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微博營銷，餐廳用好了嗎?
微博營銷，酒店用好了嗎?
當(dāng)全城高星級酒店都爭相開微博的時候，是否我們就需要跟風(fēng)開微博?是否不開通微博，就是落后?是否為了怕被搶注，而就要馬上開通微博?
1. 酒店微博的擬人化
微博作為一種新的溝通工具，具有人性化的特點。酒店可以將品牌個性融入官方微博之中，對酒店的品牌價值和特性進行深度詮釋，使酒店微博具有某種特別的性格特征，讓客人感覺到更親切和親近。
2. 微博是酒店民意的監(jiān)測器
每位客人都有傾訴的需要，有投訴就要一吐為快。對于酒店來說，如果想知道客人對自己的評價，微博將是收集民意的絕佳場所。
3. 微博訂餐
在國內(nèi)，目前微博還是停留在線上(On-line)宣傳、溝通交流的工具，酒店經(jīng)營效益的產(chǎn)生還是靠線下(Off-line)的酒店服務(wù)。但筆者留意到，在西方發(fā)達國家，利用微博可以改變傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式和理念。
4. 微博訂房
當(dāng)微博的應(yīng)用越來越普及，微博預(yù)訂酒店客房將成為可能。據(jù)了解，目前國內(nèi)已經(jīng)有部分酒店通過微博私信與粉絲互動，實現(xiàn)了初步的微博線上訂房功能。
目前，酒店經(jīng)營日益激烈，酒店應(yīng)該動腦筋通過微博的營銷手段加強與客人之間的互動和爭取更多的生意。
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