協(xié)同軟件區(qū)分OA的三個(gè)試金石

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談到今年的管理軟件市場(chǎng)，協(xié)同軟件無(wú)疑算得上是一個(gè)熱點(diǎn)。這一點(diǎn)從IBM推出Workplace、Microsoft收購(gòu)Groove軟件，以及國(guó)內(nèi)的浪潮、用友紛紛宣布推出協(xié)同軟件產(chǎn)品可見(jiàn)一斑。有人做過(guò)一個(gè)粗略的統(tǒng)計(jì)，號(hào)稱國(guó)內(nèi)能提供協(xié)同軟件的廠商竟然有500家之多。泥沙俱下，難免魚(yú)目混珠。這其中不乏原本只是提供工作流引擎或者只是提供OA軟件的廠商，看到協(xié)同軟件非常時(shí)髦，就掛上協(xié)同軟件的招牌。那么究竟哪些是真正的協(xié)同軟件，哪些是冒牌的OA，我們?cè)撊绾螀^(qū)分，就此問(wèn)題我們請(qǐng)教了中國(guó)最早涉足協(xié)同軟件的點(diǎn)擊科技總裁王志東。   王志東認(rèn)為，將協(xié)同軟件與OA軟件混淆很大程度上源于這兩者之間的割舍不斷的聯(lián)系。因?yàn)閺哪撤N程度上說(shuō)，協(xié)同軟件是在“群件”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，后者是國(guó)內(nèi)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)。然而，盡管協(xié)同軟件與OA軟件是一脈相承，這兩者還是有本質(zhì)區(qū)別的。比如，雖然以IBM的Lotus/Notes為代表的群件被大家公認(rèn)為協(xié)同軟件的鼻祖，但I(xiàn)BM后來(lái)推出的Workplace以及被Microsoft收購(gòu)的Groove才更符合協(xié)同軟件的基本特征。在王志東看來(lái)，以Workplace、Groove以及點(diǎn)擊科技的GK-Star為代表的協(xié)同軟件具有以下的三個(gè)基礎(chǔ)功能：   1．協(xié)同軟件首先是一個(gè)溝通平臺(tái)。協(xié)同從溝通開(kāi)始，在企業(yè)管理過(guò)程中，溝通是管理的精髓，是管理的靈魂。但是有效的溝通并不是簡(jiǎn)單的事情，簡(jiǎn)單的信息傳達(dá)或者說(shuō)通信并不能做到這一點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單純的通信要復(fù)雜得多。這種復(fù)雜性體現(xiàn)在保證溝通的時(shí)效性、完整性，保證溝通的效率，要面向管理、面向具體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有組織的溝通，因?yàn)橹挥羞@樣的溝通才能夠?qū)崿F(xiàn)最后所達(dá)到協(xié)同的目的。這是協(xié)同軟件要解決的頭一個(gè)問(wèn)題。   2．協(xié)同軟件是管理和協(xié)作的平臺(tái)。協(xié)同軟件在滿足了溝通這個(gè)最基本的功能之后，下一個(gè)功能要求是能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，比如，項(xiàng)目管理、流程管理、事務(wù)管理，等等。為此，就必須能實(shí)現(xiàn)一種通用的管理平臺(tái)，這樣我們才能做到隨需應(yīng)變，動(dòng)態(tài)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)柔性管理。通用管理平臺(tái)怎么去做？其中的困難不僅體現(xiàn)在技術(shù)上，也體現(xiàn)在管理上。點(diǎn)擊科技提出了一種“基于團(tuán)隊(duì)的管理模型”，包括部門管理、項(xiàng)目管理、職能管理、流程管理等等，大部分都可以分解為基于團(tuán)隊(duì)的管理。通過(guò)這個(gè)模型去對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、人員、信息和流程進(jìn)行分析和管理，就能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)應(yīng)變的效果。   3．協(xié)同軟件是知識(shí)中心和應(yīng)用支持平臺(tái)。管理是基于人的管理和以人為本的管理，就是說(shuō)一定要以人為中心去重新組織各種應(yīng)用、各種數(shù)據(jù)、各種信息。從某種程度上說(shuō)，協(xié)同軟件就象給每個(gè)人安排的超級(jí)秘書，或者說(shuō)像一個(gè)隨身的辦公室，在辦公室里面打開(kāi)這個(gè)電腦可以處理的事情，回到家里，或者到了客戶那兒打開(kāi)這臺(tái)電腦都可以處理。只要電腦打開(kāi)，整個(gè)辦公室里面要做的所有的事情，都能夠隨身帶過(guò)來(lái)，隨身做。而且，這個(gè)平臺(tái)還能與那些已經(jīng)在用的，比如說(shuō)人事管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)配合使用。并在此平臺(tái)之上，還要能開(kāi)發(fā)各種協(xié)同化的應(yīng)用，也就是具備協(xié)同特征的各類應(yīng)用。否則，一旦離開(kāi)了辦公室，先前的工作模式、工作方法、工作的體驗(yàn)跟在辦公室里不一樣的話，那樣的協(xié)同是不能夠真正做到位的。   王志東表示，協(xié)同軟件要實(shí)現(xiàn)上述的功能，就必需滿足以下幾個(gè)要求，也就是協(xié)同的基本特征：第一，協(xié)同軟件要支持完全的移動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)可以利用目前可以使用的一切網(wǎng)絡(luò)資源，做到隨時(shí)隨地的應(yīng)用，滿足使用者走出辦公室這樣的一個(gè)效果和目標(biāo)；第二，這個(gè)系統(tǒng)必須能實(shí)現(xiàn)一種跨地域、跨組織、跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)的互通性，實(shí)現(xiàn)相互獨(dú)立的不同應(yīng)用系統(tǒng)可以自然融合，這是靠Web Service和反轉(zhuǎn)C/S體系實(shí)現(xiàn)的；第三，必須實(shí)現(xiàn)一種動(dòng)態(tài)適應(yīng)的能力，要實(shí)現(xiàn)一種屬于柔性管理的能力，要能夠?qū)崿F(xiàn)一種跟剛性管理相結(jié)合的能力。最后，協(xié)同軟件因?yàn)橐邆渖鲜鋈齻€(gè)特征，所以相比ERP、CRM、OA等，會(huì)更加強(qiáng)調(diào)它的安全性、可管理性和系統(tǒng)可擴(kuò)性。   這四點(diǎn)就是協(xié)同軟件和傳統(tǒng)的OA和傳統(tǒng)的管理軟件最大的區(qū)別。(ccw)