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手機crm軟件選擇原則

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適用第一。

 

　　手機CRM系統(tǒng)軟件不同于一般的商品，它不僅需要復(fù)雜的實施與配置，而且一旦應(yīng)用很難更換(更換成本很高)，對業(yè)務(wù)會產(chǎn)生長期、深遠(yuǎn)的影響。因此，軟件選擇時要將適用性放在首要位置。首先，手機crm軟件要滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段，好高騖遠(yuǎn)。其次，要能符合企業(yè)未來一定時期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有一定的擴(kuò)展性。因此，要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定關(guān)鍵功能需求以及改善的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，然后再對軟件進(jìn)行評估和選擇。在這方面，企業(yè)要防止陷入兩個誤區(qū)：一是目光短淺，僅限于對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電子化，缺乏整體規(guī)劃和前瞻性，導(dǎo)致所選擇軟件不能滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要而被迫更換。二是要避免“貪大求洋”。

 

考慮整體擁有成本。

 

　　手機crm軟件的安裝、實施、維護(hù)和二次開發(fā)都很復(fù)雜，需要企業(yè)投人大量的人力、物力和財力。所以，手機crm軟件的成本主要由以下部分組成：手機crm軟件費用、開發(fā)工具費用、軟件系統(tǒng)實施費用、咨詢費用、監(jiān)理費用等。所以，必須系統(tǒng)地考慮整體擁有成本。

 

服務(wù)選擇非常重要。

 

　　IT應(yīng)用是一項高風(fēng)險、高技術(shù)含量的工作，沒有豐富項目實施經(jīng)歷的人很難有效把握整個項目的推進(jìn)并有效規(guī)避風(fēng)險，如果企業(yè)自己摸索，很可能陷入“IT泥潭”。事實上，大多數(shù)套裝管理軟件都需要進(jìn)行安裝配置和調(diào)試安裝，大多數(shù)企業(yè)都需要第三方專業(yè)IT應(yīng)用咨詢公司的幫助。IT服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容一般包括IT戰(zhàn)略設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、功能分析與需求設(shè)計、軟件選擇與系統(tǒng)實施等。

發(fā)布：2007-03-28 12:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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