正大的軟件三角

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作為重慶本土最大的信息產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，正大軟件已經(jīng)走過了十年的發(fā)展歷程，從最初的醫(yī)院計費系統(tǒng)，到現(xiàn)在的軟件外包、BPO及金融行業(yè)信息化的三角形產(chǎn)業(yè)鏈條，正大用自己的創(chuàng)新思維走出了重慶本土企業(yè)發(fā)展軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)之路。

布局軟件三角

從1998年建立到2001年，正大軟件做了三年的行業(yè)應(yīng)用軟件面臨著品牌與人才的兩個大難題，“我們是重慶的一個小企業(yè)，不足以把我們的產(chǎn)品和解決方案輻射全國；同時重慶還是一個人才洼地，中高端人才沒有一個好的中高端人才一直沒有一個積聚的好的效應(yīng)，而且企業(yè)發(fā)展再投入資源不足，要想發(fā)展好我們需要解決這三個瓶頸問題”，正大集團(tuán)副總裁馬國盛說到。

為解決企業(yè)人才問，2001年通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建立了正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，到2006時學(xué)院已經(jīng)初具規(guī)模。而對日軟件與服務(wù)外包正大是從2005年開始的，“通過外包把隊伍鍛煉出來，客戶資源積累起來，同時完成知識和財富積累，實現(xiàn)自己的解決方案能力以后，開始做面向國內(nèi)的應(yīng)用”，馬國盛說。2006年正大開始先從北京、上海、大連建立口岸公司，做跨國公司在國內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)、研發(fā)中心的二包、三包的分包業(yè)務(wù)，2007年在東京設(shè)立分公司，與野春、NEC、索尼等公司建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，2008年以融合人力資源的運營制式為主的解決方案管理切入金融和電信行業(yè)。

現(xiàn)在依托于軟件高等職業(yè)教育這樣一個平臺，和兩個融、通信兩個有效方向，正大打造出一條全新的三角形產(chǎn)業(yè)鏈條即軟件服務(wù)外包、互聯(lián)網(wǎng)和人才培養(yǎng)這樣一個鏈條。通過互聯(lián)網(wǎng)來引導(dǎo)，把金融作為當(dāng)中一個工具，通信作為一個手段，利用這兩個行業(yè)領(lǐng)域成熟的解決方案，同時也為正大職業(yè)學(xué)校的人才的教學(xué)層次和質(zhì)量的提升、人才將來畢業(yè)時的就業(yè)渠道和通道的打開來提供一個非常有效的內(nèi)部生產(chǎn)鏈、這就是被正大稱之為軟件三角的業(yè)務(wù)格局。

緊密的產(chǎn)教接合

2001年當(dāng)正大軟件初具規(guī)模后，人才問題成為困擾企業(yè)的一個大難題，重慶雖然本地高校資源比較豐富，但軟件企業(yè)沒有形成規(guī)模，人才留不住，還有成本方面的制約使正大總裁王萬均萌生了自己辦學(xué)培養(yǎng)人才的想法。輾轉(zhuǎn)經(jīng)過幾年的發(fā)展，正大軟件職業(yè)教育學(xué)院技術(shù)學(xué)院已經(jīng)發(fā)展成開設(shè)15個 專業(yè)在校學(xué)員5000余人全日制職教學(xué)院?！罢髮W(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)通過知識掌握、技能提高階段，實際做項目三個階段即三段三劃的培養(yǎng)，而且學(xué)院是一個系組建一個公司，公司對外接單，一個系主任負(fù)責(zé)市場拓展，一個系主任負(fù)責(zé)教學(xué)，學(xué)生通過真實市場項目的歷練被培養(yǎng)出來企業(yè)喜歡，實現(xiàn)了企業(yè)就業(yè)。通過這種緊密的產(chǎn)教結(jié)合，正大軟件職業(yè)教育學(xué)院成為全國示范性軟件學(xué)院”，正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院冉維新副書記說到。

