泛普軟件集團型OA軟件解決方案

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隨著集團規(guī)模的擴張，集團領(lǐng)導(dǎo)者管理半徑與縱深擴大， 集團總部在管控方面出現(xiàn)很多無法避免的 問題： 從集團總部到分子公司、到各業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控問題，跨行業(yè)發(fā)展帶來的溝通問題，專業(yè)分工細化帶來的資源整合問題， 總部監(jiān)控下屬公司的財務(wù)、經(jīng)營、市場等等問題，集團管理者面臨著諸多困惑。

集團企業(yè)業(yè)務(wù)及工作特點：現(xiàn)代大型集團企業(yè)一般組織機構(gòu)龐大，跨地區(qū)、跨行業(yè)的分布，并包括諸多的職能部門和下屬子公司。

● 實施主體多，主體層次多

● 行業(yè)多元化，標準難統(tǒng)一

● 地域范圍廣，管理幅度大

● 有一定基礎(chǔ)，高端應(yīng)用差

● 分支機構(gòu)之間發(fā)展參差不齊

集團企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀：目前國內(nèi)集團企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)上了一個臺階，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、電腦等硬件設(shè)施已具備，上線的信息系統(tǒng)包括財務(wù)、人事等基礎(chǔ)系統(tǒng)，有一些信息建設(shè)較快企業(yè)已經(jīng)上線業(yè)務(wù)或erp系統(tǒng)。

集團企業(yè)現(xiàn)階段信息化建設(shè)基本圍繞以下問題展開：

● 如何加強大集團的管控？

● 如何解決地域分布、管理集中的矛盾？

● 如何打破層級管理，建立扁平化管理模式，提高集團的反應(yīng)速度？

● 如何增強企業(yè)的凝聚力？

● 如何有效的整合資源，提高集團整體競爭力？

針對以上特點和問題，集團總部的功能是如何定位？集團有沒有清晰的確定集團分權(quán)策略？有沒有清晰定義集團管理模式？有沒有清晰分離集團戰(zhàn)略性決策與經(jīng)營性決策，從而導(dǎo)致總部的功能得不到有效的發(fā)揮？這是企業(yè)決策管理者值得深入思考的問題。

目前，信息化為高效率低成本地實現(xiàn)集團管控提供了可能性和現(xiàn)實性，集團級信息系統(tǒng)已成為眾多 大型集團實現(xiàn)管控的必要手段。但是，集團企業(yè)的管理者和IT部門也時常收到以下問題的困擾：

各下屬企業(yè)信息化建設(shè)以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為主，建立了眾多滿足某個部門或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需要的軟件系統(tǒng)，使信息化對各業(yè)務(wù)部門、各企業(yè)的高效協(xié)調(diào)運作、經(jīng)營過程監(jiān)控等支撐嚴重不足；

各子公司、各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)彼此獨立，缺乏規(guī)范統(tǒng)一，給集團決策對比分析造成困難，無法對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和集團管理者提供經(jīng)營決策支持方面的信息；

各單位使用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)技術(shù)平臺不統(tǒng)一，但要遷移到統(tǒng)一的平臺，一方面投資太大，另一方面對原有投資的保護和數(shù)據(jù)的利用都會碰到技術(shù)和管理諸多障礙；

各子公司、各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)軟件系統(tǒng)在界面等展現(xiàn)風格上各有不同，導(dǎo)致集團無法形成一個統(tǒng)一的數(shù)字品牌形象，亞文化現(xiàn)象嚴重；

很多集團企業(yè)總部，針對自身需求開發(fā)了管理支撐系統(tǒng)，但通常這些系統(tǒng)僅僅能實現(xiàn)集團總部內(nèi)部的橫向水平管理，縱向信息溝通和交互困難，無法有效傳遞集團總部的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和知識共享下屬 部門共享，也無法有效獲取下屬企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營信息，總部和下屬企業(yè)之間的鴻溝現(xiàn)象嚴重……

面對如此多的問題，集團企業(yè)管理者和IT部門卻感受到舉步艱難！而集團型企業(yè)的核心競爭力很大 程度上就取決不同部門、不同應(yīng)用、不同企業(yè)的企業(yè)資源決策。因此，集團型企業(yè)既要在管理上明晰自己的集團管控模式，更需要在得到有效的信息化手段來保駕護航。

