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      利用泛普CRM，企業(yè)能全視角的了解客戶，從而盡可能的滿足客戶需求，同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。我一直用的泛普客戶管理軟件，這款軟件實惠，有時候是免費的，推薦大家使用。

　　一、核心職能

　　1、行為分析：可根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)行為做出科學決策

　　2、過程控制：對整個過程有監(jiān)督作用

　　3、結(jié)果預(yù)測：可以預(yù)測輸出結(jié)果

　　4、輔助決策：不再依賴經(jīng)驗

　　5、戰(zhàn)略引導(dǎo)：引導(dǎo)管理者制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略

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　　二、核心管理

　　1、人性管理：企業(yè)管理，歸根到底是對“人性”的管理，充分發(fā)揮“人”的能量

　　2、平衡管理：兼顧各方，分工協(xié)作，實現(xiàn)動態(tài)平衡，也即“和諧管理”

　　3、過程管理：對工作流的管理

　　4、精準管理：管理量化，精準的企業(yè)管理數(shù)據(jù)，為決策提供準確依據(jù)

　　5、智能管理：讓管理更輕松、更便利，讓工作更愉快

　　三、CRM系統(tǒng)特點：

　　1、基于B/S架構(gòu)，無需安裝客戶端，只要能上網(wǎng)就能訪問;

　　2、獨立的保障機制，保護數(shù)據(jù)信息的安全;

　　3、強大的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計分析功能;

　　4、零阻礙的信息共享與流通機制;

　　5、權(quán)限管理精細化;客戶信息展示完整化;

　　6、特別設(shè)置銷售漏斗管理功能，合理劃分不同階段客戶，作出不同跟進策略

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發(fā)布：2010-08-09 15:51    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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