哪一個客戶管理軟件是有教程和簡介的??？

　　簡介教程的話，每個軟件網(wǎng)站都有的，我之前用泛普軟件的時候它們網(wǎng)站的教程就很好，講的非常詳細(xì)。泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是根據(jù)國內(nèi)中小型企業(yè)特點(diǎn)開發(fā)出的企業(yè)應(yīng)用解決方案，主要面向IT、咨詢、貿(mào)易、連鎖零售、分公司、代理商或服務(wù)業(yè)等中小型企業(yè)。本系統(tǒng)基于先進(jìn)的CRM營銷理念設(shè)計，集客戶服務(wù)、銷售聯(lián)系、業(yè)務(wù)往來于一身以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價值為核心，將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶、從而提升銷售量、提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。軟件以客戶信息為主線，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，將客戶的意向、跟進(jìn)、實(shí)施、服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來，形成一個完整的銷售與客戶管理信息平臺。

　　泛普CRM系統(tǒng)解決四大核心問題

　　電腦,手機(jī),Pad隨時隨地使用的泛普crm系統(tǒng),解決四大核心問題,有效的管理客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。很多企業(yè)經(jīng)常會因為客戶流失而感到痛心，而泛普crm系統(tǒng)在很大程度上就解決了這個問題。泛普crm系統(tǒng)能呈現(xiàn)客戶視圖，360度展現(xiàn)全景商務(wù)信息，客戶數(shù)據(jù)全盤掌握。包括基本信息，跟蹤記錄，往來對賬，待辦事務(wù)安排?？梢杂谰玫恼莆湛蛻粜畔?，實(shí)現(xiàn)真正的一對一營銷。掌握客戶的信息就能更好的挖掘到客戶，客戶就不會輕易流失了。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這一問題。

　　銷售這個行業(yè)其實(shí)銷售機(jī)會多，但是丟掉的更多，怎么在銷售過程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這個問題，它能夠細(xì)分銷售工作階段，有計劃的一步步推進(jìn)成單，查看階段的停留時間，準(zhǔn)確預(yù)測銷售金額。這樣的話比如有30%的初次溝通的機(jī)會，15%的樣品測試，15%的商務(wù)洽談機(jī)會。最后能促成40%的簽約機(jī)會?？梢姺浩誧rm系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益有多大。

　　企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一個問題，一整天很拼命地在工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所做的都是無用功，無效工作。對待工作上的事情也越來越浮躁。泛普crm系統(tǒng)有個日周月報表，能實(shí)現(xiàn)銷售人員透明化管理。自動生成銷售人員每天的工作信息，包括客戶跟蹤記錄、新添客戶、訂單合同等。這樣的報表能直觀的看到客戶的動向，清晰，不易搜彎路。有了這份表。企業(yè)不必再浪費(fèi)時間去做無用功，而是能更清晰更明確的去尋找客戶，提高成交率，降低無效的工作。

　　業(yè)績對一個企業(yè)一個員工來說都是很重要的。但是企業(yè)往往出現(xiàn)業(yè)績突破這個瓶頸，區(qū)域擴(kuò)張乏力。泛普crm系統(tǒng)對移動辦公、信息隨行，代理商、外勤銷售采用全盤管理。使用手機(jī)就可以隨時隨地掌握公司人、財、物、事全部數(shù)據(jù)。這樣即使出遠(yuǎn)門也不擔(dān)心不了解公司的狀態(tài)了。泛普crm系統(tǒng)的功能很強(qiáng)大，如今越來越多的人了解了泛普crm系統(tǒng)，也將有更多的人使用泛普crm系統(tǒng)，你還在等什么呢?

　　主要功能分析

　　1.客戶管理。主要功能有：客戶檔案錄入;客戶查重;批量導(dǎo)入導(dǎo)出;聯(lián)系人管理;與客戶相關(guān)的記錄查詢。

　　2.潛在客戶管理。主要功能包括：業(yè)務(wù)線索的管理;銷售機(jī)會的管理;潛在客戶的跟蹤。

　　3.銷售管理。主要功能包括：售前管理及售后管理，售前管理具體內(nèi)容：購買意向管理--記錄客戶的購買意向，便于銷售跟進(jìn);客戶跟進(jìn)管理--記錄業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)項目的過程中的工作，如電話、上門拜訪、宴請客戶、中間人推薦等;設(shè)計方案管理--為客戶量身定做個性化方案。售后管理具體內(nèi)容：項目合同管理--客戶購買合同記錄管理;實(shí)施跟進(jìn)管理--記錄客戶項目實(shí)施過程中的跟進(jìn)情況;項目回款管理--記錄項目的回款狀況。

　　4.溝通管理。主要功能包括：使用電子郵件的方式進(jìn)行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、郵件模版設(shè)計等;使用手機(jī)短信的方式進(jìn)行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、短信單發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送等。

　　5.客戶服務(wù)。主要功能包括：客戶反饋管理，記錄客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋內(nèi)容;客戶滿意度管理，由客戶反饋信息的性質(zhì)及定義的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)自動生成客戶滿意度;客戶積分管理，按照公司自己定義的規(guī)則為客戶單位及聯(lián)系人設(shè)置積分，便于提供增值服務(wù);