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手機(jī)crm項(xiàng)目實(shí)施需要關(guān)鍵用戶的參與

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        手機(jī)CRM實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施缺乏關(guān)鍵用戶的參與，客戶方人力資源難以保證，也是影響手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程的一大因素。我們不奢求“一把手”的參與，但需要關(guān)鍵用戶的支持，關(guān)鍵用戶起到一個(gè)橋梁的作用，是手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目組的相關(guān)決定的具體執(zhí)行者，將帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。

 

        手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須全程參與手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施，客戶方需要由專人負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)、方案討論、需求確認(rèn)、計(jì)劃審定并與實(shí)施顧問(wèn)一起推動(dòng)手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施。但是，客戶只注重結(jié)果，經(jīng)常要求顧問(wèn)怎么做，不聽(tīng)實(shí)施顧問(wèn)的建議和意見(jiàn)，而實(shí)際結(jié)果恰恰與預(yù)期的截然相反；或者是因?yàn)槿狈θ藛T配合，手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目不能繼續(xù)進(jìn)行；或者是手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)行后，企業(yè)自己根本不能負(fù)責(zé)維護(hù)和后期的優(yōu)化，客戶認(rèn)為手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施是軟件供應(yīng)商的事，他們只要學(xué)會(huì)使用就可以了，但是這個(gè)系統(tǒng)最終是要企業(yè)來(lái)維護(hù)和優(yōu)化的。

 

        手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施初期有大量的工作需要手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目組落實(shí)，而客戶方往往因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員忙的原因延期。手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理要定期進(jìn)行階段工作總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，總結(jié)手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施的階段性成果，制定下個(gè)階段的實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取企業(yè)管理者的重視和信任。取得客戶方的信任和重視是手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目順利實(shí)施的基本保證，各項(xiàng)任務(wù)能按時(shí)完成，實(shí)施方與客戶方共同推進(jìn)，大家一起解決問(wèn)題，手機(jī)crm實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施自然會(huì)向好的方向發(fā)展。

發(fā)布：2007-03-28 12:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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