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IT規(guī)劃之框架:外延、內涵和方法
IT規(guī)劃作為持久的熱門,可以說對當前的整個企業(yè)信息化都產生了深遠的影響,而與之對應的,就是這些從事IT規(guī)劃也好,實施IT規(guī)劃也好,無論大小的公司,外企國企,以及形形色色的不同人等在其中的甜酸苦辣,個中滋味,不是一句兩句說的清楚。
本文不是試圖去列羅上述這些內容,只是想從一個事情的本源出發(fā),來談談IT規(guī)劃的一些方方面面的東西,并期望能夠以筆者微薄之力,和大家分享一些有用的信息。
對于整個IT規(guī)劃的考慮,會在本文及以后,形成一個系列,采用由粗到細,由外到內,由概略到詳細的方式,為大家“完整”的展示IT規(guī)劃的各個層面的內容,只是限于筆者的經驗和能力,這個完整要打上一個引號了。
IT規(guī)劃析構
可能現(xiàn)在一說起IT規(guī)劃,但凡搞IT有關的,都可以掰個頭頭是道,什么戰(zhàn)略啊,架構啊,業(yè)務啊,管控啊等等什么詞,一個個都會迫不及待的蹦出來,說的人是口若懸河,聽的人是似懂非懂,往往是講的以為自己講清楚了,而聽得也覺得自己有了一個七七八八,可是事實真的如此嗎?
可能大家從IT規(guī)劃這個字面的意思,很清楚是在定義IT架構的內容,這個沒錯,可是大家有沒有考慮過這樣一個問題,這個IT架構到底是個什么玩藝兒?或者僅僅是IT架構層面的東西?是一堆功能?是一堆軟件?是一堆網(wǎng)絡?還是自己開發(fā)的一堆代碼?等等,不一而足,對嗎?不對嗎?有沒有一定的標準去判斷?
另外從整個行業(yè)的情況,大家都或多或少都看過各種形形色色的規(guī)劃書和規(guī)劃報告,對里面給出的各種方法論一定都多少有所耳聞,比如現(xiàn)狀分析啦,標桿分析啦,演進規(guī)劃啦等等,看得時候覺得自己都明白,可是看完了,還明白嗎?比如:現(xiàn)狀分析,到底分析什么?難道只是給出一些現(xiàn)有IT系統(tǒng)的問題嗎?有沒有分析過根源性的問題,到底是什么原因引起的?他們之間又有什么關系?
還可以舉很多的例子,但是歸根結底,對于IT規(guī)劃,在目前國內的狀況下,筆者認為,對IT規(guī)劃而言,現(xiàn)在的關鍵問題是缺少對IT規(guī)劃的標準定義,這個標準定義包含的是對整個IT規(guī)劃這件事情的方方面面的定義,既有方法上的,也有過程上,既有內容上的,也有標準上的等等,同時能夠有機的闡述清楚這些種種內容之間的關系,因此,這里引出了我們在本文中需要闡述的內容:IT規(guī)劃的框架,這個框架中,將會放入我們曾經見過和沒有見過的組成IT規(guī)劃完整故事的成分。
IT規(guī)劃框架的外延
說到這個框架,還是要回到IT規(guī)劃的基本問題上,那就是到底IT規(guī)劃是在干什么?解決了什么問題?這里是筆者的認識:IT規(guī)劃,其中的IT者,完整的表述應該是IT支撐手段,通俗的講就是IT系統(tǒng),而IT系統(tǒng)是什么?不就是一些工具嗎?!因此,說到底,IT規(guī)劃,其實是對一些具體的叫IT的這種工具的發(fā)展和建設的一個規(guī)劃,此其一;其二,IT系統(tǒng)地用途,既然IT的全稱是information technology,因此,其用途就是用來管理各種信息的,所以,IT規(guī)劃,實質上是信息的規(guī)劃,或者是業(yè)務信息的規(guī)劃,只有對信息規(guī)劃清楚了,IT規(guī)劃才有落腳點;第三,IT規(guī)劃不是目的,IT規(guī)劃給出的是一種方法,它定義了一種方法,在業(yè)務和運營變化的時候,IT應該如何去支撐和適應這些變化,因此,IT規(guī)劃是一個過程,需要在實施的過程種不斷優(yōu)化,才能與這些變化保持一致。第四,IT規(guī)劃離不開人的參與,因此,IT規(guī)劃還要解決人在其中的能動作用。
因此,對IT規(guī)劃而言,問題看起來應該很簡單,搞清楚需求,就可以定義出IT的結構,就可以定義出信息數(shù)據(jù);只是當我們把這個簡單的事情放在一個龐大的企業(yè)中去,才會發(fā)現(xiàn)變得如此復雜和不可控制,因此,分析IT規(guī)劃的存在環(huán)境,是IT規(guī)劃的基礎,這個可以稱之為IT規(guī)劃的外延。
