企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm的準(zhǔn)備

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 　企業(yè)實(shí)施手機(jī)CRM的準(zhǔn)備主要包括前期準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和生產(chǎn)管理準(zhǔn)備三個方面。

　　(一)前期準(zhǔn)備

　　企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm必須具備較高的管理水平。說手機(jī)crm是“一把手”工程只是企業(yè)沒有做好前期準(zhǔn)備而導(dǎo)致手機(jī)crm運(yùn)行失敗的借口。企業(yè)在引入手機(jī)crm時不能盲目的聽從其供應(yīng)商的承諾，而應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)的實(shí)際需求、考慮企業(yè)的實(shí)際狀況?？紤]企業(yè)是否具備了應(yīng)有的管理水平，是否具備了應(yīng)收的技術(shù)條件以及相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是否足夠。

　　(二)實(shí)施手機(jī)crm的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

　　手機(jī)crm的管理可以說足數(shù)據(jù)的管理。手機(jī)crm管理的實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在相關(guān)條件不具備的前提下，企業(yè)可能會陷入數(shù)據(jù)實(shí)施所形成的陷阱。由于沒有相應(yīng)的生產(chǎn)、庫存等的電子數(shù)據(jù)，或者雖然有電子數(shù)據(jù)，但是無法直接引入到手機(jī)crm中使用，企業(yè)不得不采用人工錄入。在人工錄入情況下，由于工作量大，再加上缺乏電子化的更改流程，很難保證錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。從而，實(shí)施手機(jī)crm陷入困境?；诖?，解決好數(shù)據(jù)問題是企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm所必須解決的問題。一般來說，大型企業(yè)在實(shí)施手機(jī)crm時，會在工藝部門實(shí)施計(jì)算機(jī)輔助工藝系統(tǒng)(CAPP)，在設(shè)計(jì)部門實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)，那么在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm時，則需要將這些電子系統(tǒng)加以混合，為手機(jī)crm的實(shí)施提供輔助的技術(shù)平臺。因?yàn)?，只有這樣我們才能保證錄入到手機(jī)crm中的相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、原料數(shù)據(jù)等是準(zhǔn)確、及時和可靠的。由此所生成的物料清單也是可信的、科學(xué)的。實(shí)施手機(jī)crm的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備本身即為一項(xiàng)重大的工程，它需要企業(yè)去構(gòu)建一個數(shù)據(jù)平臺，并在這個數(shù)據(jù)平臺的運(yùn)行中不斷完善數(shù)據(jù)。只有企業(yè)在數(shù)據(jù)方面準(zhǔn)備充分了，企業(yè)才具備了運(yùn)行手機(jī)crm的基本條件。

　　(三)實(shí)施手機(jī)crm的生產(chǎn)管理準(zhǔn)備

　　要在企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm，只具備上述條件是不夠的，還應(yīng)滿足生產(chǎn)管理方面的需要。在生產(chǎn)管理準(zhǔn)備上包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和生產(chǎn)流程規(guī)劃兩個方面。

　　企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)主要包括：設(shè)備數(shù)據(jù)、期量標(biāo)準(zhǔn)以和其他生產(chǎn)數(shù)據(jù)。在整理設(shè)備數(shù)據(jù)時應(yīng)當(dāng)著重考慮企業(yè)日后的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)要求。如果將設(shè)備劃歸的種類過細(xì)，則對企業(yè)能力平衡分析產(chǎn)生影響;如果過于粗略，則又缺乏分析能力，造成成本核算不實(shí)。因此，企業(yè)在整理設(shè)備數(shù)據(jù)，對設(shè)備進(jìn)行分組時必須慎重考慮。期量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行的定額規(guī)劃工作。期量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)安排具有專業(yè)能力的工作人員，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對相關(guān)資料加以歸納和總結(jié)，從而制定形成的標(biāo)準(zhǔn)。短期內(nèi)該標(biāo)準(zhǔn)往往是企業(yè)生產(chǎn)管理人員制定。其中對于批量生產(chǎn)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的制定將會對手機(jī)crm中的計(jì)劃模塊產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　生產(chǎn)流程規(guī)劃又可分為工藝流程規(guī)劃和管理流程規(guī)劃兩大類。手機(jī)crm的實(shí)施是對企業(yè)資源實(shí)行全方位的管理。工藝流程的過失規(guī)劃會給手機(jī)crm的實(shí)施帶來極大的不利，平添諸多管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)管理復(fù)雜化。比如：由于歷史等方面的原因，某工業(yè)制造業(yè)分廠分散而建，造成了多個相互制約的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)產(chǎn)品都要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)才可完成，這就大大提升了產(chǎn)品制造的復(fù)雜程度，也增加了管理難度。管理流程規(guī)劃需要制定明確的主生產(chǎn)計(jì)劃、主需求計(jì)劃以及物料需求計(jì)劃。同時還必須協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，因?yàn)樵谑謾C(jī)crm平臺下，各部門之間的數(shù)據(jù)需要實(shí)現(xiàn)共享才能為決策者提供真實(shí)、有用的信息。