集團型企業(yè)管控模式

通過對業(yè)界優(yōu)秀集團型企業(yè)的分析，它們無一不具有清晰的集團管控模式。比如，通用電氣通過有效的戰(zhàn)略管控模式，在“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，構(gòu)建了眾多競爭力強大的業(yè)務(wù)單元，而寶潔則通過全球一體化的運作模式和經(jīng)營管控，充分發(fā)揮了規(guī)模效益?！】v觀國內(nèi)外企業(yè)的管理實踐，集團管控模式可以歸納為三種主要形式，即“資本管控型、戰(zhàn)略管控型、經(jīng)營管控型”。這三種管控模式具有不同的特點：

資本管控型。資本管控型模式主要以財務(wù)指標對成員企業(yè)進行管理和考核，總部一般無業(yè)務(wù)管理部門，關(guān)注投資回報。這種管控模式下集團主要通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化來追求公司價值最大化，管控的主要手段體現(xiàn)為財務(wù)控制、法人治理和企業(yè)并購行為，是一種分權(quán)管控模式。

戰(zhàn)略管控型。戰(zhàn)略管控型模式主要以戰(zhàn)略規(guī)劃為主，總部可以視情況設(shè)置具體業(yè)務(wù)部門。這種管控模式下集團主要關(guān)注集團業(yè)務(wù)組合的協(xié)調(diào)發(fā)展、投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化和協(xié)調(diào)，以及戰(zhàn)略企業(yè)資源決策效應(yīng)的培育，通過對成員企業(yè)的戰(zhàn)略施加影響而達到管控目的，主要管控手段為財務(wù)控制、戰(zhàn)略規(guī)劃與控制，人力資源控制，以及部分重點業(yè)務(wù)的管理，是介于集權(quán)與分權(quán)之間的一種管控模式。

經(jīng)營管控型。經(jīng)營管控型模式主要通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進行管理，其關(guān)注重點包括成員企業(yè)經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化、公司整體協(xié)調(diào)成長、對行業(yè)成功因素的集中控制與管理。這種管控模式下集團主要管控手段包括財務(wù)控制、營銷/銷售控制、網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)控制、新業(yè)務(wù)開發(fā)、人力資源等等，是一種集權(quán)的管控模式。

企業(yè)集團如何選擇適合自己企業(yè)集團的管理模式，需要考慮很多方面的因素，集團選擇的具體管理模式需要根據(jù)企業(yè)的實際情況來抉擇。但從集團總部整體職能定位上，一般會涉及到以下幾個方面：

業(yè)務(wù)拓展：幫助企業(yè)成長并提高其市場定位，擴大市場份額，開拓新市場和開發(fā)新產(chǎn)品。

管理輸出：不斷鼓勵企業(yè)提高營運績效，幫助企業(yè)改善營運狀況，包括降低成本、提高品質(zhì)和提高獲利水平。

資源共享：通過企業(yè)間的協(xié)作產(chǎn)生企業(yè)資源決策效益，進行核心知識分享、聚合討價還價的能力、 戰(zhàn)略性決策、 提供經(jīng)理人隊伍等。

業(yè)務(wù)決策：創(chuàng)建并有效利用集團總部的資源，包括品牌、專利資產(chǎn)、商標和與其它企業(yè)的關(guān)系等。

資源整合：收購和出售企業(yè)、創(chuàng)建新企業(yè)；為企業(yè)重新配置人、財、物、技術(shù)等資源。

專業(yè)服務(wù)

基于我們對集團型企業(yè)管理模式及其信息化發(fā)展趨勢的理解，為幫助集團型企業(yè)提升管理控制能力，總結(jié)自身近10年管理軟件研發(fā)應(yīng)用和為國內(nèi)近百家的企業(yè)實施服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合國際先進的管理思想和方法，精心研制并推出了最適合中國有關(guān)制度、管理體系和應(yīng)用模式的先進、成熟而實用的集團型企業(yè)專業(yè)服務(wù)體系。

具體來說，對于集團型企業(yè)，提供以下相關(guān)“管理+IT”服務(wù)：

集團型企業(yè)基礎(chǔ)辦公平臺服務(wù)：幫助客戶建立以公文、會議、文檔、流程、計劃、任務(wù)、項目等為核心的企業(yè)資源決策平臺，實現(xiàn)對集團總部和各分支機構(gòu)的信息共享、流程管控、會議推動、任務(wù)執(zhí)行等工作，實現(xiàn)集團型企業(yè)敏捷辦公的需求。

