oa系統(tǒng)有哪些業(yè)務

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 　　在確定了工作流模型的基礎上，如何實現(xiàn)整個系統(tǒng)預定的各項功能就成為設計人員所必須考慮的問題。確定一個工作流系統(tǒng)的實現(xiàn)方案，一般包括兩個重要方面：選擇系統(tǒng)所基于的底層通信基礎結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)各組成部分之間的協(xié)作過程。

　　首先，是選擇系統(tǒng)所基于的底層通信基礎結(jié)構(gòu)。

　　這一基礎結(jié)構(gòu)關(guān)系到系統(tǒng)中的各個組成部分之間以怎樣的方式來進行互操作，這是分布式區(qū)用賴以存在的基礎。比較典型的結(jié)構(gòu)包括遠程過程調(diào)用RPC、面向?qū)ο蟮姆植加嬎悱h(huán)境CORBA、基于TCP/IP的Web、各類消息傳遞系統(tǒng)以及代理系統(tǒng)等。

　　再者，要確定系統(tǒng)各組成部分之間的協(xié)作過程。

　　從模型的提交、運轉(zhuǎn)到結(jié)束，這一一過程必然會涉及到多個軟件模塊間的協(xié)作，那么這些具有不同功能且相互獨立的模塊之間在所確定的底層通信基礎結(jié)構(gòu)上的互操作過程就是實現(xiàn)工作流運轉(zhuǎn)的過程。這部分工作主要包括接口定義、數(shù)據(jù)維護方式、操作處理過程等的確定。

　　本文中0A系統(tǒng)的開發(fā)是基于TCP/IP的Web通信結(jié)構(gòu)。辦公室的工作種類繁多，有信息錄入、收文、發(fā)文、文件編輯、報表制作、文件和信函歸檔和查找、郵件發(fā)送、會議安排等等。其特點是一項工作一般由多個辦公人員協(xié)作完成，并且在他們之間符合一定的辦公流程。按工作流管理的概念來分析，每項工作都由一個任務集和任務之間的流程關(guān)系集組成。任務集是獨立的工作項集合，分別由特定的人員或代理來處理。任務之間的流程關(guān)系即是文檔對象的傳遞和處理關(guān)系。結(jié)合WFMC工作流參考模型和對辦公自動化功能的分析，我們提出了工作流在OA軟件中的應用表現(xiàn)模型。

　　(1)公文辦理中定義了國家有關(guān)主管部門規(guī)定的各種正式公文以備選用，用戶也可以根據(jù)需要目行定義本單位的非止式公文。所有的公文形式都通過統(tǒng)一的接口與0A工作流管理環(huán)境進行交互。

　　(2)檔案管理對各種辦結(jié)后的公文和重要信息進行立卷歸檔，并通過0A工作流管理環(huán)境管理檔案的借閱、復印工作，同時提供用戶方便有效的檢索工具。

　　(3)事務管理包括各種會議的組織安排工作。領(lǐng)導日程安排、其他來電、來函管理、并將重要事務結(jié)果進行歸檔，如會議紀要(4)信息管理從各種渠道獲得原始數(shù)據(jù)，然后進行整理、統(tǒng)計、分析，產(chǎn)生各種公布性信息、統(tǒng)計報表和分析結(jié)果以輔助決策。

　　(5)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是構(gòu)成辦公自動化系統(tǒng)環(huán)境的基礎設施。主要由計算機及相關(guān)硬件設備、網(wǎng)絡通信技術(shù)組成。

　　(6)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為整個0A系統(tǒng)的基礎，重要的數(shù)據(jù)、文檔資料和郵件內(nèi)容都是在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的。

　　(7)工作流管理環(huán)境是系統(tǒng)模型的核心部分，可以采用WFMC的通用工作流系統(tǒng)參考模型(如圖3.3)。

　　在此基礎上，我們可以采用如下方案步驟來把0A的業(yè)務歸結(jié)成數(shù)據(jù)流的集合。

　　(1)提取工作流。

　　在對用戶單位的組縱結(jié)構(gòu)、業(yè)務劃分和具體業(yè)務的處理過程、處理過程的數(shù)據(jù)來源和流向進行分析的基礎上，按照工作的相關(guān)性將系統(tǒng)劃分為工作流的集合。我們可以采用以用戶單位的組織結(jié)構(gòu)為出發(fā)點的方法來提取工作流

　　首先將現(xiàn)實系統(tǒng)分為各個組織機構(gòu)，將用戶提出的特殊功能要求也視作一個組織機構(gòu)，并分析各個組織機構(gòu)的工作。然后對每個組織機構(gòu)的各個工作進行細化，即定義每個工作的工作過程、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)去向。最后對各個組織機構(gòu)的工作進行歸納、按照工作流的定義提取工作流。至此就得到了與用戶單位具體組織機構(gòu)無關(guān)的工作流集合。

　　(Ⅱ)工作流優(yōu)化。

　　因為實際的辦公系統(tǒng)大多是按職能不同劃分系統(tǒng)的，所以從實際系統(tǒng)中直接提取的工作流系統(tǒng)不一定是最優(yōu)系統(tǒng)、有必要進行優(yōu)化。優(yōu)化主要是保障工作流順暢的流通。找到工作流的瓶頸是其關(guān)鍵，解決其瓶頸問題則是其主要工作。

　　(IlI)構(gòu)造工作流模型。

　　可以先選一個典型的工作流、按照對象技術(shù)原則設計其原型，也可以根據(jù)實際情況將設計人員分成若干個設計小組、讓各個小組分別設計出各工作流的原型。對于復雜的工作流可以暫以其中具有代表性的子工作流代替，至于哪個子工作流更具代表性，并不值得深究，因為在系統(tǒng)完善時，其他子工作流也會建立并完善的。設計出原型的用戶界面。

　　(IV)用戶試用與完善。

　　讓用戶試用原型、并請用戶提出意見，設計人員根據(jù)用戶意見不斷修改完善工作流原型，直到所有的工作流都滿足要求為止。然后進行工作流集成，為用戶一個集成的圖形辦公界面。