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把被拒絕當(dāng)成家常便飯

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    銷售人員被客戶拒絕是再平常不過(guò)的事情了，有時(shí)候還沒(méi)有開(kāi)口就被客戶拒之千里之外，有時(shí)候是投入了大量的時(shí)候和精力之后，本以為勢(shì)在必得，卻還是慘遭拒絕。

銷售人員被客戶拒絕是再平常不過(guò)的事情了，有時(shí)候還沒(méi)有開(kāi)口就被客戶拒之千里之外，有時(shí)候是投入了大量的時(shí)候和精力之后，本以為勢(shì)在必得，卻還是慘遭拒絕。

被客戶拒絕的因素有很多，可能是因?yàn)榭蛻魶](méi)錢(qián)、沒(méi)時(shí)間，也可能是因?yàn)殇N售人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠。我們要從被拒絕中吸取教訓(xùn)，避免陷入低潮，影響到后續(xù)的工作。

特別是對(duì)于剛做銷售的新人，一定要知道被拒絕并不是什么大不了的事，不要因此而失去的信心。那么應(yīng)該如何對(duì)待被拒絕呢？應(yīng)該做好以下二點(diǎn)：

1、把被拒絕合理化

人們總會(huì)有一種思維定式，如果一件事在腦海中被認(rèn)定為合理的，便不會(huì)想要去追究它的原因。所以要學(xué)會(huì)讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己的內(nèi)心變得強(qiáng)大起來(lái)，不再為被拒絕而煩惱不已。

2、被拒絕的時(shí)候轉(zhuǎn)移注意力

面對(duì)客戶的拒絕，不要總想著自己的委屈。這時(shí)要分析一下客戶拒絕自己的原因，以及接下來(lái)要用什么方式來(lái)對(duì)待這個(gè)客戶。這樣不僅能減少被拒絕的痛苦，還能增加銷售成功的砝碼。

銷售人員一定要搞清楚，很多時(shí)候客戶并不是在拒絕你本人，而是拒絕你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)，即使是拒絕你本人，那也是很正常的。要知道不遭到客戶拒絕反而不正常了。

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發(fā)布：2007-04-13 13:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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