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職業(yè)初期的七項修煉
因為從事人力資源工作的原因,招聘了很多的人員,也回絕了很多人員;目睹了很多員工從公司的離職,也看到很多員工成長起來。為什么同樣進(jìn)一家公司,同樣的環(huán)境,同樣的培訓(xùn),同樣的上級,一些人在過了幾年后發(fā)展的很好,而有些人就一直不得意。深而究之,都在于對工作的認(rèn)知和職業(yè)基本意識的不同。以下我就員工的工作意識和方法、思路做一個總結(jié),我把他稱作職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)的“七項修煉”。
第一項修煉:問題意識
如何懂得問“為什么?”這是個問題。很多人在工作中不懂得問為什么,導(dǎo)致工作不改進(jìn),成長速度慢,每天做重復(fù)的工作,停步不前,固步自封。在寫自己的工作經(jīng)歷時,工作履歷寫了一大串,問問每項工作學(xué)到了什么,自己有什么特長,往往給我的回答都是幾年的重復(fù)工作,漫無思緒,原地踏步。養(yǎng)成問“為什么”的習(xí)慣是優(yōu)秀職業(yè)人的殺手锏,他代表了精益求精,代表了追求完美,代表了一種敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。那如何培養(yǎng)問題意識能力呢?第一、對待工作要敬業(yè),在不明白的時候,當(dāng)前的工作就是最好的,全身心的投入;第二、不斷的學(xué)習(xí)本行業(yè)的基礎(chǔ)和前沿知識,成為本行業(yè)的專家;第三、對工作的問題和公司的問題和行為,要用心思考,不能視而不見,充耳不聞,要注意觀察;第四、碰到任何問題養(yǎng)成問五個為什么的習(xí)慣,俗話就是打破沙鍋問到底,找出解決方案。
第二項修煉:時間意識
蘇格拉底在看到尼羅河水流動時說了一句響徹后世的話:“人不能二次踩入同一條河中!”我們沒有先哲的智慧,但我們還可以理解:人的生命是有限的,工作的時間更短,如何做到在有限的工作時間內(nèi)拓展生命的寬度,如何利用有限的工作時間創(chuàng)造無限的生命價值。從古至今,珍惜時間就被無數(shù)多的偉人奉為座右銘。時間對于我們每個職業(yè)人都是公平的,我們怎樣才能更好的利用時間讓我們的成長速度更快?一是在上班時間之外計劃一個集中的時間(比如晚8:00-10:00,或早5:00-7:00)抓緊學(xué)習(xí)本行業(yè)、本職業(yè)有用的知識和技能,比如做營銷的系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下營銷的理論,隨時關(guān)注《銷售與市場》雜志;二是在公司中(或者社會企業(yè)中)樹立你自己努力的一個標(biāo)桿,向他學(xué)習(xí),以他為榜樣,學(xué)習(xí)他的思考模式、行為方式等;三是在我們的客戶中要培養(yǎng)幾個你的鐵桿客戶,真正的朋友,經(jīng)常的傾聽他們的聲音,這會對你的幫助很大;四就是建議大家經(jīng)常去圖書館。讀書可以改變命運(yùn),我們這些從農(nóng)村讀書出來的新城里人應(yīng)該要明白這個道理。
第三項修煉:目的意識(成果意識)
花開的再漂亮,也沒有果實(shí)豐滿。你的崗位是做什么的?崗位的真正價值是什么?我做這項工作的意義和含義?做了這件事對公司會產(chǎn)生什么后果呢?基本上企業(yè)經(jīng)營到最后都是以結(jié)果說話的,IT行業(yè)尤其重視結(jié)果導(dǎo)向,如果公司招不到人,那一定是人力資源的責(zé)任。我們一定要養(yǎng)成結(jié)果導(dǎo)向的思維,這可以使我們少走很多彎路。
我們要避免象電影《誘惑》的女主角一樣,在瘋狂的進(jìn)行著婚外戀的時候,沒有考慮后果(目的),最后導(dǎo)致了情人、自己、丈夫三敗具傷的悲劇的收場。
第四項修煉:責(zé)任意識
逃避是人的的天性,為什么?那是因為我們害怕,害怕死亡、害怕失去、害怕被上級罵!這是我們?nèi)诵缘娜觞c(diǎn)!我們要對我們的行為負(fù)責(zé)。我從報紙上看到很多杭州一個26歲的撞死人的肇事富家子弟逃逸,后來被抓。有記者問為什么要逃,他的回答讓我噴飯:“我想叫我媽媽來處理!”每一位父母都要引以為戒,思考我們的教育問題。
我們要時刻樹立:我是責(zé)任人,這事我負(fù)責(zé)!凡事到我為止的意識。我開句玩笑說:“檢驗一個男朋友是否可以成為丈夫,不在于他對你態(tài)度如何,如何哄你開心,是否處處照顧你,而是他的責(zé)任意識強(qiáng)嗎?負(fù)責(zé)任嗎?”可惜我往往看到報紙上登出來的很多傻女人都是婚前十分浪漫,婚后狂風(fēng)暴雨,最后只落得一聲嘆息:“子是中山狼,得志便猖狂”“無可奈何花落去,何時才得良人歸!”
