SMART MANAGEMENT ENGINE的技術結果

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有一則故事說，將六只蜜蜂和同樣多蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后放平，讓瓶底朝著陽光燦爛的窗戶。蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，直到它們力竭倒斃；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶口逃逸一空。這便是著名的“蜜蜂思維”與“蒼蠅思維”的故事。

事實上，正是由于蜜蜂在改變的環(huán)境中，依然按照“出口必在最亮之處”的舊思維邏輯行事，而全盤皆輸；而那些蒼蠅則對事物邏輯毫不留意，四下亂飛，結果有無數(shù)個創(chuàng)新的方向，獲得了自由與新生。

這則故事也同樣映射了企業(yè)剛性管理與柔性管理的關系所在。企業(yè)環(huán)境在變，每個人卻都嚴格按照老規(guī)則辦事，剛性管理發(fā)揮到了極致，企業(yè)創(chuàng)造力往往便會窒息。在必要的時候，引入一些看似沒有規(guī)矩的做法，卻能讓企業(yè)煥發(fā)新的活力，在新的競爭中嶄露頭角。目前，協(xié)同軟件的盛行，便反映了企業(yè)加強“柔性管理”的迫切需求。

協(xié)同本質(zhì)與柔性管理

協(xié)同的本質(zhì)，決定了其注定成為增強企業(yè)“柔性管理”水平的殺手锏應用。從一位家庭婦女的購物過程，便可管窺“協(xié)同”的本質(zhì)。

張?zhí)胭I臺電視機，由于對各種類型的電視缺乏了解，她來到商場進行了實地詢問。通過和售貨員的交談，她了解到了各種類型、各個品牌的差異，在初步甄選了型號之后，她又打電話與張先生商量，視客廳大小和家庭財力選擇款式。最后，張?zhí)龀隽藵M意的購買決定。在此過程中，張?zhí)褪圬泦T、張先生進行了“協(xié)同”，其中涉及到兩個關鍵環(huán)節(jié)，一是了解各種類型、品牌的差異，二是結合家庭的狀況，進行最后的款式選擇。

由此看來，協(xié)同往往產(chǎn)生于懸而未決的問題，協(xié)同的本質(zhì)就是為了解決各種問題（往往是未曾遇到、或者有了較大變化的問題）進行的有效溝通和決策。

無獨有偶，“柔性管理”在企業(yè)中的盛行，其實也為了解決各種企業(yè)未曾遇到、變化較大或者非程序化的問題。

協(xié)同與柔性管理在本質(zhì)上的吻合，決定了協(xié)同軟件在企業(yè)管理中將發(fā)揮越來越大的作用。

傳統(tǒng)技術打造高效協(xié)同的矛盾

盡管目前協(xié)同軟件品種繁多，但能真正為企業(yè)排憂解難的仍是風毛麟角。根據(jù)計世資訊的分類方法，目前的協(xié)同軟件分為協(xié)同平臺、協(xié)同工具、協(xié)同應用軟件三類。協(xié)同平臺類似于半成品，供機構進行二次開發(fā)，靈活度不錯，系統(tǒng)成熟度較高，但較為復雜難用，技術投入要求太高；協(xié)同工具有常見的MSN、QQ等即時聊天工具，也有OUTLOOK、FOXMAIL等郵件工具，它們靈活度高、用戶界面友好，但孤立無援，不僅難以和企業(yè)信息管理系統(tǒng)整合，工具之間也難以交互，不利管理；協(xié)同應用軟件則是針對最終用戶的“成品”，但優(yōu)秀的協(xié)同軟件仍然難得一見，很多協(xié)同軟件缺乏管理思想內(nèi)涵和系統(tǒng)設計，難以真正提升機構績效。

SME：協(xié)同的成功之道

不久前，百度在美國納斯達克成功上市，再度引發(fā)了人們對搜索引擎的關注。仔細研究搜索引擎產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們看到。它的成功之處在于兩點：一、面向個人市場；二、針對海量、異構、分布式信息。

