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哪一個(gè)客戶管理軟件是有教程和簡(jiǎn)介的?。?/h1>

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 　　簡(jiǎn)介教程的話，每個(gè)軟件網(wǎng)站都有的，我之前用泛普軟件的時(shí)候它們網(wǎng)站的教程就很好，講的非常詳細(xì)。泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是根據(jù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)特點(diǎn)開發(fā)出的企業(yè)應(yīng)用解決方案，主要面向IT、咨詢、貿(mào)易、連鎖零售、分公司、代理商或服務(wù)業(yè)等中小型企業(yè)。本系統(tǒng)基于先進(jìn)的CRM營(yíng)銷理念設(shè)計(jì)，集客戶服務(wù)、銷售聯(lián)系、業(yè)務(wù)往來(lái)于一身以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶、從而提升銷售量、提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。軟件以客戶信息為主線，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，將客戶的意向、跟進(jìn)、實(shí)施、服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的銷售與客戶管理信息平臺(tái)。

　　泛普CRM系統(tǒng)解決四大核心問(wèn)題

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　　電腦,手機(jī),Pad隨時(shí)隨地使用的泛普crm系統(tǒng),解決四大核心問(wèn)題,有效的管理客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)因?yàn)榭蛻袅魇Ф械酵葱?，而泛普crm系統(tǒng)在很大程度上就解決了這個(gè)問(wèn)題。 泛普crm系統(tǒng)能呈現(xiàn)客戶視圖，360度展現(xiàn)全景商務(wù)信息，客戶數(shù)據(jù)全盤掌握。包括基本信息，跟蹤記錄，往來(lái)對(duì)賬，待辦事務(wù)安排。可以永久的掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)真正的一對(duì)一營(yíng)銷。 掌握客戶的信息就能更好的挖掘到客戶，客戶就不會(huì)輕易流失了。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這一問(wèn)題。

　　銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)銷售機(jī)會(huì)多，但是丟掉的更多，怎么在銷售過(guò)程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。 泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這個(gè)問(wèn)題，它能夠細(xì)分銷售工作階段，有計(jì)劃的一步步推進(jìn)成單，查看階段的停留時(shí)間，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售金額。 這樣的話比如有30%的初次溝通的機(jī)會(huì)，15%的樣品測(cè)試，15%的商務(wù)洽談機(jī)會(huì)。最后能促成40%的簽約機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)泛普crm系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的效益有多大。

　　企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，一整天很拼命地在工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所做的都是無(wú)用功，無(wú)效工作。對(duì)待工作上的事情也越來(lái)越浮躁。 泛普crm系統(tǒng)有個(gè)日周月報(bào)表，能實(shí)現(xiàn)銷售人員透明化管理。自動(dòng)生成銷售人員每天的工作信息，包括客戶跟蹤記錄、新添客戶、訂單合同等。這樣的報(bào)表能直觀的看到客戶的動(dòng)向，清晰，不易搜彎路。 有了這份表。企業(yè)不必再浪費(fèi)時(shí)間去做無(wú)用功，而是能更清晰更明確的去尋找客戶，提高成交率，降低無(wú)效的工作。

　　業(yè)績(jī)對(duì)一個(gè)企業(yè)一個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是很重要的。但是企業(yè)往往出現(xiàn)業(yè)績(jī)突破這個(gè)瓶頸，區(qū)域擴(kuò)張乏力。 泛普crm系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)辦公、信息隨行，代理商、外勤銷售采用全盤管理。使用手機(jī)就可以隨時(shí)隨地掌握公司人、財(cái)、物、事全部數(shù)據(jù)。這樣即使出遠(yuǎn)門也不擔(dān)心不了解公司的狀態(tài)了。 泛普crm系統(tǒng)的功能很強(qiáng)大，如今越來(lái)越多的人了解了泛普crm系統(tǒng)，也將有更多的人使用泛普crm系統(tǒng)，你還在等什么呢?

　　主要功能分析

　　1.客戶管理。主要功能有：客戶檔案錄入;客戶查重;批量導(dǎo)入導(dǎo)出;聯(lián)系人管理;與客戶相關(guān)的記錄查詢。

　　2.潛在客戶管理。主要功能包括：業(yè)務(wù)線索的管理;銷售機(jī)會(huì)的管理;潛在客戶的跟蹤。

　　3.銷售管理。主要功能包括：售前管理及售后管理，售前管理具體內(nèi)容：購(gòu)買意向管理--記錄客戶的購(gòu)買意向，便于銷售跟進(jìn);客戶跟進(jìn)管理--記錄業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中的工作，如電話、上門拜訪、宴請(qǐng)客戶、中間人推薦等;設(shè)計(jì)方案管理--為客戶量身定做個(gè)性化方案。售后管理具體內(nèi)容：項(xiàng)目合同管理--客戶購(gòu)買合同記錄管理;實(shí)施跟進(jìn)管理--記錄客戶項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟進(jìn)情況;項(xiàng)目回款管理--記錄項(xiàng)目的回款狀況。

　　4.溝通管理。主要功能包括：使用電子郵件的方式進(jìn)行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、郵件模版設(shè)計(jì)等;使用手機(jī)短信的方式進(jìn)行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、短信單發(fā)、群發(fā)、定時(shí)發(fā)送等。

　　5.客戶服務(wù)。主要功能包括：客戶反饋管理，記錄客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋內(nèi)容;客戶滿意度管理，由客戶反饋信息的性質(zhì)及定義的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成客戶滿意度;客戶積分管理，按照公司自己定義的規(guī)則為客戶單位及聯(lián)系人設(shè)置積分，便于提供增值服務(wù);

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　　6.客戶分析。主要功能包括： 檔案分析，意向分析，跟進(jìn)分析，合同分析以及客戶分布情況分析，服務(wù)分析。

　　7.知識(shí)管理。內(nèi)部知識(shí)管理，主要包括：營(yíng)銷知識(shí)、客服知識(shí)、管理規(guī)定、其它知識(shí)等模塊;外部行業(yè)信息管理;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理。

　　8.系統(tǒng)設(shè)置。主要功能包括：權(quán)限設(shè)置;產(chǎn)品自定義;客戶自定義;服務(wù)自定義;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理;備份恢復(fù)及操作日志管理

發(fā)布：2010-07-27 17:34    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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