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提高服務(wù)質(zhì)量

1.強大而方便的快速預(yù)訂、前臺接洽、帳務(wù)等批處理功能,減輕您的工作負擔      2. 完善的酒店客房狀態(tài)管理、預(yù)訂管理,詳細地預(yù)訂狀態(tài)報表,為您的預(yù)訂銷售做         出權(quán)威指導(dǎo) 

3.強大的客史管理:包括回頭客自動識別及客史資料的調(diào)用

4.先進的多條件資料查詢:操作員只需輸入符合某個條件關(guān)鍵字,系統(tǒng)即可自動匹配,快速調(diào)出相關(guān)資料,讓操作人員為顧客提供更好的服務(wù)

5.入住登記簡便化:無需手工填寫資料,可將客人資料直接輸入電腦,自動打印出入住登記表或預(yù)付金收款單,簡化入住登記手續(xù),縮短客人等待時間

6. 退房程序的智能化:前臺收銀可通過前臺及客務(wù)中心進行電腦上的聯(lián)系,只需按照提示點擊,簡化操作,縮短客人離店等待時間 

7.酒店內(nèi)的簽單消費:住店客人可在酒店內(nèi)多處消費、總臺統(tǒng)一結(jié)帳,不僅大大方便了客人,也提高了酒店的服務(wù)檔次 

8. 電話費自動計費及電話開關(guān)控制、叫醒服務(wù)設(shè)置(需要電話交換機支持這些功能)等,使話務(wù)員從繁瑣的話務(wù)臺管理中解放出來,有充足的時間為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提高工作效率

1. 快速、簡捷的操作:界面直觀,操作使用簡捷、明快,快速開房只需三分鐘

2. 夜審功能:系統(tǒng)的夜間稽核產(chǎn)生的報表功能完備,為管理層提供決策數(shù)據(jù),徹底結(jié)束手工報表的歷史

3.強大的分類統(tǒng)計:系統(tǒng)可按各條件的分類,讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協(xié)議單位的入住情況。 

4. 消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況,可根據(jù)具體情況給與客人一定優(yōu)惠,或贈送會員卡、打折卡,鼓勵客人消費 

5. 詳盡的房態(tài)信息:多達種房態(tài),且都有圖標相對應(yīng),為相關(guān)部門提供詳盡、明了的房間信息

提高經(jīng)濟效益

1. 訂房控制:完善的散客和團體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn),可隨時提供準確和最新的房間使用和預(yù)訂情況,從而可提高客房出租率.

2. 營業(yè)收入的自動統(tǒng)計:收入?yún)R總表,使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結(jié)構(gòu)變化,及時調(diào)整經(jīng)營方式與策略.

3. 電話控制:電話自動計費及電話開關(guān)控制,可杜絕話費的跑賬、漏帳,并可防止服務(wù)員私打電話.

加強酒店管理

1. 授權(quán)控制:嚴格控制房價,不同的房價必須有不同的折扣授權(quán),并有房價折扣授權(quán);并可以報表的形式進行監(jiān)控及查核

2.收銀入帳的管理:收銀入帳均只能紅字沖銷,不能修改當前記錄,符合財務(wù)作法

3. 對電腦權(quán)限的管理:各項功能均有嚴格的權(quán)限控制,保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作

發(fā)布:2007-04-03 13:19    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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