“別人家”的OA系統(tǒng)是如何成功的？

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很多人已經(jīng)知道OA協(xié)同辦公系統(tǒng)在處理基礎(chǔ)工作上高效，因此OA客戶市場(chǎng)規(guī)模急速膨脹，并以高復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)擴(kuò)容。在此繁榮的背景下，我們卻看到一個(gè)慘不忍睹的數(shù)字：OA軟件項(xiàng)目成功率不足50%。這意味著每2個(gè)OA項(xiàng)目中就有一個(gè)是失敗的，每10家OA客戶中有5家是徒勞無(wú)功的，每100個(gè)OA系統(tǒng)中有50個(gè)是運(yùn)行不起來(lái)的……那么剩下的一半，他們是如何成功的呢？

一、選對(duì)產(chǎn)品

就像找到合適的人才能好好過(guò)日子，找到合適的OA才能好好使用。這里我們說(shuō)找到合適的，而不是找到最好的，因?yàn)樗^最好的也許并不適合你。具體到該如何選人，價(jià)格、功能、外觀、特色等等都可能成為左右最終選擇的因素，而其中必然有一個(gè)因素起主導(dǎo)作用，如何選擇和把握這一主導(dǎo)因素是選型OA的關(guān)鍵，最起碼這個(gè)主導(dǎo)因素是出于解決實(shí)際需求考慮的，以防舍本逐末、本末倒置的選型造成的OA項(xiàng)目失敗。

二、領(lǐng)導(dǎo)表率

即使大家都明白OA的好，但領(lǐng)導(dǎo)起不到表率作用，OA系統(tǒng)也是很難用起來(lái)的，無(wú)數(shù)失敗的OA案例癥結(jié)在此。OA是全員應(yīng)用的基礎(chǔ)管理軟件，工作流是其核心應(yīng)用，而工作流程的最終節(jié)點(diǎn)往往是組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的懈怠將直接影響整個(gè)OA系統(tǒng)的使用效果。

相反，在成功的OA案例中，無(wú)一不是得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。甚至有部分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，涉及到非常多的邏輯判斷，實(shí)施難度相對(duì)較大。但由于得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因而從需求整理、流程制作到系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程都得到了客戶的積極配合，梳理出數(shù)百條復(fù)雜的流程，不僅推動(dòng)了OA系統(tǒng)的成功上線，更在上線后得到快速退過(guò)，極大地提高了日常工作效率。

三、做好功課

最后，OA系統(tǒng)成功要做好功課，OA用戶應(yīng)該做好功課。在一個(gè)成功的OA項(xiàng)目中，OA廠商擔(dān)當(dāng)?shù)耐皇鞘卤毓H的保姆式角色，而是授人以漁的導(dǎo)師角色，而作為接受方，OA用戶做好功課能夠在系統(tǒng)實(shí)施與實(shí)際應(yīng)用中達(dá)到事半功倍的效果。

所謂做功課，就是要盡可能了解自己的OA系統(tǒng)，自己做系統(tǒng)的主人，而不是凡事靠廠商、事事求人。真正意義上成功使用OA系統(tǒng)的企業(yè)，都是因?yàn)榭蛻舴綉?yīng)用管理員明白實(shí)際工作與OA系統(tǒng)結(jié)合的重要性，積極配合OA廠商的實(shí)施培訓(xùn)，制作出的流程使用率非常高。

從以上三點(diǎn)我們可以得出這樣的結(jié)論：他們的OA系統(tǒng)之所以成功是因?yàn)樗麄兘?jīng)過(guò)了理性地選型、自上而下的推廣，然后成為了OA系統(tǒng)的主人。