集團型企業(yè)知識共享和創(chuàng)意中心實施服務(wù)：對于集團型企業(yè)來說，是否能夠?qū)崿F(xiàn)跨單位的知識、人才和創(chuàng)意共享，是體現(xiàn)集團型企業(yè)管控水平的重要一環(huán)。通過本服務(wù)，可以根據(jù)集團企業(yè)的不同公司、部門的需求，建立相應(yīng)的知識頻道，共享其相關(guān)的資訊、規(guī)范制度、流程、業(yè)務(wù)文檔、方法指引、專家人才等不同的知識資產(chǎn)，有效幫助集團企業(yè)實現(xiàn)集團化的知識資源管控模式，推進企業(yè)智力資本運作和擴張。同時，我們還可以幫助集團型企業(yè)總體規(guī)劃其知識管理體系，并有序推動。

集團型企業(yè)文化傳播網(wǎng)實施服務(wù)：對于集團型企業(yè)來說，文化是一種理念性知識，由于其復(fù)雜程度和隱性化程度較高，往往反映的是隱藏在企業(yè)行為背后的深層次的價值觀和行為準則，這就使集團型企業(yè)的文化和管控較難，如何克服集團總部和分子公司之間的邊界，實現(xiàn)集團型企業(yè)良好的文化，體現(xiàn)了集團型企業(yè)的深層次管控水平。通過本服務(wù)，將可以幫助集團型企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的文化平臺，實現(xiàn)體系的“文化傳遞”、日常“組織氛圍”的塑造、“典型活動”的開展來取得文化上的一致性。

高管門戶實施服務(wù)：對于集團型企業(yè)來說，如何形成戰(zhàn)略共識并推動戰(zhàn)略落地并起集團高層關(guān)注的問題。通過本服務(wù)，可以面向集團企業(yè)核心決策和管理層，建立個性化的高管門戶，整合戰(zhàn)略文檔管理、高層會議管理、管理駕駛倉、計劃管理、任務(wù)管理、經(jīng)理人考核管理等功能實現(xiàn)一體化的應(yīng)用場景，促成公司戰(zhàn)略結(jié)果的透明化管理和戰(zhàn)略執(zhí)行過程的務(wù)實落地。

專項管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)實施服務(wù)：在眾多集團型企業(yè)成功實踐的基礎(chǔ)上，提出以下專項管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)實施服務(wù)：

財務(wù)門戶：通過財務(wù)門戶，可以發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)、員工所關(guān)心的財務(wù)信息和內(nèi)容，提供各類財務(wù)信息服務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)決策和員工開展工作提供依據(jù)。提高集團業(yè)務(wù)部門、二級平臺以及可能的各事業(yè)部對財務(wù)管理及各業(yè)務(wù)的認知度。從而為全集團員工提供統(tǒng)一的財務(wù)信息展示平臺，為廣大財務(wù)人員提供信息共享與交流的平臺，促進知識學習，沉淀和利用，這也是集團財務(wù)體系與組織建設(shè)的重要組成部分。

IT門戶：對于集團型企業(yè)來說，IT戰(zhàn)略能力和IT管理水平已經(jīng)逐步成為企業(yè)核心競爭力的一部分，集團對IT服務(wù)人員也提出更高的要求。通過IT門戶，可以方便IT人員信息交流、知識共享、提高服務(wù)質(zhì)量，加強項目管理、有效整合現(xiàn)有資源、提升服務(wù)滿意度。對于集團型企業(yè)來說，可以首先實現(xiàn)IT信息的集中管理與展現(xiàn)、IT日常管理的信息化，在此基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與管理，最終實現(xiàn)IT服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事件管理、問題管理及服務(wù)臺功能，建立完善的IT服務(wù)管理體系。

人力行政門戶：對于集團型企業(yè)來說，人力行政體系通常在人力資源管理、企業(yè)文化管理、規(guī)章制度管理、標準體系文件管理等方面起到重要支撐作用，其職能范圍涉及到員工管理的細微方面。通過人力行政門戶建設(shè)，可以有效企業(yè)體現(xiàn)對全體員工、對下屬企業(yè)的服務(wù)理念，促進智能化工作、及時信息傳遞進而達到知識充分共享，最大化的支撐員工工作的目的。

內(nèi)控門戶：為了加強和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風險行為防范能力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，國家已經(jīng)制定和頒布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，并自2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行。內(nèi)控門戶就是要通過IT手段幫助企業(yè)實現(xiàn)合規(guī)遵從，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題和降低企業(yè)發(fā)生的風險。內(nèi)控門戶以流程、文檔、內(nèi)控工具箱為核心來幫助企業(yè)建立以建立靈活的、易于擴展的內(nèi)控管理平臺，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)控管理模式與業(yè)務(wù)的變化。

