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實(shí)施信息化戰(zhàn)略 OA和手機(jī)crm誰(shuí)先行

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          在一些中大型企業(yè)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、分布雜，它最大希望就是上線一整套手機(jī)CRM系統(tǒng)，并且這套手機(jī)crm能夠具有OA功能，而不需再另外單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)OA系統(tǒng)；而對(duì)一個(gè)小型企業(yè)而言，手機(jī)crm投資巨大，建設(shè)周期長(zhǎng)，它希望購(gòu)買(mǎi)的則是一套好的OA系統(tǒng)，并且這個(gè)OA系統(tǒng)也需要具有一部分手機(jī)crm特性的功能，比如能滿(mǎn)足工資核算、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、匯總功能。因此，時(shí)常會(huì)有人發(fā)問(wèn)，公司實(shí)施信息化戰(zhàn)略，是先上OA還是先上手機(jī)crm呢？


         有人建議先上OA，原因很直接：簡(jiǎn)單，用戶(hù)或者高層能很快的看到效果。但是我卻持不同意見(jiàn)。首先，簡(jiǎn)單是相對(duì)的，大部分屬于B/S架構(gòu)的OA操作起來(lái)都不復(fù)雜，而很多定制的流程卻并不是十分友好，造成很多流程限制很多執(zhí)行并不順暢。簡(jiǎn)單有時(shí)候很容易被理解成為界面友好，更多的應(yīng)該考慮帶來(lái)的價(jià)值。相反手機(jī)crm的實(shí)施起來(lái)經(jīng)常被人說(shuō)：“1年能完全跑起來(lái)就不錯(cuò)，跑不跑的順還不一定！”但是只要跑順了那么企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理必有較大改善。


         如果說(shuō)用兩三個(gè)月梳理企業(yè)管理思路，讓OA系統(tǒng)能夠在幾個(gè)月內(nèi)得到落實(shí)與貫徹，也可以將這個(gè)過(guò)程看做企業(yè)問(wèn)題梳理的過(guò)程，讓領(lǐng)導(dǎo)能理清思路，知道自己到底想要什么，需要解決什么問(wèn)題。


         總之，如果企業(yè)的短期信息化方向是在OA和手機(jī)crm兩個(gè)系統(tǒng)建設(shè)為目標(biāo)，我認(rèn)為可以參考幾個(gè)指標(biāo)來(lái)選擇實(shí)施項(xiàng)目：1. 時(shí)間要求，盡管大型OA不一定能在短期內(nèi)全部實(shí)施完成，但相比一般情況下的手機(jī)crm實(shí)施還是有時(shí)間優(yōu)勢(shì)的；2. 成本要求，OA我們知道很多按照接入節(jié)點(diǎn)或者IP數(shù)來(lái)計(jì)算的，但是總成本實(shí)施起來(lái)也不會(huì)比手機(jī)CRM系統(tǒng)的高所以成本在這兩個(gè)系統(tǒng)的選擇種還是有相當(dāng)?shù)挠绊懸蛩氐模?.人力成本，OA產(chǎn)品的成熟度便于企業(yè)能夠很快找到運(yùn)維的合適人員，而手機(jī)crm系統(tǒng)的運(yùn)維則相對(duì)復(fù)雜一些，因此對(duì)企業(yè)的人力要求也相對(duì)較高一些。4.決策者需要問(wèn)問(wèn)自己，企業(yè)到底需要管什么，什么需求更迫切以避免造成過(guò)度投資。

發(fā)布：2007-03-28 12:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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