中國煙草行業(yè)信息化 踏準跳躍節(jié)拍

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中國煙草行業(yè)與其他行業(yè)相比，其是一個統(tǒng)一領(lǐng)導，垂直管理和專賣專營的專賣管理體制。國家煙草專賣局、中國煙草總公司主管全國的煙草專賣工作及統(tǒng)一管理和經(jīng)營全國煙草行業(yè)的產(chǎn)供銷、人財物、內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)，是一個具有壟斷性的行業(yè)。

目前，中國煙草總公司擁有國家重點大型煙廠36家（獨立法人），省級煙草公司33家（獨立法人），地市級煙草公司292家（獨立法人），300多萬卷煙零售戶。

動態(tài)進行時

據(jù)用友煙草行業(yè)售前顧問總監(jiān)白杉介紹，煙草行業(yè)在內(nèi)外環(huán)境的影響下，其管理模式、業(yè)務(wù)模式正在調(diào)整，可以說，煙草行業(yè)正處在變革時期，其信息化建設(shè)也處于動態(tài)中。

煙草行業(yè)正逐步形成在中國煙草總公司領(lǐng)導下，以省煙草公司為經(jīng)營龍頭的，集產(chǎn)、供、銷、煙草專賣為一體的集團公司，從而以規(guī)模化、多元化的方式與外來勢力進行競爭。集團化公司，必然引起管理模式和運做方式的改革及提升，而管理模式和運做方式的提升需借信息化的手段來實現(xiàn)。

”扶大關(guān)小、品牌集中“是煙草行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一，所以，國家煙草專賣局也在積極推廣”電話訪銷、網(wǎng)絡(luò)配送、電子結(jié)算、集中監(jiān)控“的現(xiàn)代營銷及物流管理模式。相應(yīng)的，各級煙草公司也以推進現(xiàn)代化管理為目標，而在進行著信息化系統(tǒng)建設(shè)活動。

由于煙草行業(yè)有著資金雄厚的優(yōu)勢，所以一直以來，其在信息化上的投資還是很充足的。？？不過，由于傳統(tǒng)管理模式的延續(xù)性影響，信息系統(tǒng)普遍都未能充分反映煙草行業(yè)的特色和管理要求；無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求；各應(yīng)用系統(tǒng)間的集成性不強，”信息孤島“現(xiàn)象比較明顯，很難做到信息交換與共享；再加上我國煙草業(yè)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境，正在積極推廣集團化公司管理模式，所以信息系統(tǒng)建設(shè)更需要新一輪的出現(xiàn)。

面對以上情況，我國煙草業(yè)如何應(yīng)對市場，應(yīng)對自我。給他們的答案是，找合作伙伴，用信息手段，完成管理模式及業(yè)務(wù)模式的變革。

合作起來 共同跳躍

白杉說，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)有許多難點及制約因素，從煙草用戶本身來說，有三點，一是，由于此行業(yè)正在變革期，所以其可變因素多，這樣就造成其信息化建設(shè)需求不清楚；二是，此行業(yè)國有企業(yè)成份濃，思想觀念有些人轉(zhuǎn)不過來，對信息化建設(shè)的重視程度認識不清，全是為了變革而進行信息化的，根本沒想到通過信息化建設(shè)來提升核心競爭力；第三，是自身背的包袱也比較大，所以在信息化建設(shè)時，受多種因素影響。

從IT廠商來說，由于受煙草行業(yè)特點的影響，其目前在此行業(yè)發(fā)展時，要做的工作有許多。不僅要有好的信息系統(tǒng)適應(yīng)煙草業(yè)多變的管理模式及業(yè)務(wù)模式，同時還要把國外煙草業(yè)發(fā)展好的管理思想帶給中國煙草用戶。煙草行業(yè)是一個門坎比較高的行業(yè)，相對來說，多數(shù)IT廠商對此行業(yè)的把握并不是很透。可以說，IT廠商在此行業(yè)并不好做，行業(yè)的不穩(wěn)定性，造成其信息化建設(shè)成本投入很大，而利潤卻不是很高。

