求推薦一款免費的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

       個人覺得泛普免費客戶關(guān)系管理系統(tǒng)比較好，推薦大家使用，相信大家能感覺到它的好。

　　一、簡介

　　泛普CRM系統(tǒng)以全方位的客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)，結(jié)合完善的產(chǎn)品管理和財務(wù)管理，協(xié)同簡潔實用的辦公管理等與企業(yè)的客戶關(guān)系維護和開發(fā)息息相關(guān)的各項內(nèi)容完美的融合在一起，是完全實現(xiàn)客戶、產(chǎn)品、財務(wù)、售后服務(wù)、團隊管理、業(yè)績考核、日常辦公協(xié)同工作的管理平臺，使整個企業(yè)的客戶管理納入到統(tǒng)一的規(guī)范化管理中。

　　二、系統(tǒng)優(yōu)勢

　　1、帳號自由設(shè)置，用戶數(shù)量不限 · 永久性使用，不限使用期限，終身免費的技術(shù)支持

　　2、完全獨立的管理平臺，不需要租用任何的服務(wù)器，可以將其安裝在您需要的任何地方

　　3、基于B/S架構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、本地電腦皆可使用，不需安裝客戶端，可無限范圍覆蓋

　　4、強大的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計分析功能，可根據(jù)建立的各種不同的信息，并快速查詢出所需要的統(tǒng)計信息和相對應(yīng)的柱狀圖、折線圖、餅圖

　　5、獨立的團隊管理系統(tǒng)，使您對整個企業(yè)、整個團隊情況一目了然。

　　三、系統(tǒng)功能

　　1、渠道管理：主要承載包括渠道運營支撐、渠道運營管理、代理商資金電子化管理、社會渠道費用社會渠道費用管理和量化績效薪酬管理五大方面的管理功能。

　　2、市場營銷：市場營銷功能域主要承載包括營銷活動管理、營銷信息管理方面的管理功能。營銷活動管理功能提供營銷活動制定、分派、執(zhí)行、反饋、跟蹤等管理能力，支持基于客戶行為的信息觸發(fā)、信息校驗、執(zhí)行匹配等功能。營銷信息管理提供營銷成本、輔助信息等信息的管理。

　　3、銷售管理：銷售是指從商機生成到最終訂單完成的執(zhí)行過程。銷售管理為銷售人員提供制定和管理銷售活動計劃、并對銷售過程進行制度化、流程化管理支撐的功能。銷售管理功能域主要包括商機管理、銷售活動管理、訂單管理、銷售文檔管理。

　　4、客戶服務(wù)：通過各個服務(wù)渠道向客戶(含潛在客戶)所提供的用于滿足客戶需求、提升客戶忠誠度，但并不涉及修改訂購關(guān)系和帳務(wù)關(guān)系的各種服務(wù)。

　　5、客戶管理：客戶管理是指根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實現(xiàn)客戶和帳戶信息的管理功能，并建立統(tǒng)一的客戶信息視圖;對不同定位、不同級別的渠道應(yīng)進行客戶管理功能的差異化的合理部署。客戶、帳戶信息的管理功能包括客戶與帳戶的開戶、變更、注銷及查詢，相互關(guān)系的維護等。

　　6、產(chǎn)品管理：產(chǎn)品由服務(wù)和資費組成，服務(wù)由資源、功能、內(nèi)容構(gòu)成。一個產(chǎn)品可以包含其他多個產(chǎn)品。產(chǎn)品從構(gòu)成角度可以分為原子產(chǎn)品和打包產(chǎn)品。產(chǎn)品按銷售對象可以分為個人產(chǎn)品、家庭產(chǎn)品與集團產(chǎn)品等，按產(chǎn)品開發(fā)方式可以分為自有產(chǎn)品與合作伙伴產(chǎn)品(SP產(chǎn)品，SI產(chǎn)品)。

　　7、資源管理：資源是中國移動在市場營銷、銷售、客戶服務(wù)過程中涉及到的各類有形和無形資源，包括號碼、業(yè)務(wù)卡、設(shè)備終端、營銷物品、憑證/單據(jù)、VIP卡等。資源管理是對資源進行統(tǒng)一的動態(tài)、分級管理，支持資源在各渠道中動態(tài)調(diào)撥，以提高資源利用率。

　　8、基礎(chǔ)管理：基礎(chǔ)管理是CRM系統(tǒng)提供的一組公用功能，它們可以被其它功能域引用，包括系統(tǒng)管理、人員管理、工作管理、任務(wù)管理、工單管理、知識管理、統(tǒng)計報表、CMCA接入服務(wù)管理、受理單管理、智能終端管理、集中業(yè)務(wù)稽核管理、集中臺賬信息管理、現(xiàn)場寫卡管理等功能。