[行業(yè)新聞]平臺(tái)應(yīng)用讓連鎖店管理軟件走向成熟

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　　在經(jīng)歷了2012年“ERP爭(zhēng)論”、“概念之惑”的熱鬧之后，2013年的中國(guó)連鎖店管理軟件市場(chǎng)似乎平靜了很多，更多的廠商不再熱衷于靠炒作概念吸引眼球，而是不約而同地在產(chǎn)品技術(shù)、細(xì)分應(yīng)用及服務(wù)等領(lǐng)域展開(kāi)了一場(chǎng)爭(zhēng)奪客戶滿意度的競(jìng)爭(zhēng)，顯露出一份沉穩(wěn)、老練和從容。一切跡象表明，國(guó)內(nèi)連鎖店管理軟件正逐步跨入快速、穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。

　　連鎖店管理軟件應(yīng)用遭遇“暗傷”

　　對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，盡管大家都較早祭起了“以客戶為中心”的大旗，但落到實(shí)處的效果卻不甚理想。如不少軟件廠商抱著“撈一把”的短視心理，一味推廣自己的產(chǎn)品和“概念”，卻忽視了用戶的個(gè)性化需求以及隨業(yè)務(wù)發(fā)展不斷變化的特點(diǎn)。由于不同行業(yè)的企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程存在極大差異，采用近乎相同的連鎖店管理軟件對(duì)于很多上馬信息化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于削足適履，實(shí)施效果自然可想而知。即使是對(duì)于“精耕細(xì)作”某個(gè)行業(yè)應(yīng)用的集成商來(lái)說(shuō)，昂貴的定制開(kāi)發(fā)成本、業(yè)務(wù)流程變化后推倒從來(lái)的情況比比皆是，結(jié)果將開(kāi)發(fā)商、中間商、用戶三方都“拖”得不堪重負(fù)，許多項(xiàng)目不是中途“夭折”就是不了了之。

　　作為供應(yīng)商與用戶之間橋梁的中間商(如渠道代理、增值開(kāi)發(fā)等)，面對(duì)連鎖店軟件系統(tǒng)的僵化和用戶需求變更常常束手無(wú)策，無(wú)法發(fā)揮與用戶的協(xié)同互動(dòng)性進(jìn)行二次增值開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這不但挫傷了他們的積極性，也不利于建立以客戶為中心的整條價(jià)值鏈條。

　　從連鎖店企業(yè)用戶角度來(lái)看，縱向?qū)用娴男袠I(yè)應(yīng)用缺乏有效的個(gè)性化解決方案支持，橫向?qū)用娴钠髽I(yè)多元化戰(zhàn)略得不到整體解決方案支持，連鎖店管理軟件產(chǎn)業(yè)面臨的壓力不斷增大。

　　平臺(tái)應(yīng)用打破連鎖店管理軟件瓶頸

　　中國(guó)企業(yè)信息化的核心是軟件，軟件的核心是應(yīng)用。因此，連鎖店管理軟件要突破瓶頸，必須從應(yīng)用切入來(lái)解決。隨著廠商和連鎖店用戶的不斷成熟，從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”成為廠商解決產(chǎn)品通用性與用戶需求個(gè)性化的根本指導(dǎo)方針。應(yīng)運(yùn)而生的平臺(tái)理念也隨之成為中國(guó)信息化的一個(gè)重要里程碑，而平臺(tái)的深入應(yīng)用則為解決企業(yè)信息化滯后與供應(yīng)商應(yīng)用能力不足提供了最有效的技術(shù)與應(yīng)用支持。

　　泛普連鎖店商業(yè)平臺(tái)副總李經(jīng)理提到過(guò)，企業(yè)信息化是信息技術(shù)與管理模式的耦合式螺旋漸進(jìn)過(guò)程，平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)還在于它所提供的伸縮性可以支持企業(yè)的動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。