從大環(huán)境來說，煙草信息系統(tǒng)的建設(shè)好壞，并沒有第三方或者一個統(tǒng)一的標準來評估或衡量。煙草行業(yè)的主導部門在信息化建設(shè)規(guī)劃方面，不夠開放，所以IT廠商與煙草用戶思想融合的程度不夠。

面對以上煙草行業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題及制約因素，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)要想得到快速良性發(fā)展，必須要通過多方的共同努力。煙草用戶，一定要根據(jù)自身的狀況，來規(guī)劃信息化建設(shè)的歷程。同時，也要理性地認識、看待信息化建設(shè)。在選擇合作伙伴時，不僅要考慮此IT廠商是否了解煙草行業(yè)，還要看其技術(shù)實力及資金實力。

而對于IT廠商來說，其做出的努力，首先是要提供給用戶一個優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案，并且所提供的方案應(yīng)是一個組件化、平臺化的系統(tǒng)，這樣才能滿足煙草用戶多變的需求。其次，IT廠商在了解國內(nèi)煙草用戶需求的同時，也要把國外好的管理思想及業(yè)務(wù)模式融進系統(tǒng)中來，從而與煙草用戶一起完成變革。

隨著煙草行業(yè)信息化建設(shè)各方面的發(fā)展及成熟，也希望此行業(yè)的信息化建設(shè)有一個統(tǒng)一的規(guī)劃或標準，這樣，IT廠商和煙草用戶都不會走太多的彎路。目前，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)重點主要是圍繞著集中化管理，也是為了完成集團化經(jīng)營，集團化公司而來的。集團化管理信息化建設(shè)，涉及的模塊有許多，雖各個地區(qū)煙草用戶信息化建設(shè)不均衡，但在進行集團化管理的過程中，一般都是先從財務(wù)模塊開始，隨后再進行對其他模塊的建設(shè)。用友ERP-NC煙草行業(yè)解決方案，正是針對集團性企業(yè)而設(shè)計的，煙草行業(yè)可以借這樣的一個信息系統(tǒng)完成集團化管理。

跳要跳出章法

白杉說，煙草行業(yè)ERP項目之所以沒有得到廣泛普及，是因為ERP的實施過程是和管理變革同步的。首先是管理理念的變化，然后是管理模式和業(yè)務(wù)流程的變革，最后才是技術(shù)手段的應(yīng)用與實施。由于煙草行業(yè)中的企業(yè)有著地域分散性和行業(yè)垂直統(tǒng)一管理的特性，因此上馬ERP項目比較困難。所以煙草行業(yè)在進行 ERP建設(shè)的過程中，一定要與合作伙伴，共同跳出章法。

日前，用友ERP-NC已入選 863”新一代ERP的研究課題“，用友公司研發(fā)的”基于軟總線架構(gòu)的Web-ERP“就是面向以制造業(yè)為主的大中型企業(yè)市場，主要是以行業(yè)解決方案為中國的大中型企業(yè)客戶、行業(yè)客戶提供完整的ERP產(chǎn)品，其中包括財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理（含分銷管理和物流管理等）、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理和商業(yè)智能決策支持等模塊群。用友公司一直把協(xié)助客戶利用信息化促進核心競爭力的提升作為雙方工作成果的唯一判斷標準，并再此方面進行了持續(xù)的努力。

對于煙草行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化離不開信息化，所以信息化要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理，要以信息化來促進企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，利用信息化加快企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及管理模式的創(chuàng)新。同時要在行業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃內(nèi)，以省局（公司）或市局（分公司）為龍頭，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織信息化建設(shè)，不能各自為政，自成一體。并且也要懂得，信息化是不斷發(fā)展的，但信息化要跟上經(jīng)營管理的變化。

信息化建設(shè)是一個漫長的過程，它和社會發(fā)展背景、人員素質(zhì)、資金情況等息息相關(guān)，推進信息化建設(shè)，必須要和煙草行業(yè)的實際情況結(jié)合起來。處理好管理的變化和信息化標準的關(guān)系，制定信息化工作標準等方面，都是煙草行業(yè)信息化建設(shè)過程中必須要遵循的章法。（CIO時代網(wǎng)）