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手機crm實施成本構(gòu)成分析

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　　手機CRM實施成本構(gòu)成分析是手機crm實施成本估算的基礎(chǔ)，對于一個典型的手機CRM系統(tǒng)而言，其實施成本構(gòu)成項目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本(實施費用)、環(huán)境設(shè)施成本和項目文檔成本。

 

　　手機crm項目硬件成本構(gòu)成分三大部分：平臺系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附屬設(shè)備。硬件成本構(gòu)成項目是根據(jù)企業(yè)所選手機crm軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，容量需求和市場價格來決定的。其中平臺系統(tǒng)是手機crm硬件成本構(gòu)成的核心，因此，平臺系統(tǒng)的成本是手機crm硬件成本的估算主要對象。

 

　　軟件成本主要由軟件模塊購置費用、許可費用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其它開發(fā)工具，應(yīng)用軟件的購置費組成。軟件成本在手機crm成本項目相對固定，企業(yè)選擇什么樣的手機crm軟件，軟件價格基本確定。影響價格的主要因素為企業(yè)用戶需求(模塊數(shù)量)，所選的軟件的類型，軟件市場價格和企業(yè)的談判能力。

 

　　人力資源成本是手機crm實施過程所包含的需求分析，方案設(shè)計，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓和上線推廣等一系列作業(yè)活動所耗費的人工成本。它包括外部人工成本和內(nèi)部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給手機crm廠商或咨詢公司實施顧問，管理人員手機crm系統(tǒng)的實施費用，內(nèi)部人工成本是實施企業(yè)員工如項目經(jīng)理，開發(fā)人員，維護人員的工資、獎金。津貼和福利等。

 

　　環(huán)境設(shè)施成本主要由辦公空間，機房空間及附屬設(shè)施組成，這部分成本比較簡單，可以根據(jù)工程項目的一般定額預(yù)算方法得出。其成本估算根據(jù)企業(yè)的手機crm用戶數(shù)量和硬件平臺的配置決定。

 

　　項目文檔是手機crm實施過程產(chǎn)生所有文檔的總稱，它包括項目建議書，可研報告，項目合同，培訓文檔，用戶手冊，技術(shù)手冊，實施簡報，各個階段的實施報告。這些文檔編寫者和發(fā)布者為項目咨詢顧問和項目支持人員。項目文檔的類別多少，質(zhì)量好壞，是否標準直接影響著編寫者的工作量。作為手機crm系統(tǒng)必備的交付物，我們把項目文檔作為手機crm實施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。

發(fā)布：2007-03-28 12:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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