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如何正確實施手機(jī)crm項目

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        手機(jī)CRM項目實施的影響因素：

 

    1.資金投入大

 

        實施手機(jī)crm是一項復(fù)雜而耗資巨大的工程，一般需要幾十萬元的資金投入，但中小企業(yè)的投資規(guī)模不大，流動資金少，投入如此巨資實施手機(jī)crm項目往往非常困難。

 

        2.人力資源不足

 

        手機(jī)crm的實施需要高級的計算機(jī)和企業(yè)管理復(fù)合型人才來推動，手機(jī)crm的運(yùn)行也要求操作員具有一定的計算機(jī)操作常識和能熟練運(yùn)用手機(jī)crm。

 

        3.軟件的兼容性不強(qiáng)

 

        國內(nèi)企業(yè)實施手機(jī)crm項目失敗的原因67%在于軟件選型不當(dāng)，軟件開發(fā)商開發(fā)的軟件多缺少兼容性。
 

 

        手機(jī)crm項目實施策略：

 

        第一，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營。

        要規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)中的各部門特別是某些在重要崗位上的個人職能、責(zé)任、權(quán)力等一定要有明確的界限和規(guī)定。

 

        第二，選擇適當(dāng)?shù)氖謾C(jī)crm軟件。

        在軟件選型時，首先要進(jìn)行可行性分析，弄清楚軟件的管理模式和功能是否與企業(yè)的發(fā)展需求相吻合，要對企業(yè)自身環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，對企業(yè)存在的問題提出解決的辦法，作為手機(jī)crm選型時的依據(jù)。

 

        第三，合理規(guī)劃，分步實施。
        手機(jī)CRM系統(tǒng)的實施是一項系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)管理的方方面面，因此要分階段、分步實施進(jìn)行，不能急于求成。

 

        第四，進(jìn)行流程重組。
        要想成功的應(yīng)用手機(jī)crm項目，必然要求建立基于手機(jī)crm系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程基礎(chǔ)上的、符合企業(yè)管理特點的會計及相關(guān)業(yè)務(wù)的新流程。

 

        第五，對職工進(jìn)行有效教育與培訓(xùn)。
        在手機(jī)crm系統(tǒng)實施的全過程中，要不斷地對不同層次的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

 

        第六，制訂完善的手機(jī)crm實施工作規(guī)范流程。
        在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，要對系統(tǒng)設(shè)計的工作流程進(jìn)行實地實驗，及時根據(jù)運(yùn)行狀況進(jìn)行修正;運(yùn)行基本正常后，要及時在此基礎(chǔ)上制定出工作規(guī)范，明確工作內(nèi)容、職責(zé)分工、工作程序、具體要求，并制定出相應(yīng)的考核辦法，使手機(jī)crm的實施盡快走上正軌。

發(fā)布：2007-03-28 12:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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