果在注明的時間內未能中轉到指定的對方

果在注明的時間內未能中轉到指定的對方

與實物是否相符；核實無誤后簽收、暫存。不明物品及違禁物品一律不得轉遞、暫存）再根據“單上”資料、時間通知領班作相應的轉遞處理

如果在注明的時間內未能中轉到指定的對方，則應立即反饋到前廳，由前廳聯系客人請示意見；而服務中心對“中轉”三天內無結果的要暫

存登記到客人的遺留物品薄，以便追溯并記下時間、工號、序號及有關內容。對VIP鮮花、水果、派送也屬中轉之例，但應及時通知領班、主管

果在注明的時間內未能中轉到指定的對方

跟進。5前廳向服務中心報C/OC/I時：要求重述房號、工號給對方，以免聽錯；然后迅速通知樓層，規(guī)定的時間內（3分鐘）如樓層沒完成，則

必須重催、跟進；以免延誤客人時間而投訴。6接到入住緊張需要趕房的信息時：立即與樓層領班溝通，反饋房態(tài)情況供前廳參考，并通知主管

組織人力跟進。服務中心與PA 部的溝通協調 1調撥、借送較多、較重物件時：呼叫PA 領班提供協助，告知對方的溝通對象、地點、時間、所

果在注明的時間內未能中轉到指定的對方

發(fā)布：2007-04-03 13:15 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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