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酒店收益管理系統(tǒng)的作用
收益管理系統(tǒng)是以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信等資源,收集、傳遞、處理、存儲、更新和維護信息和數(shù)據(jù),以提高企業(yè)的效率和效益,增強企業(yè)的市場競爭力,為企業(yè)決策提供依據(jù)的管理工具。那么它在酒店管理中起到什么作用呢?
一、收益管理系統(tǒng)在酒店業(yè)的適用性
1、時效性
酒店最重要的產(chǎn)品是客房。如果某天某個房間沒有客人,這個房間當天的收益為零,這個房間當天的價值也就消失了。
2、固定服務容量
酒店房間數(shù)量相對固定,相應的接待能力有限。酒店不可能在短時間內(nèi)增加房間數(shù)量,不僅成本高,而且滯后。
3、固定成本高
酒店固定資產(chǎn)投入大,日常維護成本高。每間客房的可變成本,如水電、化妝品、布草洗滌、房間清潔等都比較低。
4、市場細分
酒店的客人可以分為不同的類型。酒店可以根據(jù)不同類型客人的住宿需求和購買習慣,提供不同的價格和房間,滿足客人的需求,提高酒店收益。
二、泛普軟件—酒店收益管理系統(tǒng)的作用
—為酒店實現(xiàn)全面管理信息化奠定了基礎。實現(xiàn)酒店全面管理的信息化是現(xiàn)代酒店管理的重要手段。要實現(xiàn)酒店綜合管理的信息化,除了前臺管理、銷售管理、餐飲管理、客房管理、娛樂管理、財務管理的計算機智能化管理外,收益管理作為一門集運籌學、市場營銷學、管理學等理論于一體的學科,需要用計算機來代替手工。只有補充收入管理系統(tǒng),酒店才能向全面實現(xiàn)管理信息化邁進。
—能夠從事復雜、眾多的數(shù)據(jù)操作,減少人工勞動,節(jié)省勞動時間,提高工作效率。收益管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)中建立的預測模型,對復雜、眾多的數(shù)據(jù)進行運算,可以在極短的時間內(nèi)計算出管理者所需的預測結(jié)果,將管理者從繁重的數(shù)據(jù)運算中解放出來,讓他們有更多的精力從事市場分析、運營和決策。
我們正處于信息技術飛速發(fā)展的時代。應用計算機技術對這些信息進行收集、傳輸、加工、存儲和處理是時代的需要。酒店收入管理系統(tǒng)作為連接客戶、直銷渠道和前臺管理系統(tǒng)的重要媒介,不僅可以幫助酒店管理者提高工作效率,取得良好的收入管理績效,而且對提升酒店的潛在收入具有重要的現(xiàn)實意義。
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