項目辦公室的重要職能——提供項目管理培訓(xùn)（一）

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　　項目辦公室在對組織內(nèi)部的員工提供項目管理培訓(xùn)方面扮演著重要的角色，它可以通過幾種方式來完成其職責(zé)。例如，它可以協(xié)同培訓(xùn)部門開發(fā)培訓(xùn)課程，供培訓(xùn)部對員工進(jìn)行培訓(xùn)；它也可以自行授課，或者物色和選擇能設(shè)計培訓(xùn)課程及材料的外部培訓(xùn)機構(gòu)。

培訓(xùn)種類

　　隨著組織投入越來越多的資源和精力按項目管理的方式開展工作，因而對項目管理培訓(xùn)的需求也隨之增加。項目工作人員需要這種培訓(xùn)以增強其組織和實施的能力。來自職能部門，如財會、設(shè)計、營銷、采購以及工程等的人員同時也需要一定程度的項目管理培訓(xùn)，以確保其工作與組織的項目目標(biāo)相吻合。隨著組織與客戶協(xié)作關(guān)系的增強，客戶需要接受與核心項目工作人員相同的項目管理培訓(xùn)；同樣，供貨商也可能被要求去接受一定的項目管理培訓(xùn)。
　　可提供的培訓(xùn)種類多種多樣。對幾個知名的以項目為中心的公司課程的研究表明，項目管理培訓(xùn)可分為以下典型的六類。

項目管理基礎(chǔ)知識

　　項目管理基礎(chǔ)課程的對象是項目管理的新手。它主要介紹一些項目管理的核心內(nèi)容，如時間、成本和人員管理，項目的生命周期，項目管理執(zhí)行人，項目政治環(huán)境，控制以及評估等，該課程一般需要2～5天時間，其主要目的是讓受訓(xùn)者了解什么是項目管理，項目管理做什么，以及項目管理怎樣與組織想結(jié)合。由于培訓(xùn)時間短，培訓(xùn)教材的深度有限，并不期望受訓(xùn)者能夠得到較高的項目管理技能。

高級項目管理

　　高級項目管理可以是單獨一門課程，也可以是一系列課程，主要是培養(yǎng)計劃編制、成本管理以及資源分配的技能。系列課程通常冠以諸如“進(jìn)度與成本控制”、“項目管理應(yīng)用”等標(biāo)題。與項目管理基礎(chǔ)課程不同的是，該課程要求學(xué)員全力以赴，通過做練習(xí)、案例研討和角色扮演來掌握項目管理的技能。典型的高級項目管理課程的時間是5～15天。

PMP考前培訓(xùn)

　　越來越多的企業(yè)和政府機構(gòu)把美國項目管理協(xié)會（PMI）的“項目管理知識體系（PMBOK）”作為其項目管理的最高標(biāo)準(zhǔn)。項目管理知識體系確定了項目管理專業(yè)人員需要具備的九大知識領(lǐng)域：
　　▲范圍管理；
　　▲時間管理；
　　▲成本管理；
　　▲人力資源管理；
　　▲風(fēng)險管理；
　　▲質(zhì)量管理；
　　▲采辦管理；
　　▲溝通管理；
　　▲一體化管理。
　　PMBOK是PMP資格認(rèn)證考試的基礎(chǔ)，因此這類課程主要是向?qū)W員介紹PMBOK基礎(chǔ)知識和資格認(rèn)證考試的內(nèi)容。典型的PMBOK基礎(chǔ)知識課程需要一天，考前輔導(dǎo)一般需要1～3天。

項目管理軟件應(yīng)用技能

　　20世紀(jì)80年代初，一種名為“哈佛項目管理者”的項目計劃軟件應(yīng)運而生，從而引發(fā)了對項目管理興趣的急劇增加。回味起來是件很有趣的事，那時，當(dāng)繁瑣的個人電腦應(yīng)用軟件每套賣1000美元時，而魅力超群且易操作的“哈佛項目管理者”的零售價是295美元，打折后的售價只有165美元?！肮痦椖抗芾碚摺笔堑谝粋€在PC機上運用的功能強大且價格低廉的項目管理計劃應(yīng)用軟件，它把項目管理圖形化了。在許多組織中，能否使用“哈佛項目管理者”軟件似乎就被等同于是否真正掌握了項目管理的技能。
　　如今，項目管理軟件仍然對組織如何實施項目管理產(chǎn)生重要的影響。在許多組織中，完成項目的方法是圍繞著以計劃為核心的應(yīng)用軟件來設(shè)計的，因此學(xué)習(xí)如何使用這類軟件的需求非常大，這些課程通常需要2～3天時間。

專業(yè)化知識

　　除了學(xué)習(xí)那些與項目管理明顯相關(guān)的內(nèi)容，如預(yù)算和計劃之外，項目組成員還可以從學(xué)習(xí)更專業(yè)的知識，如風(fēng)險管理、成本收益分析以及合同與采辦等課程中獲益。并非所有項目管理人員都需要這些課程，它們主要針對那些需要承擔(dān)較大責(zé)任的高級項目管理人員。這些課程每一門需要2天時間。

通用商務(wù)知識

　　項目經(jīng)理就像小企業(yè)中CEO的角色，他們必須具備廣泛的財務(wù)、市場營銷以及客戶關(guān)系等方面的技能。這個觀點與傳統(tǒng)觀念明顯不同。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，項目經(jīng)理只是他人提供的解決方案的執(zhí)行者，不需要對狹窄的專業(yè)領(lǐng)域之外的事物進(jìn)行深入的了解。
　　為了使項目經(jīng)理及其他項目人員掌握通用商務(wù)知識和技能，應(yīng)該鼓勵他們學(xué)習(xí)財務(wù)、市場營銷、量化分析、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識以及組織行為學(xué)等課程。這些培訓(xùn)材料可匯編成1～2門商業(yè)基礎(chǔ)課程，也可以按專業(yè)分類提供。通用商務(wù)課程通常需要3～15天。