正大的軟件三角

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作為重慶本土最大的信息產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，正大軟件已經(jīng)走過(guò)了十年的發(fā)展歷程，從最初的醫(yī)院計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，到現(xiàn)在的軟件外包、BPO及金融行業(yè)信息化的三角形產(chǎn)業(yè)鏈條，正大用自己的創(chuàng)新思維走出了重慶本土企業(yè)發(fā)展軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)之路。

布局軟件三角

從1998年建立到2001年，正大軟件做了三年的行業(yè)應(yīng)用軟件面臨著品牌與人才的兩個(gè)大難題，“我們是重慶的一個(gè)小企業(yè)，不足以把我們的產(chǎn)品和解決方案輻射全國(guó)；同時(shí)重慶還是一個(gè)人才洼地，中高端人才沒(méi)有一個(gè)好的中高端人才一直沒(méi)有一個(gè)積聚的好的效應(yīng)，而且企業(yè)發(fā)展再投入資源不足，要想發(fā)展好我們需要解決這三個(gè)瓶頸問(wèn)題”，正大集團(tuán)副總裁馬國(guó)盛說(shuō)到。

為解決企業(yè)人才問(wèn)，2001年通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建立了正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，到2006時(shí)學(xué)院已經(jīng)初具規(guī)模。而對(duì)日軟件與服務(wù)外包正大是從2005年開(kāi)始的，“通過(guò)外包把隊(duì)伍鍛煉出來(lái)，客戶資源積累起來(lái)，同時(shí)完成知識(shí)和財(cái)富積累，實(shí)現(xiàn)自己的解決方案能力以后，開(kāi)始做面向國(guó)內(nèi)的應(yīng)用”，馬國(guó)盛說(shuō)。2006年正大開(kāi)始先從北京、上海、大連建立口岸公司，做跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)、研發(fā)中心的二包、三包的分包業(yè)務(wù)，2007年在東京設(shè)立分公司，與野春、NEC、索尼等公司建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，2008年以融合人力資源的運(yùn)營(yíng)制式為主的解決方案管理切入金融和電信行業(yè)。

現(xiàn)在依托于軟件高等職業(yè)教育這樣一個(gè)平臺(tái)，和兩個(gè)融、通信兩個(gè)有效方向，正大打造出一條全新的三角形產(chǎn)業(yè)鏈條即軟件服務(wù)外包、互聯(lián)網(wǎng)和人才培養(yǎng)這樣一個(gè)鏈條。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)引導(dǎo)，把金融作為當(dāng)中一個(gè)工具，通信作為一個(gè)手段，利用這兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)域成熟的解決方案，同時(shí)也為正大職業(yè)學(xué)校的人才的教學(xué)層次和質(zhì)量的提升、人才將來(lái)畢業(yè)時(shí)的就業(yè)渠道和通道的打開(kāi)來(lái)提供一個(gè)非常有效的內(nèi)部生產(chǎn)鏈、這就是被正大稱之為軟件三角的業(yè)務(wù)格局。

緊密的產(chǎn)教接合

2001年當(dāng)正大軟件初具規(guī)模后，人才問(wèn)題成為困擾企業(yè)的一個(gè)大難題，重慶雖然本地高校資源比較豐富，但軟件企業(yè)沒(méi)有形成規(guī)模，人才留不住，還有成本方面的制約使正大總裁王萬(wàn)均萌生了自己辦學(xué)培養(yǎng)人才的想法。輾轉(zhuǎn)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，正大軟件職業(yè)教育學(xué)院技術(shù)學(xué)院已經(jīng)發(fā)展成開(kāi)設(shè)15個(gè) 專業(yè)在校學(xué)員5000余人全日制職教學(xué)院。“正大學(xué)生通過(guò)三年的學(xué)習(xí)通過(guò)知識(shí)掌握、技能提高階段，實(shí)際做項(xiàng)目三個(gè)階段即三段三劃的培養(yǎng)，而且學(xué)院是一個(gè)系組建一個(gè)公司，公司對(duì)外接單，一個(gè)系主任負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展，一個(gè)系主任負(fù)責(zé)教學(xué)，學(xué)生通過(guò)真實(shí)市場(chǎng)項(xiàng)目的歷練被培養(yǎng)出來(lái)企業(yè)喜歡，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)就業(yè)。通過(guò)這種緊密的產(chǎn)教結(jié)合，正大軟件職業(yè)教育學(xué)院成為全國(guó)示范性軟件學(xué)院”，正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院冉維新副書(shū)記說(shuō)到。

