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管理在于文化

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審視管理事實
什么是管理?管理需要什么?管理的事實在哪里?這些話題,總是叫人津津樂道。

管理是一種實現(xiàn)目標的手段,而且其目標具有可量化的成效與結果。人們加入組織,創(chuàng)造出效益——許多人一起工作,朝著大家認為值得的目標努力。管理的真正意義,就是要確保組織按著預定的目標邁進。

如果將目標的實現(xiàn),歸結為管理創(chuàng)造的效果,則會帶來認識上的錯誤。它會讓管理者迷失方向,追求短期利益,忽略對隱藏在目標中的人性的思考。久而久之,人成了工具,創(chuàng)造財富被認為是一件理所當然的事情,給長遠目標的實現(xiàn)埋下障礙。

對人性道德的漠視,讓管理者疲于奔命,困乏于不斷產生摩擦與沖突的人際關系之中。上級惱怒于下級的態(tài)度,下級憤懣于上級的指令。關系緊張,高壓政策,爾虞我詐,無時不在。組織儼然一個政治舞臺,管理充滿了血腥味。這一切,都與人性解放背道而馳,只會帶來沖突。

管理者必須審視管理的一切使命,兼顧人性與目標,他即要有責任,去完成管理目標,更要有義務,去實施人性。這就是管理者應當面對的管理事實。

呼喚管理文化

人始終是組織中最重要的資源,目標能否如期達成,關鍵在于如何發(fā)揮人的創(chuàng)造性與主動性。一切目標,都要回歸到對人員的管理。人員管理,離不開人性要求,管理者別無良策。

當今社會中的人性要求,已經(jīng)愈來愈得以凸顯。尋求內心情感的歸屬,渴望贏得別人的尊重,是每個人夢寐以求的。如果管理者能夠正視人性的需要,尋求解決之道,那么文化也就呼之欲出。

文化的魅力,獨特而又持久,沒有什么東西可以與之比擬。越有文化,越能體現(xiàn)人性。一旦文化深入人心,它能夠非常恰到好處的,去表達及體現(xiàn)人性的一切需要。

事實上,管理者身處于組織,根本無法避開對人性的思考,也免不了要受到文化的影響。管理者進行管理活動時,不管有意還是無意,都在建立并發(fā)揮文化的氛圍。這種文化,姑且稱之為管理文化。

對管理者而言,人性與文化并不矛盾,而是緊密聯(lián)系在一起。只要管理者去面對人性,就離不開文化。文化是對人性的最好詮釋,給人舒適的精神寄托和感受。

管理文化內涵

換了不同的時間與不同的人,管理文化意味著不同的表達。它可以是組織遠景,是組織績效,也可以是游戲規(guī)則,是成員的言行舉止。管理文化的特殊性以及復雜性,由此略見一斑。

管理者時刻在同人性打交道,因而要深刻領會管理文化的內涵。管理文化的創(chuàng)建,有六大要素,它們分別是組織環(huán)境、管理倫理、管理思想、管理風格、管理價值及人性與目標。

◎土壤:組織環(huán)境

離開環(huán)境,一切皆空談。管理文化亦是如此,它的土壤與根基就是組織環(huán)境。管理者在進入管理前,首先要熟悉組織環(huán)境,譬如那些組織宗旨、組織規(guī)則及組織流程等等,必不可少。等到這些達到要求后,管理者開始管理,管理文化才拉開序幕。

如果換句話,也就是說管理文化的塑造需要一個時空上的過程。管理者必須先要適應環(huán)境,然后方可開始全面落實管理,否則文化根本無從談起。

◎內容:管理倫理、思想與風格

人與環(huán)境是互動的。隨著對組織環(huán)境的了解,管理者逐步形成并完善自身在管理上的倫理、思想及風格。這三者,構成了管理者在管理文化上所能夠表現(xiàn)出來的主要作為。

管理者產生適當?shù)墓芾韨惱?,亦即管理的世界觀、價值觀及道德觀。管理者一邊面對組織環(huán)境,一邊總結管理得失?!拔以谧非笫裁??”、“我面對的是什么?”、“我從事的是什么?”、“我將獲取什么?”與“我將怎樣進行?等等,會經(jīng)??M繞在他的腦海當中,成為深深的烙印。

與部屬的長期共事交往,讓管理者進一步了解了他們。由此及彼,他會將他們一個個評價一番。要么認為他們是積極的,應該尊重與合作。要么認為他們是消極的,應當處罰與壓迫。要么認為他們不好也不壞,可以不尊重,而在必要時應該尊重……這些就是管理者的管理思想。