今天的GOOGLE、百度之所以可以超越傳統(tǒng)的搜索引擎公司，皆因為他們實現(xiàn)了從技術到業(yè)務的突破――傳統(tǒng)的搜索引擎往往基于基本文字檢索和單一數(shù)據(jù)來源，顯得過于生硬；而當今成功的搜索引擎無一例外地采用了自然語言處理、智能優(yōu)先級排序、多級信息關聯(lián)、分布式數(shù)據(jù)處理等技術，將搜索與用戶習慣、商業(yè)流程很好地進行了整合，更加靈活多變。

就在百度上市前后，國內(nèi)著名的協(xié)同廠商新銳互動亦發(fā)布了“協(xié)同錦囊”（SMARTBOX，www.smartbox.cn）的全新協(xié)同軟件。新銳互動認為，協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與搜索引擎業(yè)有異曲同工之妙。協(xié)同的成功同樣基于兩點：一、面向企業(yè)市場；二、針對管理中的過程、協(xié)同與信息。于是，協(xié)同錦囊的發(fā)布，完全基于新銳互動在5年中對100多家大型企業(yè)、200多個項目的寶貴經(jīng)驗提煉，其中內(nèi)嵌的SME（SMART MANAGEMENT ENGINE，智能管理引擎）核心技術使得協(xié)同錦囊在協(xié)同上提升了一個檔次。

傳統(tǒng)的協(xié)同軟件多基于傳統(tǒng)的協(xié)同工具技術、流程再造技術、基礎信息管理技術，仍然停留在技術層面；而新銳互動推出的“協(xié)同錦囊”，則全面基于SME，采用了“柔性化“的流程再造技術、協(xié)同化的溝通技術、協(xié)作化的信息管理，并整合了最佳管理實踐。SME實現(xiàn)了協(xié)同的智能化、異構化的升級，打通了“協(xié)同”的成功之道。

融入管理智慧：SME帶來全新運營績效

SME是新銳互動獨創(chuàng)的管理件技術，它是將協(xié)同技術、過程管理技術與企業(yè)內(nèi)容管理技術進一步深化的創(chuàng)新技術。它具備標準化、協(xié)作化、即需即用的特點，將為用戶帶來簡便易用、柔性管理、分步投資等諸多好處，從而全面提升運營績效。

SME的標準化是指模塊化、可重用，具有管理智慧，可以執(zhí)行管理行為。它一方面使得用戶可以面對標準化的操作界面，提升了易用性；另外一方面，它使得協(xié)同管理如同搭積木，可以靈活的對各個模塊進行組合。

協(xié)作化是指SME可以提供基于特性的接口，供其他程序調(diào)用，另外，SME具有環(huán)境自適應功能，可以自動檢索其他SME。這不僅使得SME可以輕松地實現(xiàn)協(xié)同工作，而且具有很好地柔性適應能力，可以最大限度地滿足柔性管理的需要。

即需即用是指SME可以讓企業(yè)隨著管理水平的不斷提升而逐步投資，可以使得企業(yè)的投資得到保護。
隨需即用的業(yè)務模型

“柔性管理與高可用性是密不可分的，而協(xié)同錦囊采用SME實現(xiàn)了這兩者的完美結合。”新銳互動總裁王衛(wèi)東認為，正如企業(yè)管理與創(chuàng)新必須相得益彰一樣，規(guī)范化運營與柔性管理也必須巧妙結合?！皡f(xié)同錦囊通過SME，可謂實現(xiàn)了柔性管理的最佳實踐，IBM、工商銀行、交通銀行等大型客戶選擇新銳互動的原因，并非只是我們率先推出SME，而在于我們的協(xié)同比較聰明（SMART）一些，能夠真正增強機構柔性管理（MANAGEMENT）水平、是一個可以全面提升績效的引擎（ENGINE）?！?/FONT>