手機(jī)crm在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)中的實(shí)務(wù)處理

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　　內(nèi)部審計(jì)是對組織中各類業(yè)務(wù)和控制進(jìn)行獨(dú)立評價(jià)，以確定是否遵循公認(rèn)的方針和程序，是否符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，是否有效和經(jīng)濟(jì)的使用了資源，是否在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　手機(jī)CRM給企業(yè)內(nèi)部審計(jì)帶來挑戰(zhàn)

　　手機(jī)CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)的管理方法有著本質(zhì)的不同。其通過流程重組，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理變革;通過系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)共享;通過流程控制，實(shí)現(xiàn)了績效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控;通過系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了管理的持續(xù)改善。與此同時(shí)，手機(jī)crm也給企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

　　一、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)增大。

　　企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)通過統(tǒng)一的手機(jī)crm系統(tǒng)平臺進(jìn)行處理后，以往肉眼可見的線索都被掩蓋起來，傳統(tǒng)的審計(jì)線索從內(nèi)容到形式都發(fā)生了變化，企業(yè)及員工的工作習(xí)慣、思維方式、信息載體、控制手段和管理模式等都發(fā)生了根本變化：舞弊和失誤均由原來的手工操作變成了機(jī)器和系統(tǒng)程序操作，不留任何紙面痕跡;遠(yuǎn)程聯(lián)算的應(yīng)用致使某些原始憑證不在本地存放，記賬憑證與原始憑證不在一起存放?？偠灾謾C(jī)crm使企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)更加隱蔽、層次更高、內(nèi)涵更深，風(fēng)險(xiǎn)識別、評估和應(yīng)對的難度更大。

　　二、審計(jì)重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

　　傳統(tǒng)審計(jì)主要重點(diǎn)是在財(cái)會部門，企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)生都由財(cái)會部門來記錄;而當(dāng)企業(yè)實(shí)施了手機(jī)crm之后，企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)生則是由生產(chǎn)部門開始，與采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等環(huán)節(jié)是緊密相連的。所以手機(jī)crm軟件的其他功能模塊，對于核實(shí)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債的真實(shí)性、交易過程的合法性，檢查企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行情況，都有重要的參考作用。傳統(tǒng)單純的財(cái)務(wù)審計(jì)需要向財(cái)務(wù)審計(jì)和業(yè)務(wù)審計(jì)相結(jié)合。

　　三、企業(yè)命運(yùn)與手機(jī)crm息息相關(guān)。

　　更為重要的是，當(dāng)企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm以后，手機(jī)crm已成為企業(yè)的生命線，而手機(jī)crm系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)，隨時(shí)可能出現(xiàn)問題有時(shí)甚至可能使整個(gè)系統(tǒng)在瞬時(shí)間崩潰，因此風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失將更加巨大。

　　有競爭力的成功企業(yè)，其管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來就是規(guī)范、透明、快捷、協(xié)同，而信息化管理正是實(shí)現(xiàn)上述管理要素的最有效途徑。自20世紀(jì)中旬以來，IT系統(tǒng)應(yīng)用為企業(yè)運(yùn)營帶來的巨大效益已經(jīng)得到西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)的驗(yàn)證，隨著中國對外開放的展開和經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，信息化管理這種先進(jìn)的管理方式逐漸進(jìn)入我們的視野。20世紀(jì)90年代財(cái)務(wù)管理軟件的普及和21世紀(jì)初期的手機(jī)crm革命使我國企業(yè)品嘗到了信息化管理的甜頭，尤其是手機(jī)crm的建設(shè)，取得了比較喜人的效果。