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手機(jī)crm實(shí)施成本構(gòu)成分析

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　　手機(jī)CRM實(shí)施成本構(gòu)成分析是手機(jī)crm實(shí)施成本估算的基礎(chǔ)，對(duì)于一個(gè)典型的手機(jī)CRM系統(tǒng)而言，其實(shí)施成本構(gòu)成項(xiàng)目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本(實(shí)施費(fèi)用)、環(huán)境設(shè)施成本和項(xiàng)目文檔成本。

 

　　手機(jī)crm項(xiàng)目硬件成本構(gòu)成分三大部分：平臺(tái)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附屬設(shè)備。硬件成本構(gòu)成項(xiàng)目是根據(jù)企業(yè)所選手機(jī)crm軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，容量需求和市場價(jià)格來決定的。其中平臺(tái)系統(tǒng)是手機(jī)crm硬件成本構(gòu)成的核心，因此，平臺(tái)系統(tǒng)的成本是手機(jī)crm硬件成本的估算主要對(duì)象。

 

　　軟件成本主要由軟件模塊購置費(fèi)用、許可費(fèi)用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其它開發(fā)工具，應(yīng)用軟件的購置費(fèi)組成。軟件成本在手機(jī)crm成本項(xiàng)目相對(duì)固定，企業(yè)選擇什么樣的手機(jī)crm軟件，軟件價(jià)格基本確定。影響價(jià)格的主要因素為企業(yè)用戶需求(模塊數(shù)量)，所選的軟件的類型，軟件市場價(jià)格和企業(yè)的談判能力。

 

　　人力資源成本是手機(jī)crm實(shí)施過程所包含的需求分析，方案設(shè)計(jì)，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動(dòng)所耗費(fèi)的人工成本。它包括外部人工成本和內(nèi)部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給手機(jī)crm廠商或咨詢公司實(shí)施顧問，管理人員手機(jī)crm系統(tǒng)的實(shí)施費(fèi)用，內(nèi)部人工成本是實(shí)施企業(yè)員工如項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員，維護(hù)人員的工資、獎(jiǎng)金。津貼和福利等。

 

　　環(huán)境設(shè)施成本主要由辦公空間，機(jī)房空間及附屬設(shè)施組成，這部分成本比較簡單，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的一般定額預(yù)算方法得出。其成本估算根據(jù)企業(yè)的手機(jī)crm用戶數(shù)量和硬件平臺(tái)的配置決定。

 

　　項(xiàng)目文檔是手機(jī)crm實(shí)施過程產(chǎn)生所有文檔的總稱，它包括項(xiàng)目建議書，可研報(bào)告，項(xiàng)目合同，培訓(xùn)文檔，用戶手冊(cè)，技術(shù)手冊(cè)，實(shí)施簡報(bào)，各個(gè)階段的實(shí)施報(bào)告。這些文檔編寫者和發(fā)布者為項(xiàng)目咨詢顧問和項(xiàng)目支持人員。項(xiàng)目文檔的類別多少，質(zhì)量好壞，是否標(biāo)準(zhǔn)直接影響著編寫者的工作量。作為手機(jī)crm系統(tǒng)必備的交付物，我們把項(xiàng)目文檔作為手機(jī)crm實(shí)施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。

發(fā)布：2007-03-28 12:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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