學(xué)生參與實(shí)際項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的保證，正大軟件在對(duì)日外包的業(yè)務(wù)合作中學(xué)習(xí)到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，“日本是把機(jī)械制造精密系統(tǒng)移植到軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中來(lái)，它有一個(gè)非常嚴(yán)格的控制質(zhì)量和成本的一個(gè)模型，我們把這個(gè)模型在整個(gè)公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理做了一個(gè)非常好的嫁接，整個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，沒(méi)有對(duì)人的一些依賴了，而是對(duì)過(guò)程的依賴，從一個(gè)項(xiàng)目又設(shè)置了若干的里程碑，每一個(gè)里程碑有一個(gè)里程碑檢驗(yàn)的節(jié)點(diǎn)，對(duì)軟件項(xiàng)目從業(yè)者的能力和技術(shù)等級(jí)要求反而有效降低了，只要嚴(yán)格按照規(guī)范做，就不在于是誰(shuí)做的，都能把它做成功”，馬國(guó)盛說(shuō)。

在采訪過(guò)程中，記者看到在學(xué)院的BPO服務(wù)外包中心，一些學(xué)生在安靜而又緊張的工作，學(xué)院目前承接了包括呼叫中心、錄入中心、動(dòng)漫制作及軟件開(kāi)發(fā)等外包業(yè)務(wù)，正大集團(tuán)通過(guò)自主培訓(xùn)養(yǎng)人才，產(chǎn)教緊密接合，克服了外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的人才瓶頸。

金融危機(jī)下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

2005年底時(shí)在考察了日本和印度后，正大計(jì)劃用5年的時(shí)間來(lái)發(fā)展軟件與服務(wù)外包，到2012年左右再轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，但08年上半年開(kāi)始，金融危機(jī)引發(fā)了整個(gè)離岸外包市場(chǎng)的疲軟，于是正大決定把2012年開(kāi)始的國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)的開(kāi)拓提前到2008年底，提前實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

“我們?cè)谕ㄐ蓬I(lǐng)域選擇了通信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備供應(yīng)商和通信軟件服務(wù)提供商，在這三個(gè)方面我們分別做了市場(chǎng)上的一些切入,金融這塊一開(kāi)始先推自己的產(chǎn)品，以銀行外圍業(yè)務(wù)為切入，幫銀行如何省錢、降低成本，幫銀行如何賺錢、拓展業(yè)務(wù)，用這樣兩個(gè)有效的方式，和特別是一些總部在重慶的一些銀行建立了比較好的合作關(guān)系，通過(guò)這樣一種方式把我們的國(guó)內(nèi)應(yīng)用服務(wù)逐漸集中起來(lái)，”馬國(guó)盛說(shuō)。

嚴(yán)酷的本土服務(wù)外包市場(chǎng)

在采訪過(guò)程中，正大軟件集團(tuán)雖然是重慶一家信息化的龍頭企業(yè)，但是在服務(wù)外包的業(yè)務(wù)里幾乎沒(méi)有接到本地企業(yè)的單子，"重慶的特別是大型的企事業(yè)集團(tuán)，管理起來(lái)還不夠特別科學(xué)，還是用比較粗放模式來(lái)管理，加上內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不是特別清晰，發(fā)包出去不太可能,現(xiàn)在來(lái)看，不要說(shuō)一些非常大型的erp系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)施上線，甚至主要的一些與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用都還很粗放，我們想做的比如說(shuō)PLM、PDM，因?yàn)槟阕隽诉@些才有可能使它的很多業(yè)務(wù)發(fā)包出來(lái)”，馬國(guó)盛說(shuō)。

目前重慶傳統(tǒng)企業(yè)可以分為兩個(gè)大類，一類是大民營(yíng)例如摩托車、房地產(chǎn)；另一類就是大國(guó)有，在這兩大類企業(yè)中出現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化，而在兩級(jí)分化中又出現(xiàn)兩個(gè)極端，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，民營(yíng)企業(yè)關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)效益,目前IT投入嚴(yán)重不足；而大國(guó)企采取比較保守的政策，用內(nèi)部一個(gè)非常龐大的信息中心，來(lái)耕耘自己的自留地，用了一個(gè)非常保守的圈把自己劃在其中外在的市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)不去。

在政策層面雖然需要有好的政策和項(xiàng)目擔(dān)保，但更需要政府在市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)做更多的工作才能解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，目前重慶的軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正是需要政府帶頭把一些項(xiàng)目發(fā)包出來(lái)，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)讓專業(yè)化的公司提供專業(yè)化的服務(wù)，這樣去引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)適應(yīng)并接受重慶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的新變化。