學(xué)生參與實際項目的開發(fā)，對于項目質(zhì)量的保證，正大軟件在對日外包的業(yè)務(wù)合作中學(xué)習(xí)到了非常寶貴的經(jīng)驗，“日本是把機(jī)械制造精密系統(tǒng)移植到軟件開發(fā)過程當(dāng)中來，它有一個非常嚴(yán)格的控制質(zhì)量和成本的一個模型，我們把這個模型在整個公司內(nèi)部的項目管理做了一個非常好的嫁接，整個項目有一個標(biāo)準(zhǔn)流程，沒有對人的一些依賴了，而是對過程的依賴，從一個項目又設(shè)置了若干的里程碑，每一個里程碑有一個里程碑檢驗的節(jié)點，對軟件項目從業(yè)者的能力和技術(shù)等級要求反而有效降低了，只要嚴(yán)格按照規(guī)范做，就不在于是誰做的，都能把它做成功”，馬國盛說。

在采訪過程中，記者看到在學(xué)院的BPO服務(wù)外包中心，一些學(xué)生在安靜而又緊張的工作，學(xué)院目前承接了包括呼叫中心、錄入中心、動漫制作及軟件開發(fā)等外包業(yè)務(wù)，正大集團(tuán)通過自主培訓(xùn)養(yǎng)人才，產(chǎn)教緊密接合，克服了外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的人才瓶頸。

金融危機(jī)下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

2005年底時在考察了日本和印度后，正大計劃用5年的時間來發(fā)展軟件與服務(wù)外包，到2012年左右再轉(zhuǎn)向國內(nèi)業(yè)務(wù)，但08年上半年開始，金融危機(jī)引發(fā)了整個離岸外包市場的疲軟，于是正大決定把2012年開始的國內(nèi)應(yīng)用市場的開拓提前到2008年底，提前實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

“我們在通信領(lǐng)域選擇了通信運營商、通信設(shè)備供應(yīng)商和通信軟件服務(wù)提供商，在這三個方面我們分別做了市場上的一些切入,金融這塊一開始先推自己的產(chǎn)品，以銀行外圍業(yè)務(wù)為切入，幫銀行如何省錢、降低成本，幫銀行如何賺錢、拓展業(yè)務(wù)，用這樣兩個有效的方式，和特別是一些總部在重慶的一些銀行建立了比較好的合作關(guān)系，通過這樣一種方式把我們的國內(nèi)應(yīng)用服務(wù)逐漸集中起來，”馬國盛說。

嚴(yán)酷的本土服務(wù)外包市場

在采訪過程中，正大軟件集團(tuán)雖然是重慶一家信息化的龍頭企業(yè)，但是在服務(wù)外包的業(yè)務(wù)里幾乎沒有接到本地企業(yè)的單子，"重慶的特別是大型的企事業(yè)集團(tuán)，管理起來還不夠特別科學(xué)，還是用比較粗放模式來管理，加上內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不是特別清晰，發(fā)包出去不太可能,現(xiàn)在來看，不要說一些非常大型的erp系統(tǒng)沒有實施上線，甚至主要的一些與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用都還很粗放，我們想做的比如說PLM、PDM，因為你做了這些才有可能使它的很多業(yè)務(wù)發(fā)包出來”，馬國盛說。

目前重慶傳統(tǒng)企業(yè)可以分為兩個大類，一類是大民營例如摩托車、房地產(chǎn)；另一類就是大國有，在這兩大類企業(yè)中出現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化，而在兩級分化中又出現(xiàn)兩個極端，企業(yè)的關(guān)注點不一樣，民營企業(yè)關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)效益,目前IT投入嚴(yán)重不足；而大國企采取比較保守的政策，用內(nèi)部一個非常龐大的信息中心，來耕耘自己的自留地，用了一個非常保守的圈把自己劃在其中外在的市場化的競爭進(jìn)不去。

在政策層面雖然需要有好的政策和項目擔(dān)保，但更需要政府在市場的規(guī)范和引導(dǎo)做更多的工作才能解決企業(yè)的實際問題，目前重慶的軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正是需要政府帶頭把一些項目發(fā)包出來，通過細(xì)分市場讓專業(yè)化的公司提供專業(yè)化的服務(wù)，這樣去引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)適應(yīng)并接受重慶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的新變化。