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目標(biāo)是最重要的哪些是酒店所提倡的和不提倡的能夠領(lǐng)導(dǎo)

店的靈魂,同時,也是酒店精神的綱領(lǐng),種有生力量的存在支配與主導(dǎo)整個酒店大踏步前進的推動力。所以,要不斷進行酒店文化的探索改革

就是要使酒店擁有自己的色彩和風(fēng)格,從而讓每位在酒店工作的員工思想和行為都受到酒店文化的熏陶。如果說酒店的各種規(guī)章制度服務(wù)守

則等是規(guī)范員工行為的有形法則,酒店文化則是作為種無形法則存在于員工的思想中。酒店文化可以比喻為行為的大腦,通過儀式和激勵手段

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等方式,提供了酒店的核心價值觀,告訴員工在酒店里,什么目標(biāo)是最重要的哪些是酒店所提倡的和不提倡的能夠領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)造員工的態(tài)度和行

為朝著同方向努力。因此,酒店對酒店文化的投資,往往能夠減少巨額的人力資源的管理費用。作為酒店來講,其高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量是生命與

靈魂,也是參與競爭的資本。為此,酒店要創(chuàng)造具有服務(wù)意識導(dǎo)向的強有力的酒店文化,讓員工接受酒店的酒店文化的同時,其各種繁復(fù)的規(guī)

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發(fā)布:2007-04-03 13:16    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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