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售后處理主要方式

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　　售后處理

　　售后處理主要包括收貨(客戶退回的貨物入庫)、維修(維修貨物)、出庫(發(fā)出換貨或修好的貨)、結算等操作，根據(jù)需要也可以自己創(chuàng)建操作，比如審核操作，在新的售后服務單建立好后，先進入審核流程，由主管檢查符合規(guī)定后，將業(yè)務派發(fā)到下個處理環(huán)節(jié)。

　　

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　　² 入庫

　　完成退貨、換貨、及維修產品的接收入庫。

　　

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　　接收倉庫：退回貨物存放的倉庫;

　　支付郵資：如果郵資到付，填寫支出郵資;

　　² 維修

　　維修操作對維修業(yè)務進行處理，維修狀態(tài)的改變代表維修任務的完成進度。

　　

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　　² 出庫

　　對于換貨換出的貨及修好的貨，通過出庫操作完成發(fā)貨。

　　

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　　² 結算

　　結算是售后處理的最后一個處理環(huán)節(jié)，對于換貨的添補金額、退貨款，維修費用，都需要通過結算操作完成。

　　

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　　² 發(fā)貨單打印

　　對于換貨發(fā)貨、以及維修發(fā)貨，打印配貨單，操作與訂單發(fā)貨相同。

　　² 快遞單打印

　　對于換貨發(fā)貨、以及維修發(fā)貨，打印快遞單，操作與訂單發(fā)貨相同。

發(fā)布：2008-06-28 14:44    編輯：泛普軟件 · zhengyi    [打印此頁]    [關閉]