“雙十一” 醞釀已久的虛擬“逆襲”

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    然而，也有聲音指出，“雙十一”的透支作用開始顯現(xiàn)。首先是四大快遞公司均突破1000萬件的快遞攬收量在透支物流能力；第二是爆發(fā)性的狂歡透支了消費意愿；第三是網(wǎng)店價格欺詐透支了公眾信譽(yù)。

    的確，“雙十一”的收尾矛盾重重。那么，“雙十一”真的在寅吃卯糧，以至于會喪失后勁嗎？

    要理解現(xiàn)在給未來留下的問題，不妨看看過去如何造就了現(xiàn)在的熱鬧。那么，不妨把“雙十一”拉出孤立的“網(wǎng)購節(jié)日”設(shè)定，看成時間線上的一個節(jié)點。

    顯而易見的是，在電商發(fā)展的時間線上，這一天是一個小高峰。阿里巴巴的策劃無疑是成功的，而比策劃更關(guān)鍵的是近年來的市場積累與所有因此而來的野心和夢想。此次“雙十一”前夕，除了照例讓線下銷售業(yè)一陣緊張外，“什么都賣”的淘寶更是賣起了理財產(chǎn)品和火車票，將勢力范圍擴(kuò)大到金融、交通等大佬的地盤。雖然結(jié)局仍不明朗，方向倒是異常明晰：未來讓傳統(tǒng)行業(yè)緊張的，只怕不只是“雙十一”這一天了。

    另一方面，稍稍回顧不難發(fā)現(xiàn)，評論指出困擾“雙十一”的信譽(yù)危機(jī)——價格欺詐、刷分買好評等，其實此前也一直困擾著電商?！半p十一”造就了傳統(tǒng)銷售業(yè)難以企及的巨大成交量，因而在放大便利的同時，必然也會放大早已存在的問題。

    這引出了第二條脈絡(luò)：自由與限制的悖論關(guān)系。線上商業(yè)不受時間場地限制卻也留下質(zhì)量的隱憂。發(fā)展過于迅速使得第三方質(zhì)量認(rèn)證與監(jiān)控體系難以跟上，反而會制約未來的發(fā)展。網(wǎng)購在刺激快遞業(yè)發(fā)展的同時也給這個行業(yè)無限壓力，難以滿足所有用戶的需求。

    順著這個思路看向更大的舞臺。未來“雙十一”乃至整個電商銷售面對的困難，除了處理大量點擊與支付等的技術(shù)問題外，更復(fù)雜的是有機(jī)融入正在轉(zhuǎn)型的整個社會產(chǎn)業(yè)體系中。以生產(chǎn)鏈條為例，今年“雙十一”出現(xiàn)了很多所謂特惠新品，實際上只有設(shè)計樣板，根本沒有投入生產(chǎn)，要依靠訂單量規(guī)劃生產(chǎn)數(shù)量，必須要等到12月甚至更晚發(fā)貨。這固然省了倉儲與尾貨處理的麻煩，避開了小商鋪的條件限制，但卻損害了電商迅捷方便的最大優(yōu)勢，好不容易建起的互動機(jī)制大廈可能因此轟然倒塌。

    第三條脈絡(luò)在商業(yè)領(lǐng)域之外。網(wǎng)絡(luò)和消費這兩大元素，讓不同背景的人群在這一天聯(lián)合在一起。網(wǎng)絡(luò)為買賣雙方省去了真實世界中一切討厭的因素：開店要面臨的高房價，天南海北求購的麻煩，以及求一貨不易……消費則刺激了網(wǎng)絡(luò)的異常活躍，每一個數(shù)據(jù)收發(fā)節(jié)點都興奮地“噼啪”作響。

    在這樣的背景之下，淘寶成為一個雙向交流的平臺，“雙十一”的狂歡演變成某種大眾文化的存在，人群獲得虛擬的能動力量——為節(jié)省而花費更多。他們遠(yuǎn)離加班與擁擠的交通，打開電腦，開始興高采烈地花錢。

    像一場熱鬧的電影，劇情再精彩，觀眾再投入，最終也會落幕，人們帶著留戀起身，再次回到真實世界，還有因長時間投入而有些凌亂的頭發(fā)和疲倦的眼睛。

    無論從哪個角度看，“雙十一”都是一次醞釀已久的虛擬“逆襲”，然而電商集成全產(chǎn)業(yè)鏈的勢頭已然不可阻擋，大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型更不可避免。但公眾情緒潮起潮落，最終總是要停留在一個較為穩(wěn)定的狀態(tài)，沒現(xiàn)在高，但也不會比過去低。

    “雙十一”的業(yè)態(tài)，并非“不健康”，只是“不一樣”。必須承認(rèn)的是，“不一樣”的業(yè)態(tài)亟須梳理與規(guī)范，并且，制定規(guī)范本身就是一種試驗和創(chuàng)造。

    明年，我們再期待。

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