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萬豪在京遭遇擴(kuò)張危機(jī) 每年有一家餐廳撤出
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萬豪在京遭遇擴(kuò)張危機(jī) 每年有一家酒店撤出
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就在其他酒店管理集團(tuán)通過輸出管理方式在中國市場高歌猛進(jìn)的時(shí)候,萬豪的擴(kuò)張背后已顯現(xiàn)隱憂。記者發(fā)現(xiàn),近三年來,平均每年都有1家萬豪品牌的酒店撤牌退出北京市場。
萬豪國際酒店管理集團(tuán)(以下簡稱“萬豪”)11月7日宣布在華簽約酒店數(shù)量達(dá)到100家。但記者發(fā)現(xiàn),近三年來,平均每年都有1家萬豪品牌的酒店撤牌退出北京市場。相比來看,其同業(yè)競爭對(duì)手的酒店管理集團(tuán)包括喜達(dá)屋、雅高、希爾頓等均無撤牌酒店。就在其他酒店管理集團(tuán)通過輸出管理方式在中國市場高歌猛進(jìn)的時(shí)候,萬豪的擴(kuò)張背后已顯現(xiàn)隱憂。
在京遭遇撤牌危機(jī)
喜達(dá)屋、洲際、萬豪等國際酒店管理集團(tuán)自進(jìn)入中國以來,以其品牌優(yōu)勢占據(jù)了中國多數(shù)高檔酒店管理市場。他們通常以輸出管理的方式在中國進(jìn)行擴(kuò)張,國內(nèi)的業(yè)主方與他們簽訂一定年限的管理合同并支付價(jià)格不菲的管理費(fèi)。
就在其他集團(tuán)突飛猛進(jìn)的時(shí)候,萬豪卻在10月6日的三季度財(cái)報(bào)中曝出虧損。該報(bào)告顯示,萬豪在三季度凈虧損1.79億美元,原因是計(jì)入了與其分時(shí)度假業(yè)務(wù)相關(guān)的支出。萬豪是全球十大酒店管理集團(tuán)中惟一在三季度出現(xiàn)虧損的公司。
2008年,萬豪在北京所管理的酒店總計(jì)12家,而到了2011年,這個(gè)數(shù)字變成了9家。也就是說,在過去的三年時(shí)間里,平均每年都有1家萬豪旗下品牌從北京市場撤出。2010年,開業(yè)僅五年的北京棕櫚泉萬豪行政公寓撤牌(更改管理公司);同年,北京新世界萬怡酒店撤牌;今年,北京金域萬豪酒店也被撤牌。
撤牌疑似與業(yè)主方關(guān)系破裂
對(duì)此,萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁李雨生在采訪中解釋,雖然萬豪管理的酒店數(shù)目在持續(xù)增長,但也會(huì)出現(xiàn)輕微的起伏,而個(gè)別酒店基于不同原因可能會(huì)離開萬豪系統(tǒng),例如管理合約期滿、有關(guān)物業(yè)發(fā)生司法或止贖原因而被出售,或者某家酒店已不能恰如其分地代表有關(guān)品牌等,加入萬豪國際集團(tuán)陣容的酒店遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過離開萬豪系統(tǒng)的酒店。
通常酒店管理方和業(yè)主簽訂的酒店合同是5-10年。如果在合約期內(nèi)撤牌,業(yè)主方需要向管理方支付巨額的違約金。也就是說如果不是業(yè)主和管理方關(guān)系僵化到一定程度,業(yè)主方是不會(huì)輕易提出撤牌。
1997年10月,深圳彭年酒店(曾名為“深圳余彭年實(shí)業(yè)有限公司萬豪彭年酒店”)是萬豪在中國管理的第一家酒店,但因酒店籌備期雙方產(chǎn)生矛盾,合作破裂。1997年到2011年之間,萬豪在華管理56家酒店,其間在順德、沈陽、深圳、北京、香港、廣州等城市均有撤牌歷史。
在過去三年里,喜達(dá)屋、雅高、希爾頓均在北京無撤牌酒店,洲際在北京也僅有一家麗都假日酒店撤牌,原因系業(yè)主方港中旅酒店管理集團(tuán)想收回管理,雙方屬于和平分手。而喜達(dá)屋集團(tuán)自進(jìn)入中國以來,撤牌的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于萬豪。
南北發(fā)展布局失衡
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),萬豪對(duì)于一線城市的布局中,更偏重于上海市場。2011年,萬豪在北方開業(yè)的酒店僅有天津萬麗酒店和天津萬豪行政公寓,遠(yuǎn)低于在南方市場的布局比例。萬豪目前在北京管理的酒店共計(jì)9家,在上海則是19家。而喜達(dá)屋在北京管理7家酒店,在上海管理9家。
一位不愿透露姓名的萬豪前高管告訴記者,萬豪和上海的業(yè)主相處更融洽,而和北京地區(qū)的業(yè)主在經(jīng)營理念上會(huì)有一些差異。同時(shí)他也透露,萬豪集團(tuán)內(nèi)部管理的確存在一些溝通上的問題,但具體是哪個(gè)部分出了問題,對(duì)方并不愿過多透露。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,萬豪與其他酒店集團(tuán)相比,不太注重網(wǎng)絡(luò)營銷,缺乏和客人溝通的良好互動(dòng)平臺(tái)。
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