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實施信息化戰(zhàn)略 OA和手機crm誰先行

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          在一些中大型企業(yè)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、分布雜，它最大希望就是上線一整套手機CRM系統(tǒng)，并且這套手機crm能夠具有OA功能，而不需再另外單獨購買OA系統(tǒng)；而對一個小型企業(yè)而言，手機crm投資巨大，建設(shè)周期長，它希望購買的則是一套好的OA系統(tǒng)，并且這個OA系統(tǒng)也需要具有一部分手機crm特性的功能，比如能滿足工資核算、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計、匯總功能。因此，時常會有人發(fā)問，公司實施信息化戰(zhàn)略，是先上OA還是先上手機crm呢？


         有人建議先上OA，原因很直接：簡單，用戶或者高層能很快的看到效果。但是我卻持不同意見。首先，簡單是相對的，大部分屬于B/S架構(gòu)的OA操作起來都不復(fù)雜，而很多定制的流程卻并不是十分友好，造成很多流程限制很多執(zhí)行并不順暢。簡單有時候很容易被理解成為界面友好，更多的應(yīng)該考慮帶來的價值。相反手機crm的實施起來經(jīng)常被人說：“1年能完全跑起來就不錯，跑不跑的順還不一定！”但是只要跑順了那么企業(yè)生產(chǎn)過程管理必有較大改善。


         如果說用兩三個月梳理企業(yè)管理思路，讓OA系統(tǒng)能夠在幾個月內(nèi)得到落實與貫徹，也可以將這個過程看做企業(yè)問題梳理的過程，讓領(lǐng)導(dǎo)能理清思路，知道自己到底想要什么，需要解決什么問題。


         總之，如果企業(yè)的短期信息化方向是在OA和手機crm兩個系統(tǒng)建設(shè)為目標，我認為可以參考幾個指標來選擇實施項目：1. 時間要求，盡管大型OA不一定能在短期內(nèi)全部實施完成，但相比一般情況下的手機crm實施還是有時間優(yōu)勢的；2. 成本要求，OA我們知道很多按照接入節(jié)點或者IP數(shù)來計算的，但是總成本實施起來也不會比手機CRM系統(tǒng)的高所以成本在這兩個系統(tǒng)的選擇種還是有相當?shù)挠绊懸蛩氐模?.人力成本，OA產(chǎn)品的成熟度便于企業(yè)能夠很快找到運維的合適人員，而手機crm系統(tǒng)的運維則相對復(fù)雜一些，因此對企業(yè)的人力要求也相對較高一些。4.決策者需要問問自己，企業(yè)到底需要管什么，什么需求更迫切以避免造成過度投資。

發(fā)布：2007-03-28 12:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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