第五項修煉:客戶服務(wù)意識
“臉笑、嘴甜、腰軟”,這是服務(wù)意識的具體體現(xiàn),我們的工作就是服務(wù)于他人,是工作價值的體現(xiàn),你基本上為越多人服務(wù),你的個人價值就越高,而服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了服務(wù)的價值所在。如果在公司中,沒有人對你提需求了;如果外部的客戶再也沒有電話給你了,那你就應(yīng)該好好考慮一下你的工作是否有存在的必要性。謙卑、禮貌不代表我們的低下,而是內(nèi)心強(qiáng)大的一種表現(xiàn)。
服務(wù)意識是職業(yè)人最基本的職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第六項修煉:團(tuán)隊意識
鼓勵、相互的鼓勵可以產(chǎn)生莫大的力量,1+1﹥2,魔戒中的哈比特人佛羅多和山姆之間真誠的鼓勵、肯定、相互的協(xié)助是最終他們完成毀滅魔戒的最重要力量,記憶中最深刻的一句話是佛羅多在第二集中快結(jié)束時說的一句話:“山姆,你真是一個勇敢的人,沒有你,我早已支撐不下去!”因此,團(tuán)隊精神的具體表現(xiàn)就是:融入,合作、鼓勵、建設(shè)性的意見、相互協(xié)作。
不是一家人,不進(jìn)一家門;十年修的同船渡,五十年修的共事緣;每一個人都應(yīng)該珍惜自己是團(tuán)隊中的成員。我們要盡量避免危害團(tuán)隊精神行為的出現(xiàn)。很多的企業(yè)和員工之間有很多的矛盾,一下子這個把這個告了,一下子又上法院等等社會之怪現(xiàn)狀都是對團(tuán)隊精神的不理解。國家都在倡導(dǎo)“和諧社會”,公司也一樣,但是我們要鼓勵建設(shè)性的沖突,什么是建設(shè)性的沖突?就是“對事不對人”“團(tuán)隊學(xué)習(xí),共同進(jìn)步”。
第七項修煉:成本意識
自己當(dāng)過經(jīng)營者的人都應(yīng)該有成本意識。“自己當(dāng)老板”是很多職業(yè)人的夢想,成本意識就是分析自己盈利模式,你在崗位上一天的盈虧平衡點(diǎn)在哪里,今天我給公司賺錢了嗎?虧的話虧了多少?應(yīng)該時刻記在心中。我們講要做好一件事,除了目標(biāo)、思路、方法以外,還需要成本意識,檢驗一個方案是否是一個好方案,除了結(jié)果、思路、方法如何以外,很重要的一環(huán)就是成本,投入產(chǎn)出如何?得到同樣的結(jié)果可以采用更節(jié)約的方式嗎?去一個地方進(jìn)行銷售活動,我能多拜訪和聯(lián)系一家客戶嗎?等等
市場經(jīng)濟(jì)社會不花錢可能很難辦事,但“少花錢,多辦事”一定是現(xiàn)代職業(yè)人辦事的基本要求。
我初步總結(jié)了以上七點(diǎn)想法,其中很多的案例不能一一展開,但如果我們要成長,以上七項修煉缺一不可,每一位職業(yè)人都應(yīng)深刻理解,身體力行。最后,當(dāng)然學(xué)習(xí)能力的鍛煉,學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,不斷的自我否定,創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí)看、聽、說、寫的能力也非常重要。“少不看水滸,老不讀三國”,每個職業(yè)生涯階段的修煉是不一樣的。祝愿每位同仁都能努力精進(jìn),奮發(fā)圖強(qiáng),提身自己的職業(yè)素養(yǎng),成為優(yōu)秀的職場職業(yè)人。
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