投資者關(guān)系管理：為適應(yīng)新時期對上市公司投資者關(guān)系管理的需要，很多集團型企業(yè)希望借助IT手段實現(xiàn)投資者關(guān)系管理。投資者關(guān)系管理提供互動信息、股東資料、市場監(jiān)測和IR助理等核心功能模塊幫助上市公司與投資者的溝通行為日常化、規(guī)范化，增強投資者與上市公司溝通的有效性，逐步積累并系統(tǒng)整合投資者關(guān)系資源，挖掘投資者關(guān)系管理內(nèi)涵價值，提高投資者關(guān)系工作效率。

產(chǎn)權(quán)管理：很多大型集團型企業(yè)在資本投資過程中，直接或間接控股、參股的公司數(shù)量眾多，且各公司間的股權(quán)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，尤其是企業(yè)在進行戰(zhàn)略資產(chǎn)調(diào)整的時候，牽涉到的產(chǎn)權(quán)調(diào)整數(shù)據(jù)較大，對相關(guān)人員的工作帶來了非常大的壓力。比如：產(chǎn)權(quán)關(guān)系圖需手工繪制且各歷史版本結(jié)構(gòu)圖無法進行直觀的對比，大量工作時間消耗在不必要的事務(wù)性操作中；對產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢與統(tǒng)計以手工操作為主，效率不高；無法快速定位公司大事記以及相關(guān)數(shù)據(jù)的歷次變更情況；無法快速制作相關(guān)的統(tǒng)計分析或圖形化報表。產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)是一個企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的管理工具，通過對企業(yè)各層次資本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系及財務(wù)狀況方面信息的儲存、處理和分析，能夠及時、準確、全面地體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系信息，理出企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整的思路，找出產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)存在的問題，從而加強企業(yè)對投資的控制力度，最終達到調(diào)整產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、規(guī)避風險、增強資本控制力、提高投資效益的目的。

門戶規(guī)劃和整合服務(wù)：門戶規(guī)劃和整合服務(wù)將企業(yè)信息化整合優(yōu)化運用作為目標，以用戶為導(dǎo)向進行各系統(tǒng)整合及單元運用的集成。具體來說,提供以下的服務(wù)內(nèi)容:

門戶規(guī)劃服務(wù)：從門戶形式、內(nèi)容和功能這三個層面明晰企業(yè)門戶的定位及發(fā)展方向、進行內(nèi)容及功能需求梳理進行內(nèi)容和功能規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)界最佳實踐進行門戶技術(shù)和平臺方案規(guī)劃，并給出門戶整體建設(shè)策略和規(guī)劃。

門戶基礎(chǔ)整合服務(wù)：基于業(yè)界領(lǐng)先的IBM PORTAL產(chǎn)品，實現(xiàn)單點登錄、統(tǒng)一代辦、用戶整合等基礎(chǔ)服務(wù)。

門戶深化整合服務(wù)：基于專項業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程、內(nèi)容等不同的層面的深度整合服務(wù)。

服務(wù)特色

我們不僅僅授人以漁，更授人以魚，既傳遞方法，還關(guān)注內(nèi)容和IT落地。

我們幫助集團型企業(yè)以辦公平臺實施為切入點，從管理提升度和業(yè)務(wù)滲透度這兩個方向幫助客戶進行應(yīng)用深化和拓展。

從而可以幫助集團型企業(yè)實現(xiàn)有效管控：

戰(zhàn)略企業(yè)資源決策和管控：通過高管門戶建設(shè)來支撐戰(zhàn)略分解、決策會議和報表和KPI體系的落地，從而增強集團型企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)資源決策能力，提升戰(zhàn)略一致性水平。

工作智能化和管控：以辦公平臺的任務(wù)、流程和項目管理為基礎(chǔ)，并拓展到財務(wù)門戶、IT門戶、內(nèi)控門戶、人力行政門戶等，實現(xiàn)集團型企業(yè)職能部門的有效管理輸出和工作決策能力。

知識決策和管控：通過集團型企業(yè)知識共享和創(chuàng)意中心的建立，實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)、知識和人才共享，增強集團型企業(yè)的規(guī)?；瘜W習能力和智力資本擴張能力，從而提升集團型企業(yè)的無邊界水平。

文化應(yīng)用和管控：通過集團型企業(yè)文化傳播網(wǎng)的實施，增強集團型企業(yè)的文化滲透能力，實現(xiàn)集團型企業(yè)良好的文化。