　　平臺(tái)的特點(diǎn)之一就是業(yè)務(wù)與技術(shù)分離，用戶可以在保證主體框架不變的前提下，方便地進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和配置。平臺(tái)技術(shù)還可以很好地幫助企業(yè)跨越信息化中的障礙，如泛普連鎖店管理軟件的SaaS平臺(tái)基于完整的、統(tǒng)一的、開(kāi)放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和軟件體系架構(gòu)，不但可以兼容各種主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，還使得基于廣域供應(yīng)鏈的協(xié)同思想可以讓ERP、CRM等系統(tǒng)從協(xié)同開(kāi)放的基點(diǎn)出發(fā)去架構(gòu)和設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的門戶技術(shù)消除了企業(yè)在實(shí)施連鎖店系統(tǒng)后形成的新的信息孤島。

　　再如，績(jī)效管理(BPM)需要對(duì)企業(yè)整體財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人力資源、客戶資源等各種信息深入分析，因此倚賴于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)。企業(yè)可以借助VP平臺(tái)與其應(yīng)用組件提供的信息整合集成以及實(shí)時(shí)處理分析功能，在企業(yè)實(shí)施的財(cái)務(wù)管理、ERP、SCM、CRM等基礎(chǔ)上，通過(guò)先進(jìn)的商業(yè)智能(BI)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)技術(shù)實(shí)時(shí)獲取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，推動(dòng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這在平臺(tái)架構(gòu)出現(xiàn)之前是非常困難的。

　　連鎖店管理軟件蓄勢(shì)待發(fā)

　　其實(shí)，早在2007年6月泛普軟件就推出了中國(guó)第一個(gè)連鎖店管理軟件平臺(tái)，吹響了連鎖店管理軟件開(kāi)放方式變革的號(hào)角。緊接著思維加速推出了SaaS模式的泛普系列管理系統(tǒng)，再加上2033年初用友的UAP、金蝶的EAS、SAP推出了自己的Net平臺(tái)，使得整個(gè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)市場(chǎng)驟然升溫。

　　目前，平臺(tái)+套件+個(gè)性化定制的開(kāi)發(fā)模式在連鎖店管理軟件領(lǐng)域已呈燎原之勢(shì)，由于平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)門檻要求極高，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，因此，只有具備長(zhǎng)期技術(shù)優(yōu)勢(shì)沉淀的公司才能最終脫穎而出。泛普連鎖店軟件公司2010年末又適時(shí)推出了C/S三層架構(gòu)系統(tǒng)，快速平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，很快拿下國(guó)內(nèi)眾多連鎖店企業(yè)信息化項(xiàng)目。同樣，在連鎖店管理軟件界，用友基于UAP的RTE套件、金蝶基于BOS的EAS套件都表明了平臺(tái)應(yīng)用隨企業(yè)管理升級(jí)的趨勢(shì)銳不可擋。

　　當(dāng)然，對(duì)于連鎖店管理軟件來(lái)說(shuō)面臨的難題還有很多，比如企業(yè)對(duì)ERP的期望值過(guò)高、沒(méi)有充分發(fā)揮“一把手”的作用等等，廠商抱怨客戶不接受先進(jìn)管理思想等，要解決這些問(wèn)題將是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷磨合的過(guò)程。然而我們可以欣喜地看到，從泛普連鎖店商業(yè)平臺(tái)、用友UAP再到隨后的金蝶EAS套件、用友的RTE套件和泛普SaaS平臺(tái)套件，這些連鎖店管理軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商的共同發(fā)力，平臺(tái)化趨勢(shì)正在對(duì)中國(guó)軟件業(yè)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響，也逐漸積累和沉淀為軟件廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的全球IT整體環(huán)境，我國(guó)連鎖店管理軟件廠商是否能夠利用平臺(tái)旋風(fēng)而后發(fā)制人，在綜合競(jìng)爭(zhēng)力逐步趕超國(guó)際巨頭，還有待我國(guó)連鎖店管理軟件廠商的后繼努力。

本文標(biāo)簽：  連鎖店管理軟件     泛普連鎖商業(yè)平臺(tái)    服裝店管理軟件   進(jìn)銷存軟件

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