四川施工工程管理軟件售后服務(wù)

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 　　工程組織實施是整個項目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項目開展前制定出一個切實可行的方案，實現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。

　　一、 工程施工管理現(xiàn)狀分析

　　建筑設(shè)計涉及的內(nèi)容很多，所以建筑設(shè)計存在很多管理問題。比如在安全性方面，如何同時實現(xiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計、防火、抗震、加固的功能。設(shè)計和各種技術(shù)工作之間往往會有很多矛盾，然后會有很多管理上的疏漏，所以如何解決這些矛盾是建筑設(shè)計面臨的主要問題。這個矛盾包括可能性和需要的矛盾;設(shè)計本身與投資者、使用者、城市規(guī)劃和建設(shè)之間的矛盾，以及他們之間由于對建筑的考慮角度不同而產(chǎn)生的矛盾;建筑外部與內(nèi)部的矛盾，建筑群與單體建筑的矛盾，以及各種技術(shù)工種在技術(shù)要求上的矛盾;建筑的幾個基本要素包括適用性、牢固性、經(jīng)濟性、美觀性等之間的矛盾;這些矛盾有時候可以通過管理解決，但很多時候是無法解決的矛盾。管理者在決策時往往猶豫不決，甚至決策失誤，導(dǎo)致安全質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　二、施工工程管理售后服務(wù)

　　安全操作規(guī)范：安裝人員在施工過程中必須采取有效的人身安全保障措施;在安裝過程中如需改裝電源，必須經(jīng)過客戶同意并由具備電工證的人員施工，施工必須符合國家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn);安裝人員在進行試運行時，必須對機體各部位進行檢查，若有漏電現(xiàn)象立即停機進行檢查。確屬安裝問題應(yīng)解決后再次進行試運行，直至運行正常;安裝人員在安裝時發(fā)現(xiàn)客戶的電源存在安全隱患，必須向客戶提出，并采取解決措施。

　　售后電話服務(wù)：嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真履行安裝售后部規(guī)章制度;深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，負(fù)責(zé)售中、售后環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)持;負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)及技術(shù)及產(chǎn)品方面的問題;負(fù)責(zé)外出處理客戶反饋的故障問題;負(fù)責(zé)外出對客戶進行設(shè)備維修、操作等相關(guān)培訓(xùn)工作;協(xié)助銷售部門維護客戶關(guān)系，耐心聽取客戶意見并反饋給公司有關(guān)部門;建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄。

　　資料收集：企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見，了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。

　　信息整理：歸類我公司所售的產(chǎn)品客戶使用過程中會出現(xiàn)哪些問題，針對某一類產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)人員與負(fù)責(zé)終端采購人員進行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類的問題要如何妥善解決，達(dá)到高效快速，得出針對每一個問的完善解決方案。

　　三、泛普軟件協(xié)助施工工程精細(xì)化管理

　　1.內(nèi)部控制體系

　　內(nèi)部控制不僅能為工程企業(yè)提供高質(zhì)量的財務(wù)信息，還能保護財產(chǎn)安全，保證財務(wù)規(guī)章制度的有效執(zhí)行。為工程企業(yè)的發(fā)展保駕護航。如今，工程企業(yè)的財務(wù)承載能力日益增強。可以充分利用工程項目管理軟件，充分發(fā)揮人、財、物的潛力，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，不斷將工程企業(yè)的財務(wù)管理推向精細(xì)化發(fā)展道路。

　　2.全面預(yù)算管理

　　利用通用工程項目管理軟件實施全面預(yù)算管理，是工程企業(yè)精細(xì)化財務(wù)管理的直接體現(xiàn)，對提高工程企業(yè)管理水平具有重要作用。工程企業(yè)通過實施全面預(yù)算管理，可以細(xì)化所有與工程項目相關(guān)的預(yù)算，劃分到具體的控制點，實現(xiàn)精確具體的財務(wù)管理。同時，通過全面預(yù)算管理的實施，工程企業(yè)的預(yù)算編制會越來越細(xì)致和科學(xué)，此外，企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任也會越來越具體。因此，對于工程企業(yè)來說，實施全面預(yù)算管理是重中之重。只有實施全面預(yù)算管理，才能有效促進工程企業(yè)財務(wù)管理的精細(xì)化。

　　泛普項目工程管理軟件涵蓋工程項目合同審批、企業(yè)資信查詢、合作企業(yè)風(fēng)險預(yù)警等在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營服務(wù)資源。強大且專業(yè)的管理咨詢團隊可以快速診斷企業(yè)管理問題、并輸出針對性的管理解決方案。