總?cè)藬?shù)的比例、客人性別比例、散客人數(shù)與比率

總?cè)藬?shù)的比例、客人性別比例、散客人數(shù)與比率

預算等情況，并進行詳細財務分析；各項合同簽訂、執(zhí)行情況通報；應收帳款處理情況；對今后經(jīng)營提出財務相關(guān)建議；下月主要財務工作計

劃。.公關(guān)銷售部工作月報：主要競爭對手及本店的住房率；平均房價，市場占有率等；客人構(gòu)成情況分析，包括接待總?cè)藬?shù)、比例，特別是南

航客人的人數(shù)及占總?cè)藬?shù)的比例、客人性別比例、散客人數(shù)與比率、協(xié)議單位（前六名）開房情況，團隊比率等；客戶關(guān)系管理和市場開拓情

況，如簽約合同單位（總數(shù)、新簽、續(xù)簽、退約）前名重要客戶排名榜、走訪客戶情況，銷售計劃與方案等、主要客戶在店活動和消費情況；

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會議銷售與接待保障情況，會議主辦單位、規(guī)模、類別（培訓、會議、展覽、聚會等）接待人數(shù)、收費、會議住房、會議就餐；接待與保障情

況；客戶消費投訴及部門相關(guān)建議；下月客戶主要消費活動預報；下月主要營銷工作計劃。.客房部工作情況月報：月度對客服務于營業(yè)收入情

況：如長住房服務情況、商務會議服務情況、接待情況、團體客人服務情況，以及各類客人的收入總額與比例等；員工培訓情況及員工的相關(guān)

建議和意見；對客服務優(yōu)秀案例，包括相關(guān)員工營銷案例；前臺客房散客營銷情況，總?cè)藬?shù)、房間數(shù)、總金額、最高/低金額、銷售提成數(shù)額

客人投訴或表揚的

總?cè)藬?shù)的比例、客人性別比例、散客人數(shù)與比率

發(fā)布：2007-04-03 13:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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