三招解析手機(jī)crm管理軟件是否適用

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        提到手機(jī)CRM，業(yè)界對于手機(jī)crm最早的印象莫過于是“上手機(jī)crm找死、不上手機(jī)crm等死”的理解。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及市場競爭的加劇，手機(jī)crm無論是實(shí)施還是選型，在企業(yè)中已經(jīng)不再向過去一樣困難?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的手機(jī)crm服務(wù)商無論是從產(chǎn)品方面，還是從服務(wù)方面都已經(jīng)更加趨勢于成熟，對于用戶來講，實(shí)施手機(jī)crm已經(jīng)不在是難題，而作為企業(yè)的CIO更多的時(shí)候是注意項(xiàng)目的細(xì)節(jié)方面。

     一個(gè)全能型的CIO不僅僅可以用信息化幫助企業(yè)提升企業(yè)競爭力，同時(shí)對于起到輔助支持的信息化產(chǎn)品要了如指掌。從采訪的眾多CIO中了解到，對于信息化產(chǎn)品或者是手機(jī)crm產(chǎn)品的選型通常從以下幾個(gè)基本方面來判斷是否適用。

    1、可操作性是否具備簡單實(shí)用特性

    于企業(yè)來講，部分企業(yè)由于企業(yè)人員因素影響及業(yè)務(wù)的因素，企業(yè)對于計(jì)算機(jī)的依賴程度并不是很高，員工的計(jì)算機(jī)水平有限，限制了信息化發(fā)展的進(jìn)程。部分手機(jī)crm服務(wù)商所提供的手機(jī)crm產(chǎn)品功能過于復(fù)雜，不易操作，同時(shí)也不是很實(shí)用。對于企業(yè)的員工來講，易用、操作簡單最為有效，尤其是對于計(jì)算機(jī)水平一般的的員工來講，如果他們對于產(chǎn)品本身產(chǎn)生抵觸的情緒，那么，這將會(huì)導(dǎo)致手機(jī)crm項(xiàng)目必然會(huì)失敗。手機(jī)crm的產(chǎn)品的好與壞，一個(gè)重要的因素就看它是否實(shí)用，如果業(yè)務(wù)部門或者員工一直在使用其產(chǎn)品，那么，三個(gè)月以后，隨著操作習(xí)慣的改變，對于手機(jī)crm的普及推進(jìn)能起到積極的作用。

     2、是否具備可擴(kuò)展性和二次開發(fā)

    “手機(jī)crm上線后，只是信息化開始的第一步，更多的在于以后的應(yīng)用”，業(yè)內(nèi)專家這樣描述手機(jī)crm上線的現(xiàn)狀。手機(jī)crm在上線后只是第一步，前期的準(zhǔn)備工作做充足上線后，只是剛剛開始，如果只是從手機(jī)crm軟件系統(tǒng)的角度來考慮，手機(jī)crm軟件未來還需要承載更多業(yè)務(wù)的運(yùn)行。隨著業(yè)務(wù)的不斷變化，產(chǎn)品創(chuàng)新也在不斷的擴(kuò)大，這就要求，我們的手機(jī)crm軟件系統(tǒng)隨時(shí)隨地與業(yè)務(wù)相結(jié)合，從目前的這種現(xiàn)狀來看，手機(jī)CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)隨時(shí)隨地的結(jié)合，還存在很多的因素?！币恍┬〉臉I(yè)務(wù)調(diào)整變化短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)起來，還是比較容易，但從大的項(xiàng)目或者改進(jìn)來講，則比較困難。“國內(nèi)某戶外用品企業(yè)CIO講道。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，需要及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的手機(jī)crm系統(tǒng)，這就要求我們的手機(jī)crm系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性和二次開發(fā)。在過去，手機(jī)crm系統(tǒng)都是比較固化的流程，在二次開發(fā)和擴(kuò)展性方面，顯得很是死板，企業(yè)只能應(yīng)用已經(jīng)固化的產(chǎn)品，對于調(diào)整的業(yè)務(wù)變化，手機(jī)crm系統(tǒng)顯得力不從心，因此，CIO在選擇手機(jī)crm產(chǎn)品的過程當(dāng)中，要充分考慮到手機(jī)crm軟件系統(tǒng)的二次開發(fā)和可擴(kuò)展性。

    3、與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)是否匹配

    上手機(jī)crm軟件的目的，就是為了適應(yīng)快速企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等方面的需求。只有與業(yè)務(wù)相匹配了，才能稱之為合格的手機(jī)crm系統(tǒng)。 關(guān)于選擇符合業(yè)務(wù)手機(jī)crm系統(tǒng)，在業(yè)界有很多的案例，但每個(gè)案例基于不同的特色，作為CIO要明確企業(yè)需要什么樣的系統(tǒng)，前期需要大量的調(diào)研，只有首先把企業(yè)的內(nèi)部需求規(guī)模好，做到企業(yè)內(nèi)部流程與需求的的行家，才能在選型的過程當(dāng)中，分辨出哪些系統(tǒng)是適合企業(yè)業(yè)務(wù)的，哪些又是不適合的。