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高效手機crm企業(yè)項目管理精要

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 高效手機CRM企業(yè)項目管理精要

 

        根據(jù)筆者多年實施手機crm的經(jīng)驗，無法正確認知手機crm和界定手機crm企業(yè)項目管理中的主要內(nèi)容成為眾多手機crm項目失敗的誘因。手機crm項目具有企業(yè)項目管理的一般內(nèi)容，諸如目標、范圍、進度、預算、風險、質量等內(nèi)容。

 

        企業(yè)項目管理是手機crm項目的核心，一般都強調對項目計劃、成本、風險、資源等幾大要素的良好控制與預防。這幾點只要是項目經(jīng)理都知道，可項目結果卻千差萬別，所以提高手機crm企業(yè)項目管理水平迫在眉睫。

 

        針對如何做好手機crm企業(yè)項目管理，應確立整體規(guī)劃，分步實施的原則。為了達到項目實施后的預期成果和目標，應對手機crm項目所有方面進行計劃、組織、管理和監(jiān)控。筆者認為從以下幾個方面來展開：

 

        第一，首先將項目按階段劃分成幾大環(huán)節(jié)，如項目準備、項目啟動、需求分析、系統(tǒng)建立、正式上線、輔助運行等。如果要想深度管好一個手機crm項目，每一大環(huán)節(jié)需要做哪些事要盡量細化，僅僅是一些大的原則是不夠的，還有很多要考慮的問題。盲目的開端必然注定著悲劇性的結果。在項目開始前的準備工作非常重要，不能過于隨意，否則整個項目的進程將會受到很大的影響，挽回難于登天。

 

        第二，在第一步的基礎上將所有問題列成清單，每一個問題都必須要有相應的應對方案?！±缭陧椖块_始時對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估，并據(jù)此明確手機crm項目成果的期望和目標。在明確企業(yè)期望和需求的基礎上，定義手機crm項目的整體范圍。根據(jù)項目期望和目標以及預計項目的實施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術支持等方面作出評估，明確需要為配合項目而采取的措施和投資的資源。最后針對項目時間、進度、人員等作出總體安排，落實和執(zhí)行此計劃。

 

        有位管理大師說過，項目成功管理者必須做好三件事情，就是確定，分配和追蹤任務。簡單來說，手機crm企業(yè)項目管理也可以概括為這三個方面：①將一個大階段分成多個小階段，按照每一個小階段進行時間計劃；②監(jiān)督和控制每一個小階段的時間計劃可行性，監(jiān)督和控制按照計劃的資源投入；③監(jiān)督和控制問題的發(fā)生，分清責任者，并且監(jiān)督和控制調整的措施及其執(zhí)行情況。

發(fā)布：2007-03-28 12:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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