當(dāng)前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 餐飲管理OA系統(tǒng) > 餐廳管理系統(tǒng)
賓館管理軟件 銷售過程中的傾聽技巧總結(jié)
從事酒店軟件的銷售有一段時間了，越來越明白，銷售除了要有滿腔的熱情以外，也是一件技術(shù)活。下面我來講講銷售過程中傾聽的一些技巧。很多人都覺得，銷售人員一定要有一張好嘴皮子，能說會道。經(jīng)過這段時間的積累和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)，好的口才固然重要，可是傾聽的能力一樣非常重要。很多人會認為，不就是聽別人說話嗎，那有什么難的，我不說話，讓對方說就是了。大錯特錯！
傾聽技巧的第一點：與第一種情況完全相反，你說不能隨便打斷客戶不是，那我就不說話，我只聽總行了吧。這樣也是不行的，客戶在那邊滔滔不覺講著，作為銷售人員卻完全沒有反應(yīng)，這與對著木頭講有什么區(qū)別呢？給客戶的感覺自然不好。所以，正確的做法，應(yīng)該是：多聽少說。要適當(dāng)?shù)慕舆^客戶的話題?！氨热缃o客戶積極的反應(yīng)“您說的很有道理，上次那個林總也是您這么做的。。?！薄昂芏嗬习宥际悄@么想的。。?！薄罢垎柲v的是這個意思嗎？。。。?！?/p>
傾聽技巧的第二點：不能隨便打斷客戶說話。很多銷售人員自認為對自己的產(chǎn)品或者服務(wù)相當(dāng)?shù)牧私?，?dāng)客戶提到有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的時候，總是會冒然打斷：“哦，您說的那個是這樣子的。。。?！?，這樣就把話題接了過來，失去了聽取客戶真正想法的機會。
傾聽的過程中，還有一點值得注意的，就是我們要聽出客戶的“話外之音”，比如有些客戶說，我覺得您們的餐廳管理軟件很不錯，但是我還想再了解一下。那這會我們就要想，是不是價格高了？還是客戶有別的什么顧慮，這樣，可以通過進一步的交流來打消他的疑慮。
- 1旅店前臺登記管理系統(tǒng)
- 2商務(wù)賓館住宿軟件免費版
- 3培訓(xùn)和教育、檢查員工在日常工作中應(yīng)具備的工作流程、服務(wù)規(guī)范
- 4商務(wù)賓館收銀軟件
- 5商務(wù)賓館電腦軟件免費版
- 6消費明細表在住旅客消費明細表在住接待對象明
- 7未來餐廳客房的三大設(shè)計預(yù)言
- 8客房設(shè)置參數(shù)設(shè)置常用選項設(shè)置常用備注列表房態(tài)顏色
- 9往往在工作中你不能隨時隨地與每個人的關(guān)系都到
- 10四維金盾防漏體系之-管理提升
- 11條不紊的組織和管理能力得到淋漓盡致的表示發(fā)放廚師上灶津貼年初
- 12客房樓層服務(wù)由于能在工作時間掌握所清潔客房的鑰
- 13萬豪在京遭遇擴張危機 每年有一家餐廳撤出
- 14顏色的設(shè)計燈光的明暗客用品的格調(diào)及舒適度公共區(qū)域的通暢度
- 15賓館前臺侵吞營業(yè)款怎么辦？
- 16賓館如何贏得更多回頭客之服務(wù)技巧篇（三）
- 17餐廳賓館客房管理系統(tǒng)下載
- 18長沙泛普餐廳管理軟件的功能和特點？
- 19搜狐網(wǎng)收錄餐廳賓館管理軟件10FZ服務(wù)模式
- 20能將餐廳的住宿與餐飲設(shè)施與它完美地結(jié)合起來
- 21顧客是餐廳利潤的來源餐廳賴以生存的基礎(chǔ)
- 22免費賓館客房管理軟件
- 23鋪張浪費最終會把好不容易贏來的經(jīng)濟效益耗光
- 24餐廳索賠的語言藝術(shù)
- 25餐廳的含義
- 26賓館如何留住80、90后員工？（一）
- 27網(wǎng)絡(luò)版賓館管理系統(tǒng)下載
- 28西安一飯店發(fā)生爆炸 致7人遇難31人傷
- 29“殷勤帶房”讓賓館客人戀上你
- 30duang！告訴你一個賓館滿房的秘密！
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
