協(xié)同軟件區(qū)分OA的三個試金石

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談到今年的管理軟件市場，協(xié)同軟件無疑算得上是一個熱點。這一點從IBM推出Workplace、Microsoft收購Groove軟件，以及國內(nèi)的浪潮、用友紛紛宣布推出協(xié)同軟件產(chǎn)品可見一斑。有人做過一個粗略的統(tǒng)計，號稱國內(nèi)能提供協(xié)同軟件的廠商竟然有500家之多。泥沙俱下，難免魚目混珠。這其中不乏原本只是提供工作流引擎或者只是提供OA軟件的廠商，看到協(xié)同軟件非常時髦，就掛上協(xié)同軟件的招牌。那么究竟哪些是真正的協(xié)同軟件，哪些是冒牌的OA，我們該如何區(qū)分，就此問題我們請教了中國最早涉足協(xié)同軟件的點擊科技總裁王志東。   王志東認為，將協(xié)同軟件與OA軟件混淆很大程度上源于這兩者之間的割舍不斷的聯(lián)系。因為從某種程度上說，協(xié)同軟件是在“群件”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，后者是國內(nèi)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)。然而，盡管協(xié)同軟件與OA軟件是一脈相承，這兩者還是有本質(zhì)區(qū)別的。比如，雖然以IBM的Lotus/Notes為代表的群件被大家公認為協(xié)同軟件的鼻祖，但IBM后來推出的Workplace以及被Microsoft收購的Groove才更符合協(xié)同軟件的基本特征。在王志東看來，以Workplace、Groove以及點擊科技的GK-Star為代表的協(xié)同軟件具有以下的三個基礎(chǔ)功能：   1．協(xié)同軟件首先是一個溝通平臺。協(xié)同從溝通開始，在企業(yè)管理過程中，溝通是管理的精髓，是管理的靈魂。但是有效的溝通并不是簡單的事情，簡單的信息傳達或者說通信并不能做到這一點。要實現(xiàn)有效的溝通，遠遠比單純的通信要復雜得多。這種復雜性體現(xiàn)在保證溝通的時效性、完整性，保證溝通的效率，要面向管理、面向具體的目標實現(xiàn)有組織的溝通，因為只有這樣的溝通才能夠?qū)崿F(xiàn)最后所達到協(xié)同的目的。這是協(xié)同軟件要解決的頭一個問題。   2．協(xié)同軟件是管理和協(xié)作的平臺。協(xié)同軟件在滿足了溝通這個最基本的功能之后，下一個功能要求是能夠?qū)崿F(xiàn)團隊協(xié)作，比如，項目管理、流程管理、事務(wù)管理，等等。為此，就必須能實現(xiàn)一種通用的管理平臺，這樣我們才能做到隨需應(yīng)變，動態(tài)適應(yīng)，實現(xiàn)柔性管理。通用管理平臺怎么去做？其中的困難不僅體現(xiàn)在技術(shù)上，也體現(xiàn)在管理上。點擊科技提出了一種“基于團隊的管理模型”，包括部門管理、項目管理、職能管理、流程管理等等，大部分都可以分解為基于團隊的管理。通過這個模型去對團隊的目標、人員、信息和流程進行分析和管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)應(yīng)變的效果。   3．協(xié)同軟件是知識中心和應(yīng)用支持平臺。管理是基于人的管理和以人為本的管理，就是說一定要以人為中心去重新組織各種應(yīng)用、各種數(shù)據(jù)、各種信息。從某種程度上說，協(xié)同軟件就象給每個人安排的超級秘書，或者說像一個隨身的辦公室，在辦公室里面打開這個電腦可以處理的事情，回到家里，或者到了客戶那兒打開這臺電腦都可以處理。只要電腦打開，整個辦公室里面要做的所有的事情，都能夠隨身帶過來，隨身做。而且，這個平臺還能與那些已經(jīng)在用的，比如說人事管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)配合使用。并在此平臺之上，還要能開發(fā)各種協(xié)同化的應(yīng)用，也就是具備協(xié)同特征的各類應(yīng)用。否則，一旦離開了辦公室，先前的工作模式、工作方法、工作的體驗跟在辦公室里不一樣的話，那樣的協(xié)同是不能夠真正做到位的。   王志東表示，協(xié)同軟件要實現(xiàn)上述的功能，就必需滿足以下幾個要求，也就是協(xié)同的基本特征：第一，協(xié)同軟件要支持完全的移動性，實現(xiàn)可以利用目前可以使用的一切網(wǎng)絡(luò)資源，做到隨時隨地的應(yīng)用，滿足使用者走出辦公室這樣的一個效果和目標；第二，這個系統(tǒng)必須能實現(xiàn)一種跨地域、跨組織、跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)的互通性，實現(xiàn)相互獨立的不同應(yīng)用系統(tǒng)可以自然融合，這是靠Web Service和反轉(zhuǎn)C/S體系實現(xiàn)的；第三，必須實現(xiàn)一種動態(tài)適應(yīng)的能力，要實現(xiàn)一種屬于柔性管理的能力，要能夠?qū)崿F(xiàn)一種跟剛性管理相結(jié)合的能力。最后，協(xié)同軟件因為要具備上述三個特征，所以相比ERP、CRM、OA等，會更加強調(diào)它的安全性、可管理性和系統(tǒng)可擴性。   這四點就是協(xié)同軟件和傳統(tǒng)的OA和傳統(tǒng)的管理軟件最大的區(qū)別。(ccw)