如何解救陷入泥潭的IT應(yīng)用項目？

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充滿了風(fēng)險的IT應(yīng)用

從宏觀層面上看，各行各業(yè)在IT方面都進(jìn)行了大量的投資，尤其是一些高技術(shù)和競爭比較激烈的行業(yè)，例如計算機、通訊等行業(yè)，但對于投資效果并不是特別樂觀。根據(jù)美國的一項統(tǒng)計，在80年代，美國企業(yè)在IT應(yīng)用上投資了10,000億美元，而與同期實際產(chǎn)出增長15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。而據(jù)麥肯錫公司最近公布的一項研究報告稱，在1995年到2000年期間，美國經(jīng)濟(jì)確實得到了提高，但促成這一轉(zhuǎn)變的能量主要來自少數(shù)幾個商業(yè)領(lǐng)域，與人們普遍預(yù)料的相反，對IT行業(yè)的高額投資并不是創(chuàng)造美國生產(chǎn)力增長“神話”的主要力量。更具有諷刺意味的是，在絕大部分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產(chǎn)力增長的作用。

在我國似乎也面臨著這樣的困境：根據(jù)有關(guān)方面調(diào)查，在經(jīng)歷了MIS和MRPII兩次管理信息化熱潮之后，我國企業(yè)在應(yīng)用MRP II系統(tǒng)方面已投資過80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率不到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。

企業(yè)IT投資遭遇“黑洞”

企業(yè)應(yīng)用IT的效果也是眾說紛紜。計算機是在20世紀(jì)60年代初開始應(yīng)用于企業(yè)管理，它在信息處理方面的先進(jìn)性可以促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化與管理效率。人們預(yù)期，計算機信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。然而事與愿違，在90年代以前，計算機信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期可見的經(jīng)濟(jì)效益。

有調(diào)查顯示：

1、80~90% 的信息技術(shù)投資并未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；

2、80%到位遲或超過預(yù)算；

3、40% 以部分失敗告終或最終放棄；

4、不足25% 完全符合了企業(yè)和技術(shù)的目標(biāo)；

5、只有10-20% 滿足所有既定工作標(biāo)準(zhǔn)。

甚至連諸如戴爾這樣的國際一流的公司在花費了2億美元巨資和經(jīng)過兩年的疲憊不堪的努力后，也宣布取消它的erp系統(tǒng)。這表明，眾多的企業(yè)在IT應(yīng)用方面的投資似乎遇到了一個巨大的“黑洞”，使得企業(yè)的大量投入見不到回報。

IT應(yīng)用項目陷入“泥潭”

與此同時，目前在世界范圍內(nèi)，企業(yè)對于類似ERP的IT應(yīng)用系統(tǒng)也是“愛恨交加”：一方面，不上ERP是萬萬不行的，早上比晚上要好；另一方面， ERP等IT應(yīng)用項目實施非常復(fù)雜與困難，耗費的時間長，而且投入巨大，很多企業(yè)擔(dān)心能否得到滿意的回報。

還有一大批企業(yè)組織開發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)（MIS）或ERP等IT應(yīng)用系統(tǒng)，幾乎無一成功，開發(fā)者稱之為MIS“泥潭”。時至今時，我國仍有一大批繼續(xù)在“泥潭”中掙扎的企業(yè)還不明白其中的緣由，一大批尚未嘗試“泥潭”滋味的企業(yè)還執(zhí)迷不悟地準(zhǔn)備踏上通往“泥潭”的道路。