這里首先給出IT規(guī)劃的第1個要素:清楚認識企業(yè)的組成。企業(yè)的具體的定義,我們不羅嗦,為什么重點強調對企業(yè)組成的認識,尤其是大的企業(yè),原因是這是IT系統(tǒng)大規(guī)模存在的基礎,對于小的作坊,規(guī)不規(guī)劃并不是重點,只是大的企業(yè)對IT系統(tǒng)依賴的程度更深而已,這樣,IT規(guī)劃才有意義。而對企業(yè)的組成,一個首要的就是明白企業(yè)的功能有哪些,
IT規(guī)劃的第2個要素:知道企業(yè)是怎樣運營的。相對企業(yè)組成的認識,這個更具體一些,企業(yè)的組成是靜態(tài)的,這個就是動態(tài)的,就是指企業(yè)在針對其客戶和合作者如何解決來自于雙方的需求和問題,這個要素其實是IT規(guī)劃的核心要素,可以說,是一切“罪惡”之源泉。因此,從另外一個角度,對運營的理解,應該重點解決的是關系:功能和功能之間的關系,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關系,人和人之間的關系。
第3個要素:明白戰(zhàn)略是什么。這里我想說的是,戰(zhàn)略不是虛無縹緲的東西,必須要有實實在在的東西去落地,才能實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標,因此,關鍵的內容,是明白戰(zhàn)略如何分解并落地,能夠與企業(yè)中具體的要素相關連,并能夠執(zhí)行。
第4個要素:什么是業(yè)務。什么是業(yè)務,這個是一個傷腦筋的問題,業(yè)務這個詞,用的如此之濫,已經可以包羅萬象,因此,大家在談論業(yè)務時,此業(yè)務時彼業(yè)務嗎?筆者的簡單定義:業(yè)務者,乃企業(yè)與外部對象之間發(fā)生的關系的總稱。不多解釋,后續(xù)的文章中會給出詳細說明。
第5個要素:懂得業(yè)務流程。千萬記住了,是業(yè)務流程,不是工作流。其實我更愿意把業(yè)務流程稱之為業(yè)務實現(xiàn)流程,個中原因,各位讀者可以仔細揣摩一下。
第6個要素:明白需求。這個需求,來自于與IT規(guī)劃有關的各個不同層面的部門,人員,即包含業(yè)務層面的,也有個人和部分發(fā)展層面的,需要清楚定義出來并標示,并在后續(xù)設計中實現(xiàn),才能做到貼近用戶,落地才有可能。
第7個要素:明白人的作用。在整個IT規(guī)劃中,一切的決定因素其實都是由不同的人來決定,因此,在IT規(guī)劃中,除了搞清楚人在搞什么事情,更重要的,還要搞清楚他們在想什么,才能在落地的時候得到呼應。
第8個要素:明白規(guī)劃背后的目的。規(guī)劃的目的有很多的層面,無論那個層面,都可以驅動IT規(guī)劃工作,比如:業(yè)務支撐,部門發(fā)展,系統(tǒng)問題等。關鍵一點,規(guī)劃中要解決這個目的,但是往往這個內容我們在實際工作中是忽略掉了。 IT規(guī)劃框架的內涵
前面說到了IT規(guī)劃框架的外延,這個是練外功,可以說,這個外延是因,沒有這個因,就沒有IT規(guī)劃的果。既然外延部分都是圍繞IT的功能和支撐的信息部分,那么內涵的定義,實質上是要定義清除規(guī)劃的內容,只不過外延部分定義需求和驅動力,而在內涵部分定義實現(xiàn)而已。
因此,IT規(guī)劃的第9個要素:定義業(yè)務和內容。涉及到具體的IT系統(tǒng)建設,如果還不能確定IT系統(tǒng)要管理的內容,那基本上這個IT系統(tǒng)就是看上去有一些朦朧美了。
IT規(guī)劃的第10個要素:清楚定義結構和邊界。這里的功能是需要IT系統(tǒng)去實現(xiàn)的功能,有了這些功能,才能知道我可是實現(xiàn)什么樣的業(yè)務需求。在定義功能結構時,關鍵的一個就是定義出功能的邊界:一個是功能之間的邊界,還有一個就是與已有功能之間的邊界。
