戰(zhàn)某項企業(yè)制度得到的是沉默,那這個制度在企業(yè)里就面臨死亡。在企業(yè)管理中,對小奸小惡等不良動機的嚴厲態(tài)度,目的不是興師動眾,而是要防微杜漸,對其小題大做是絕對必要的。

四、員工日常的工作(執(zhí)行)態(tài)度

執(zhí)行態(tài)度:即對工作的態(tài)度與標準,員工本身應把工作做好當成義不容辭的責任,而非負擔,要認真對待并來不得半點馬虎和虛假;做工作的意義在于把事情做對,而不是做五六成的低工作標準,甚至最后完全走形而面目全非,應以較高的(大家認同和滿意、客戶認同和滿意)標準來要求自己。在這里講就是敬業(yè)精神即尊重你的工作。人有兩個層次的敬業(yè):一是拿人錢財,與人消災;二是把工作當成自己的事情;做事短期看是為雇主,長遠看是為自己,因為敬業(yè)的能從工作中學習的東西最多;鍛煉自己的敬業(yè)能力很簡單,就是以老板的心態(tài)對待公司。

五、執(zhí)行力的有效促進

有效促進:執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度,光靠這些特征不足以把事情落實好,這需要管理者有效控制,企業(yè)對日常企業(yè)員工和事件的控制來源于什么?就是源于企業(yè)的根本制度,企業(yè)管理靠的是制度,但企業(yè)家自己對制度的熟悉程度和利用程度是制度權威的關鍵。企業(yè)的基本制度包括:人事制度、設備制度、采購制度、營銷制度、財務制度、質量管理制度等。應當由這些制度,搭建成企業(yè)日常運作的基本平臺,搭建這個管理平臺三個原則:

一是制度的系統(tǒng)化:就是各項制度配套,有機聯(lián)系,形成整體。

二是制度的一致化:制度一致化反應管理層對內部公平的強烈感知,凡是企業(yè)管理層能夠一碗水端平的,員工的忠誠度和工作態(tài)度都比較好。

三是制度的權威化:制度的權威化來自于企業(yè)管理層對企業(yè)制度的熟悉和認知程度。

六、執(zhí)行力的有效控制

對執(zhí)行力有效控制屬于企業(yè)家領導力范疇。企業(yè)家領導力與企業(yè)根本制度的關系是,領導力要在基本制度上運作,領導力要關注制度運作過程,產生矛盾或模糊不清的地方,企業(yè)家按照組織規(guī)則、制度、條例工作;但當規(guī)章制度解決不了現(xiàn)實問題時,領導者創(chuàng)新的工作就產生了領導力。一般看法:遇到問題找經(jīng)驗、找制度,正確的做事。而正確的看法:遇到經(jīng)驗或制度外的問題,創(chuàng)新思考,拿出勇氣做正確的事,排除異議和議論。執(zhí)行力有效控制的行動要點:做能為組織成長起推進作用的事,專注于模糊的尚無標準或明確辦法的事,解決別人解決不了的事。

另外一個執(zhí)行力有效控制的問題就是“糾偏”。管理者用制度進行有效促進,用領導力來有效控制,動態(tài)的不斷調整執(zhí)行者的行為和控制事情的發(fā)展不偏離正確軌道。從某種意義上講,領導者的有效控制就是不斷地糾“糾偏”。在管理風格上,應堅決杜絕有令不行、有行動而沒有結果、面對不良結果不改善與不處理等現(xiàn)象。領導執(zhí)行力的控制就是兩件事:一、用人:內圈用德:用其忠誠,次級能力;外圈用才,用其所長,容其所短;二、激勵:解人之難、記人之功,通過正面激勵的引導和負面的激勵和負面的激勵的推動作用,帶領下屬往前走。

 

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發(fā)布:2007-07-09 14:29    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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