登記(創(chuàng)建)售后服務(wù)

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　　售后登記

　　售后處理的第一步就是登記(創(chuàng)建)售后服務(wù)，三種售后服務(wù)登記方式：

　　(1) 訂單查詢(xún)：在訂單查詢(xún)窗體下，找到客戶(hù)相關(guān)的訂單，點(diǎn)擊工具欄【售后】按鈕，將該訂單拉入售后服務(wù)流程。

　　(2) 單擊【新建售后服務(wù)單】，選擇售后類(lèi)型、關(guān)聯(lián)的訂單，輸入其它信息創(chuàng)建售后服務(wù)單;

　　(3) 根據(jù)淘寶網(wǎng)自動(dòng)下載的退款業(yè)務(wù)創(chuàng)建的退貨單;

　　² 退換

　　可以完成單一的退貨業(yè)務(wù)，也可以完成換貨業(yè)務(wù)。選擇并雙擊訂單，訂單關(guān)聯(lián)的所有貨品自動(dòng)顯示在退回(入庫(kù))列表中，如果選擇并雙擊訂單下的明細(xì)產(chǎn)品，則僅列出選擇的產(chǎn)品;調(diào)換的商品在換出(出庫(kù))列表中輸入;

　　系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算退回、換出后的應(yīng)結(jié)金額，如果需要客戶(hù)付郵資，郵資金額填寫(xiě)到“郵資補(bǔ)貼”欄。軟件會(huì)根據(jù)退貨金額、補(bǔ)貨金額以及郵資補(bǔ)貼，確定結(jié)算類(lèi)型和結(jié)算金額。