管理思想一經(jīng)確立,管理者的管理風格也就隨之跟著固定下來。這些風格,常常與其思想遙相呼應?;蛘呤仟毑檬降模瘷嗯c專制,一切皆由領導個人說了算,不理會旁人的想法?;蛘呤菂⑴c式的,授權與民主,倡導群策群力?;蛘呤菑秃鲜降?,有時采取獨裁,有時強調參與。

人之初,性本善。管理者推行善意的管理文化,多一些民主,少一些專制,才符合人性的根本利益。在當今社會,這已是不爭的事實。

◎導向:管理價值

始于價值,終于價值。管理的行為非常明確,就是要追求并創(chuàng)造價值。

經(jīng)歷了一個漫長的過程,總算可以對管理者的管理工作進行全面而有效的評估。價值的創(chuàng)造,讓管理者找到了衡量其管理水平的有效指標。

與此同時,根據(jù)管理所創(chuàng)造的價值,結合個人意愿,管理者重新定位自己的管理認知,評估有必要改進哪些管理內容,有必要保留哪些管理內容。

◎主線:人性與目標

人性與目標是兩條主線,將管理文化的內容,連結在一起,串成管理這顆美麗的珍珠。藉著主線的維系,管理成為一個系統(tǒng)工程,周而復始地起著作用。

正如前文所述,管理的事實是必須兼顧人性與目標。管理文化給予管理者潛在力量,使他在兩者之間找到了平衡點,將它們結合起來,既滿足了人性的需要,又實現(xiàn)了目標。

管理文化思考

為什么需要管理文化?它能發(fā)揮什么作用?管理者如何完善管理文化?我們依然心存疑慮。

之所以呼喚管理文化,是因為管理者擺脫不了所有人對人性的強烈要求。如果管理者一味地強調目標,將人性放在一邊而置之不理,那么人們將會不惜一切代價去維護自身利益,大肆抗議甚至于對抗。管理上的平衡逐漸土崩瓦解,管理者的管理地位隨著岌岌可危。

管理者必須全力以赴,塑造安全而有效的人性環(huán)境,給予成員合理而充足的理由,讓他們能夠心悅誠服地被管理,始終忠誠于組織,投身于組織。管理的關鍵出路,就在于如何實行人性化。實現(xiàn)了人性,贏得了人心,熱情絕對是免費的,它會自動產生。

管理文化的成型,促進了組織環(huán)境的井然有序,人性得到了有力保障,成員紛紛擁有了情感上的安全,內心世界的歸屬感也有了理由,他們認為可以信任環(huán)境,認同一切,值得安下心來投入到工作當中。這種氛圍一經(jīng)產生,隨之而來的,人們所關注的組織凝聚力及向心力,便有了其存在的條件。反過來,穩(wěn)定的人性軟環(huán)境,又為管理硬指標做出了有利的鋪墊。不但如此,強有力的管理文化,還讓人們感受到了一個具有吸引力、值得用心的、可望成熟的并為眾人所認可的組織環(huán)境,它可以成為最有前景的藍圖,使組織日臻完美并不斷獲得成功,讓成員看到充滿希望的未來。

透過管理文化,管理者牢牢掌握著組織環(huán)境的控制權,對組織的影響力也得到了人們的承認,領導與駕馭組織,將是水到渠成之事。完成了這一切,管理者的力量才可能足夠強大,從而去實現(xiàn)目標。

前文所說的六大要素,并不能讓管理文化完美,它最多只能維持管理中某個時候的人性。要想激發(fā)出人性中更有力量的精神財富,不管什么時候,管理者都不要忘記將組織的使命陳述納入管理文化。管理者要大力宣揚目標理想,并讓成員獲得一致認同。這樣做,大有好處。它可以挖掘組織中潛在的力量,讓成員熱情洋溢地投入工作。除此之外,人們看到的會是富有意義的前程,精神上將得到極大的鼓舞與激勵。

對于管理者而言,其管理倫理始終處于核心地位。管理者如何看待組織環(huán)境,如何認識周圍的世界,決定他有什么樣的管理思想,采取什么樣的管理風格。不斷加強自身道德品質,提高觀察力與辨別力,提升管理倫理水平,管理者不可輕而視之。

趕快推行管理文化吧!
發(fā)布:2007-06-08 10:30    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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