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如果沒(méi)有電商erp系統(tǒng)，世界將會(huì)怎樣？

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電商erp系統(tǒng)的意思是Customer Relationship Managerment，即客戶關(guān)系管理軟件，從字面意義上理解這個(gè)軟件是管理客戶關(guān)系的，不過(guò)也有人說(shuō)電商erp系統(tǒng)是Customer is Real Money（客戶就是錢(qián)）的意思，呵~，好象說(shuō)的很直白很露骨。話說(shuō)回來(lái)，我們選擇電商erp系統(tǒng)是為了什么？為了提高銷(xiāo)售的工作效率，為了讓客戶更認(rèn)可您的產(chǎn)品和服務(wù)，為了節(jié)省您企業(yè)整體的運(yùn)作效率......，而這一切的目的又都是為了賺錢(qián)。

電商erp系統(tǒng)的好處很多人已經(jīng)說(shuō)了很多，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)“如果沒(méi)有電商erp系統(tǒng)，世界將會(huì)怎樣？”

1）業(yè)務(wù)員小李離職了，當(dāng)然小李也帶走了記錄有他和客戶聯(lián)系情況的記事本，而公司對(duì)小李客戶的情況一點(diǎn)都不清楚，無(wú)法繼續(xù)跟蹤......客戶流失了。

2）銷(xiāo)售新人來(lái)了，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，對(duì)銷(xiāo)售政策不明白，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解......，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)效果又不好，只好慢慢摸索，時(shí)間耽擱了不少，業(yè)績(jī)提升緩慢......

3）公司元老、業(yè)務(wù)能人把持了大量的客戶，變成了公司里離不了的人物，情況風(fēng)云突變，公司恐怕難逃滅頂之災(zāi)。

4）客戶資料難共享，業(yè)務(wù)員之間經(jīng)發(fā)生撞單的事情，人員鬧矛盾，客戶說(shuō)太亂，團(tuán)隊(duì)還在，可人心已散，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手釜底抽薪挖走高人。

5）業(yè)務(wù)員在做什么？方法對(duì)頭嗎？進(jìn)度如何？效果怎樣？主管領(lǐng)導(dǎo)很難隨時(shí)一手掌握，難免錯(cuò)失業(yè)務(wù)良機(jī)。

6）現(xiàn)在有多少客戶在跟進(jìn)？有多少有戲的？有多少快成交的？有多少該收款的？項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展如何？客戶滿意嗎......等等這一切你很想知道很需要了解的情況，偏偏無(wú)法及時(shí)掌握。

7）公司業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱垮X(qián)都收回來(lái)了嗎？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些客戶是我們的VIP？哪些業(yè)務(wù)員做的不錯(cuò)？這些數(shù)據(jù)要匯總要統(tǒng)計(jì)，多長(zhǎng)時(shí)間才能算出來(lái)？等算出來(lái)了，情況早又發(fā)生變化了......

等等

想一想，還真是可怕，這些問(wèn)題如果不能很好的解決，我們憑什么賺錢(qián)呢？ 

 

發(fā)布：2007-03-28 13:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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