五項(xiàng)創(chuàng)新助賓館擺脫經(jīng)濟(jì)衰退陰影

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    經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)迫使不少酒店尋求創(chuàng)新途徑來(lái)提升他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了。他們主要是采用最經(jīng)濟(jì)、見(jiàn)效最快的方法進(jìn)行銷(xiāo)售。我們還是面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，現(xiàn)在很少有酒店賺得金銀滿(mǎn)缽。

    我想我們都贊同“設(shè)計(jì)精良的網(wǎng)站是最劃算的酒店?duì)I銷(xiāo)手段”。那些沒(méi)能充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)的酒店已經(jīng)落后于潮流。每家酒店，不管是汽車(chē)旅館、家庭式酒店、度假村、小旅館，還是特許經(jīng)營(yíng)的或獨(dú)立酒店都可以通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上建立展示平臺(tái)而受益；每家酒店都需要有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的酒店，但是這僅僅是第一步。

    很多酒店都知道要利用他們酒店專(zhuān)有的或個(gè)人所有的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)推廣，而不是僅僅是把他們當(dāng)做是在線(xiàn)手冊(cè)。正因?yàn)槿绱?，他們將繼續(xù)脫穎而出，在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。這不僅僅是因?yàn)樗麄冴P(guān)注網(wǎng)站的基本功能，而是因?yàn)樗麄兠靼祝频昃W(wǎng)站上面的信息要被不斷地更新、不斷地提升以得到最大程度的利用。

酒店網(wǎng)站每月都可能有幾千個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者，精明的酒店管理者會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，不僅僅展示他們酒店的特色，同時(shí)還會(huì)列出他們選擇留在酒店所在地區(qū)、繼續(xù)選擇該酒店的理由。

   你需要改變酒店網(wǎng)站的程式

    你或許不得不改變一下你對(duì)酒店網(wǎng)站的看法。很多酒店認(rèn)為一旦網(wǎng)站發(fā)布，就萬(wàn)事大吉了，但這還只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。網(wǎng)站做好了，就放在那里，如果不進(jìn)行大力度的持續(xù)推廣，那么這個(gè)網(wǎng)站仍然不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的效果。

    真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的贏家知道，設(shè)計(jì)精良的酒店網(wǎng)站只是他們進(jìn)行促銷(xiāo)眾多手段中的一種。吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的必要措施做足了之后，網(wǎng)站上還應(yīng)發(fā)布哪些特惠信息？旅行者為什么要選擇你酒店的所在區(qū)域?你真的以為你需要做的就只是向訪(fǎng)客展示你們的設(shè)施、服務(wù)？在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

幾年前，一個(gè)非常聰明的酒店總經(jīng)理曾經(jīng)告訴我“每個(gè)旅行者都想要特惠酒店”，這一點(diǎn)在今天看來(lái)都是一樣。你酒店的所在地、旅行者想去或需要去哪里是旅行者以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)所做出的第一個(gè)決策。你的網(wǎng)站應(yīng)該適時(shí)向網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者推出套餐活動(dòng)、特惠產(chǎn)品。

   推出“來(lái)此旅游的幾大理由”

     旅行者去某一景點(diǎn)旅游和選擇某一家酒店并不是對(duì)立的。將你的酒店和游客來(lái)此地旅游的原因關(guān)聯(lián)起來(lái)。一些酒店已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)捷徑 ，他們從兩個(gè)方面獲益，一是通過(guò)搜索，酒店網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量增加；二是通過(guò)推出增值的促銷(xiāo)和套餐產(chǎn)品，提高了在線(xiàn)預(yù)訂量。

    互聯(lián)網(wǎng)上就有一些成功的例子。例如，美國(guó)西北部地區(qū)的一家知名酒店就是這樣做的。他們對(duì)搜索及網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化，并通過(guò)網(wǎng)站促銷(xiāo)客房套餐、宴會(huì)、婚禮和餐飲服務(wù)。
    每個(gè)人，包括上面提到的總經(jīng)理、餐飲部總監(jiān)、銷(xiāo)售人員、收益經(jīng)理、甚至物業(yè)管理人員都會(huì)針對(duì)優(yōu)化網(wǎng)站上的銷(xiāo)售產(chǎn)品內(nèi)容給出自己的建議。在一個(gè)例常的、持續(xù)的基礎(chǔ)上，他們與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員一起協(xié)作，從而使得酒店在市場(chǎng)上保持主導(dǎo)地位。

另一個(gè)例子是Belize一家提供有限服務(wù)的小酒店。這家酒店利用當(dāng)?shù)氐奈σ约爸卮蟮纳鐣?huì)事件來(lái)吸引游客，他們將酒店房間與這些社會(huì)活動(dòng)和本地名勝將結(jié)合，并將這些信息傳達(dá)給網(wǎng)站訪(fǎng)客。

   合作——三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮

    與酒店網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)人員建立協(xié)作關(guān)系。每一個(gè)對(duì)得起他的薪水的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員，都應(yīng)該愿意幫助你打造一個(gè)高效的網(wǎng)站，對(duì)搜索和網(wǎng)站鏈接進(jìn)行優(yōu)化、推廣套餐銷(xiāo)售、提升預(yù)訂量。

    每個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員都能設(shè)計(jì)出一個(gè)引人注目的網(wǎng)站；衡量他們工作價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是，他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)即時(shí)的更新來(lái)支持你的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。與他們合作，將你的意見(jiàn)、你對(duì)不斷變化的市場(chǎng)情況的分析告訴網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員。一個(gè)好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)知道哪些人在搜索，使得你可以充分利用這些信息。

   應(yīng)用收益管理技術(shù)  讓你的酒店與時(shí)俱進(jìn)

   要對(duì)市場(chǎng)情況保持隨時(shí)關(guān)注。任何使用收益管理技術(shù)的酒店都知道，管理好價(jià)格和庫(kù)存的關(guān)鍵就是要了解市場(chǎng)情況，并不斷針對(duì)未來(lái)市場(chǎng)尋求機(jī)會(huì)；你的網(wǎng)站是通過(guò)套餐和促銷(xiāo)產(chǎn)品反映市場(chǎng)變化的最佳平臺(tái)。

收益管理的“最佳做法”包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)匯總及分析，酒店可以依此預(yù)測(cè)市場(chǎng)波動(dòng)情況；你的網(wǎng)站應(yīng)該顯示這些變化。

   去掉網(wǎng)絡(luò)推廣中的“神秘”

    把網(wǎng)絡(luò)看做一個(gè)活的、會(huì)呼吸的廣告中介，和你夢(mèng)寐以求的紐約時(shí)報(bào)上整頁(yè)的廣告并無(wú)太大不同。這兩者最大的區(qū)別在于，如果你的網(wǎng)站合理經(jīng)營(yíng)，將會(huì)以更低的成本吸引更多的、相關(guān)的訪(fǎng)客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是單純的推出一個(gè)網(wǎng)站。

泛普餐廳管理軟件提示：以上這些雖很簡(jiǎn)單，但卻是實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收益最大化的要素。

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