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       CRM系統(tǒng)可以簡(jiǎn)單有效地解決中小企業(yè)在發(fā)展中最常見(jiàn)的問(wèn)題，幫助企業(yè)建立一套簡(jiǎn)單易行的管理模式，以極小的投入短時(shí)間內(nèi)即可為企業(yè)創(chuàng)造可以計(jì)算的顯著效益。泛普電話銷售客戶管理軟件免費(fèi)，推薦給大家使用。

　　一、簡(jiǎn)介

　　客戶管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。 CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程。CRM既是一種嶄新的、國(guó)際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。

　　二、系統(tǒng)功能：

　　1、來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電者詳細(xì)信息;

　　2、客戶資料名片管理功能，最多可保存100萬(wàn)個(gè)名片資料;

　　3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格;

　　4、根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料;

　　5、當(dāng)客戶資料太多時(shí)，支持多條件雙重過(guò)濾查詢;

　　6、來(lái)/去電號(hào)碼長(zhǎng)期保存，能查詢二年前的來(lái)電號(hào)碼;

　　7、具有客戶生日提醒功能，根據(jù)中國(guó)人的習(xí)慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷;

　　8、針對(duì)某個(gè)客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄一目了然;

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　　三、軟件價(jià)值

　　1、銷售方面

　　【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息，隨時(shí)可以進(jìn)行調(diào)用、查詢、指派和收回;

　　【銷售效率提高】通過(guò)呼叫中心、短信、郵件、日程、實(shí)時(shí)提醒等功能大幅度提高銷售的科學(xué)性和跟進(jìn)效率;

　　【銷售人員管理】通過(guò)月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)、工作總結(jié)、客戶跟進(jìn)分析等功能實(shí)時(shí)掌控銷售人員狀態(tài)和工作績(jī)效;

　　【銷售價(jià)格控制】通過(guò)價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動(dòng)匹配不同價(jià)格，自動(dòng)匹配審批流程;

　　【銷售流程控制】客戶跟進(jìn)、合同管理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)收款等各環(huán)節(jié)自動(dòng)銜接，按照設(shè)置的流程自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn);

　　2、財(cái)務(wù)方面

　　【現(xiàn)金流管理】實(shí)時(shí)掌控企業(yè)現(xiàn)金流走勢(shì)，快捷查詢現(xiàn)金變動(dòng)明細(xì);

　　【提成自動(dòng)核算】可設(shè)置銷售提成的規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)核算銷售人員提成;

　　【應(yīng)收賬款提醒】系統(tǒng)自動(dòng)提醒應(yīng)收賬款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并開票;

　　【費(fèi)用精確控制】費(fèi)用申請(qǐng)和費(fèi)用報(bào)銷自動(dòng)比對(duì)，費(fèi)用多級(jí)審批，費(fèi)用匯總分析;

　　【財(cái)務(wù)報(bào)表分析】實(shí)時(shí)核算匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，收支明細(xì)表、利潤(rùn)匯總表、現(xiàn)金走勢(shì)表等實(shí)時(shí)體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行情況;

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發(fā)布：2010-08-08 21:04    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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