IT規(guī)劃的第11個要素:清楚定義IT系統(tǒng)的實現(xiàn)技術。這里的實現(xiàn)技術,除了簡單的給出需要使用的軟,硬件及配置要求,更多的是一種平臺的選擇,對于不同的平臺,肯定有完全不同的表現(xiàn),因此,需要從多個方面來界定采用何種方式來實現(xiàn)新的架構以及與歷史系統(tǒng)之間的結合。
IT規(guī)劃的第12個要素:項目實現(xiàn)和管控模式。前面IT架構設計的再好,再完美,但是不能實現(xiàn),就變成了一個空想,因此,需要重點結合歷史和實際情況綜合考慮整個項目的建設方式和做法,才有可能實現(xiàn)最初的藍圖和構想。在實際操作中,需要重點解決兩個方面的內容:一個是對整體規(guī)劃中具體結果的實現(xiàn)方式考慮,第二個就是從各個不同利益者之間的協(xié)調和配合上。
IT規(guī)劃的第13個要素:清楚理解和定義變化。這里的變化,從筆者的理解,應該是對企業(yè)運營,業(yè)務模式以及業(yè)務支撐等方面的基本規(guī)律的理解,任何事物都有一定的規(guī)律,對企業(yè)運營而言,同樣是如此,只有在明白這些基本原理的基礎上,規(guī)劃才能有理有據(jù),而不是道聽途說。
IT規(guī)劃的第14個要素:合理的變化過程。在IT規(guī)劃中,前面定義的都是靜態(tài)的結構和內容,關鍵的一點,還是要給出一個發(fā)展道路,定義出如何才能從當前的狀態(tài)達到設計的目標,這個發(fā)展道路,不是一個簡單的IT系統(tǒng)功能和架構的羅列,需要綜合考慮戰(zhàn)略,業(yè)務,運營,技術,模式等各個方面的內容,才能給出一個比較合理的路線,否則,就是拍腦袋,雖然給出了發(fā)展規(guī)劃,但是缺少內在的聯(lián)系,反而變得比較迷糊了。 IT規(guī)劃框架的方法
既然外延和內涵都已經有了,如何實現(xiàn)IT規(guī)劃就要有一個非常清楚的定義,因此,一些關鍵的方法論和過程是必不可少的。
IT規(guī)劃的第15個要素:精心定義的IT規(guī)劃過程。對一份成功的IT規(guī)劃報告,需要組織好整體的內容,主要包括三個部分:現(xiàn)狀分析,未來規(guī)劃和演進路線。其中尤為重要的是演進路線,直接關系到最終是否能夠實現(xiàn),因此,本要素也是要說明,方法論的基本功,還是要有深厚的功底的。
IT規(guī)劃的第16個要素:需求的分析方法。是否掌握精致的需求分析方法,對IT規(guī)劃而言,其重要性在于是否能夠準確獲取需要的內容并表達清楚,因此,很多時候,IT規(guī)劃的失敗,很大程度上在于對需求的理解有問題。
IT規(guī)劃的第17個要素:分析和建模能力。這個能力集中體現(xiàn)在對問題的抽象和對需求內容的提取上,實質上,這個能力除了基本的分析方法外,還在于對業(yè)務的理解是否深刻,因此,系統(tǒng)建模能力的前提條件不可缺少。
IT規(guī)劃的第18個要素:項目管理組織。關鍵是執(zhí)行。IT規(guī)劃項目的成果,在于資源的配合,在于項目管理的成功。因此,如何配備規(guī)劃小組的組成,也是左右成功的一個關鍵因素。
IT規(guī)劃的第19個要素:找對人。很多項目的失敗,其實很大程度上沒有找對人,以筆者的理解,既要考慮找對人獲取正確的信息,還要找對人確認,因此,從方法的角度,這個工作做的如何,直接影響到IT規(guī)劃的成功與否。
IT規(guī)劃的第20個要素:理解技術。IT規(guī)劃,歸根到底,還是要有具體的技術和系統(tǒng)和實現(xiàn),因此,在做規(guī)劃時,當事人一定要清楚的知道系統(tǒng)是如何構建和實現(xiàn)的,這個既有經驗的成分,也有鮮明的時代特點,但是不管怎樣,都應該能夠具有這方面的能力。
后記
上述的內容,雖然只是簡單的做了一個羅列,但是內容肯定不止這些,筆者的目的很簡單:不是為了全,而是要明白,就是要看看做一個IT規(guī)劃項目,到底有哪些因素在影響結果,如果我們能夠從大的方面歸納出這些內容,那并從具體的操作層面分別解決,那么在實施IT規(guī)劃項目的時候,有的放矢,個人以為是一個好的做法。(CIO時代網(wǎng))
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