生活中免費(fèi)的crm客戶管理系統(tǒng)？

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       生活中有很多客戶管理軟件，但我用得最多的是泛普客戶管理軟件，這一款軟件很適合大家使用，推薦大家可以試試。

　　一、簡(jiǎn)介

　　CRM不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶關(guān)系管理時(shí)，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，通過(guò)引入先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　二、CRM主要模塊：

　　1、商務(wù)助理

　　商務(wù)助理中包含日程安排、記事便簽、個(gè)人通訊錄、消息管理等

　　2、高級(jí)管理

　　業(yè)務(wù)監(jiān)控是指領(lǐng)導(dǎo)查看業(yè)務(wù)員的工作報(bào)告后可批示。

　　3、參數(shù)設(shè)置

　　主要對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)模塊引用的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)模塊。

　　4、系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理中包含設(shè)置部門(mén)組織機(jī)構(gòu)、員工信息、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)操作等。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、高效的會(huì)員業(yè)務(wù)管理工具

　　基于各會(huì)員組織的成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并提煉業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，適合大批量會(huì)員業(yè)務(wù)處理、日常零星業(yè)務(wù)處理等各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式確保高效處理會(huì)員業(yè)務(wù)。

　　2、涵蓋核心會(huì)員業(yè)務(wù)范疇

　　從入會(huì)過(guò)程、會(huì)員資料維護(hù)、會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)管理、會(huì)員級(jí)別管理、會(huì)員信息推廣、會(huì)員活動(dòng)管理到聯(lián)盟商家管理等全部納入系統(tǒng)管理的范圍，涵蓋核心會(huì)員業(yè)務(wù)范疇。

　　3、便捷的入會(huì)管理方式

　　系統(tǒng)支持購(gòu)房入會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)、網(wǎng)上入會(huì)等多種入會(huì)途徑，并且從申請(qǐng)入會(huì)、審核申請(qǐng)資料、批準(zhǔn)入會(huì)到分配會(huì)員卡號(hào)/級(jí)別全程進(jìn)行管理。系統(tǒng)自動(dòng)匯集資料、關(guān)鍵信息缺失審核、重復(fù)入會(huì)申請(qǐng)審核，極大地提高了入會(huì)業(yè)務(wù)的處理效率。

　　4、積分與獎(jiǎng)勵(lì)管理模式定制化

　　a、系統(tǒng)支持獎(jiǎng)勵(lì)積分與升級(jí)積分，并且分別統(tǒng)計(jì)升級(jí)積分與獎(jiǎng)勵(lì)積分，以支持不同企業(yè)靈活多樣的積分/獎(jiǎng)勵(lì)管理模式。

　　b、獎(jiǎng)勵(lì)積分的兌換支持期末集中結(jié)轉(zhuǎn)兌換、期間使用積分進(jìn)行消費(fèi)兌換的模式。

　　5、按級(jí)別管理會(huì)員

　　系統(tǒng)分級(jí)別對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，體現(xiàn)會(huì)員的價(jià)值，以針對(duì)高價(jià)值會(huì)員提供更好的服務(wù)。系統(tǒng)支持入會(huì)時(shí)根據(jù)會(huì)員的身份設(shè)置會(huì)員級(jí)別、根據(jù)會(huì)員在積分期內(nèi)的積分、推薦情況、購(gòu)房情況等條件調(diào)整會(huì)員級(jí)別。

　　6、有效的活動(dòng)管理方式

　　a、系統(tǒng)對(duì)客戶會(huì)的會(huì)員活動(dòng)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行有效管理，以加強(qiáng)會(huì)員互動(dòng)、提升會(huì)員感受、拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。

　　b、活動(dòng)管理包括創(chuàng)建活動(dòng)方案、篩選與通知活動(dòng)對(duì)象、評(píng)估活動(dòng)結(jié)果及記錄活動(dòng)積分。